離線歌曲不見了
除了手動刪除了離線歌曲以外，歌曲不見的可能情境有：
1）你登入了其他 KKBOX 帳號。
離線歌曲是存放在進行下載的裝置上的 KKBOX 帳號裡面。
即使是同一台裝置，當你登入【帳號X】時，將不會顯示【帳號Y】的離線歌曲，請先確認目前登入的帳號是否正確。
2）你移除過 KKBOX App。
離線歌曲的音檔會在移除 KKBOX App 的同時一並刪除。我們無法透過任何方式恢復過去的資料，請重新下載。
3）你的離線歌曲數量已達到上限。
當離線歌曲數量已超過設定的上限，系統會從最少收聽的歌曲開始刪除。
請參考下方的【存放歌曲的上限設定】調整數量的上限。
如果你遇到的狀況並不符合上述狀況，請通知客服人員，我們將進一步確認。
除了手動刪除了離線歌曲以外，歌曲不見的可能情境有：
1）你登入了其他 KKBOX 帳號。
離線歌曲是存放在進行下載的裝置上的 KKBOX 帳號裡面。
即使是同一台裝置，當你登入【帳號X】時，將不會顯示【帳號Y】的離線歌曲，請先確認目前登入的帳號是否正確。
2）你移除過 KKBOX App。
離線歌曲的音檔會在移除 KKBOX App 的同時一並刪除。我們無法透過任何方式恢復過去的資料，請重新下載。
3）你清除過快取資訊。
離線歌曲的檔案會在 KKBOX App 上清除快取資訊（透過手機中的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」執行「清除快取」及「清除資料」）時一併清除。
我們無法透過任何方式恢復過去的資料，請重新下載。
4）你的離線歌曲數量已達到上限。
當離線歌曲數量已超過設定的上限，系統會從最少收聽的歌曲開始刪除。
請參考下方的【存放歌曲的上限設定】調整數量的上限。
5）記憶卡可能損毀或接觸不良。
如果儲存位置是設定在記憶卡，將可能因為記憶卡損毀或接觸不良無法讀取離線歌曲的檔案，看起來像是線歌曲不見了一樣。
你可以嘗試重新插拔記憶卡，或是改插入其他記憶卡後重新下載，查看狀況是否改善。
請留意：將存有離線歌曲音檔的 SD 卡轉移至其他裝置上後，該裝置上的 KKBOX App 並無法正常讀取該 SD 卡上的資訊。
有變更裝置的需求，請透過新裝置重新下載。
如果你遇到的狀況並不符合上述狀況，請通知客服人員，我們將進一步確認。
離線歌曲不見的可能情境有：
1）登入了其他 KKBOX 帳號。
離線歌曲是存放在進行下載的裝置上的 KKBOX 帳號裡面。
即使是同一台裝置，當你登入【帳號X】時，將不會顯示【帳號Y】的離線歌曲，請先確認目前登入的帳號是否正確。
2）你移除過 KKBOX App。
離線歌曲的音檔會在移除 KKBOX App 的同時一並刪除。我們無法透過任何方式恢復過去的資料，請重新下載。
3）你清除過快取資訊。
離線歌曲的檔案會在 KKBOX Windows 上清除快取資訊（KKBOX 左上角的「...」→「疑難排解」→「清除快取並重新啟動」）時一併清除。我們無法透過任何方式恢復過去的資料，請重新下載。
如果你遇到的狀況並不符合上述狀況，請通知客服人員，我們將進一步確認。
除了手動刪除了離線歌曲以外，歌曲不見的可能情境有：
1）登入了其他 KKBOX 帳號。
離線歌曲是存放在進行下載的裝置上的 KKBOX 帳號裡面。
即使是同一台裝置，當你登入【帳號X】時，將不會顯示【帳號Y】的離線歌曲，請先確認目前登入的帳號是否正確。
2）你移除過 KKBOX App。
離線歌曲的音檔會在移除 KKBOX Desktop App 的同時一並刪除。我們無法透過任何方式恢復過去的資料，請重新下載。
3）你清除過快取資訊。
離線歌曲的檔案會在 KKBOX Desktop App 上清除快取資訊（KKBOX 左上角的「...」→「疑難排解」→「清除快取並重新啟動」）時一併清除。
我們無法透過任何方式恢復過去的資料，請重新下載。
如果你遇到的狀況並不符合上述狀況，請通知客服人員，我們將進一步確認。
