【台灣會員】家庭方案-如何管理家庭成員

▼Q1:若戶長取消家庭方案,所有家庭成員使用權益會有什麼變化?是否能繼續使用 KKBOX 服務?▼

當戶長取消訂閱家庭方案後,系統會發通知給所有家庭成員;若方案仍有剩餘天數,方案的原有成員皆可將剩餘天數使用完畢,但戶長將不再有新增/移除成員的權利(戶長與成員之間將不再有關係)。
若有取消訂閱之需求,請務必前登入到 會員中心,確認所邀請的成員都已成功加入家庭方案,再進行取消。


▼Q2:如何移除特定成員?▼

請登入 會員中心,並點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊成員名稱右上角的「X」圖示,即可移除該會員。


▼Q3:戶長地址有變動時,該如何更新?▼

請登入「會員中心」後,點擊「我的方案」→「管理方案」→「管理成員」→ 點擊戶長名稱右上角的編輯(筆)圖示後,於【你的新居住地址】輸入新的地址,並點擊「確認」。
新邀請的成員都將以變更後的地址作為驗證,已成功加入方案的成員則不受影響。



▼Q4:家裡人數增加了,戶長可以將 3 人家庭方案變更為 6人家庭方案嗎?▼

可以的!請登入「會員中心」,並點擊「我的方案」→「管理方案」→「變更方案」改訂購6人家庭方案(無須事先終止3人家庭方案)。
成功訂購6人家庭方案時(註1,2),既有的2位成員也會一併帶入新方案,不需重新邀請!

請留意:

  1. 新方案將會立即生效,並開始扣款。
  2. 原(3人家庭)方案的剩餘天數會由系統轉換為新(6人家庭)方案可使用的天數;新方案為月租方案時將延後第一筆扣款。


▼Q5:家裡人數減少了,戶長可以將 6 人家庭方案變更為 3人家庭方案嗎?▼

可以的!戶長須先登入 會員中心 →「我的方案」終止6人家庭方案後,才能改訂購3人家庭方案(註),並且需要重新邀請兩位家人加入。
註:新方案將會立即生效,並開始扣款。


▼Q6:戶長將成員都移除了之後,方案會自動終止嗎?▼

不會喔!移除了所有成員之後,方案不會自動終止,戶長也可以改邀請其他人加入,繼續使用方案。

如果戶長要終止家庭方案,請參考以下步驟取消訂閱:

  1. 登入 會員中心
  2. 點選「我的方案」。
  3. 點選「方案管理」後,點選下方的「取消訂閱」。
  4. 依照畫面指示完成退租流程。

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