【台灣會員】家庭方案-如何管理家庭成員
▼Q1:若戶長取消家庭方案,所有家庭成員使用權益會有什麼變化?是否能繼續使用 KKBOX 服務?▼
當戶長取消訂閱家庭方案後,系統會發通知給所有家庭成員。
同時,在方案到期之前,原先訂購的戶長仍有編輯(移除及新增)成員的權利,被移除成員將馬上終止使用期,新增成員可繼續將天數使用至戶長家庭方案到期。
範例:
- 你的家庭方案使用期限至 2025年12月30日為止。
- 你在 2025年10月1日取消了家庭方案,仍是子成員的【成員A】跟【成員B】可以繼續使用完整服務至 2025年12月30日為止。
- 你在 2025年10月15日移除了【成員A】並新增了【成員C】的時刻起,只有【成員B】跟【成員C】可以繼續使用完整服務至 2025年12月30日為止。
▼Q2:如何移除特定成員?▼
登入 會員中心,並點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊成員名稱右上角的「X」圖示,即可移除該會員。
▼Q3:戶長地址有變動時,該如何更新?▼
登入「會員中心」後,點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊戶長名稱右上角的編輯(筆)圖示後,於【你的新居住地址】輸入新的地址,並點擊「確認」。
新邀請的成員都將以變更後的地址作為驗證,已成功加入方案的成員則不受影響。
▼Q4:家裡人數增加了,戶長可以將 3 人家庭方案變更為 6人家庭方案嗎?▼
可以的!請登入「會員中心」,並點擊「我的方案」→「管理方案」→「變更方案」改訂購 6人家庭方案(無須事先終止3人家庭方案)。
成功訂購 6人家庭方案時(註1,2),既有的 2位成員也會一併帶入新方案,不需重新邀請!
請留意:
- 新方案將會立即生效,並開始扣款。
- 原(3人家庭)方案的剩餘天數會由系統轉換為新(6人家庭)方案可使用的天數;新方案為月租方案時將延後第一筆扣款。
▼Q5:家裡人數減少了,戶長可以將 6 人家庭方案變更為 3人家庭方案嗎?▼
可以的!戶長須先登入 會員中心 →「我的方案」終止 6人家庭方案後,才能改訂購 3人家庭方案(註),並且需要重新邀請2位成員加入。
註:新方案將會立即生效,並開始扣款。
▼Q6:戶長將成員都移除了之後,方案會自動終止嗎?▼
不會喔!移除了所有成員之後,方案不會自動終止,戶長也可以改邀請其他人加入,繼續使用方案。
如果戶長要終止家庭方案,請參考以下步驟取消訂閱:
- 登入 會員中心。
- 點選「我的方案」。
- 點選「方案管理」後,點選下方的「取消訂閱」。
- 依照畫面指示完成退租流程。
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