【iOS】播放歌曲時歌曲斷斷續續 / 出現秒數為00:00 / 持續讀取中 / 跳下一首

升級至作業系統 OS 17.6 Beta 或 17.6 Beta 2 後,發生無法正常播放無損音質音樂,但可以播放普通音質的問題,我們已經回報給 Apple 了。
由於 
KKBOX 無法保證在 Beta 版本能正常運作,建議您回到公開發行(正式)版本
移除 Beta 版本方法請參考 Apple 官方說明:如何解除安裝 iOS 或 iPadOS Beta 版軟體,或洽 Apple 支援部門。

    請先確認問題是發生在播放「線上音樂」或是「離線歌曲」時發生的。

    • 發生在播放離線歌曲時
      可能是之前下載的音樂檔案有問題,請將該歌曲刪除後重新下載。

    • 發生在播放線上音樂時
      當身處網路訊號不夠穩定的環境時,音檔會因為無法順暢載入而發生斷斷續續的狀況。

    請依照以下步驟測試在離線模式下是否發生相同的狀況:
    1. 隨意搜尋一首歌曲,在不播放歌曲的狀況下點擊歌曲最右邊的「⋯」→「下載」。
    2. 點擊 App 右下角的「更多」→「數據管理」並開啟「離線模式」。
    3. 點擊播放步驟【1】所下載的歌曲。
    4. 如果歌曲可以正常播放,狀況很可能是網路連線不穩而造成的。建議可以改連結其他網路(例如:從 Wi-Fi 改連結行動網路),看看是否有改善。


    如果問題持續發生,請參考以下方式排除問題:

    1. 透過 App Store 將 KKBOX 更新至最新版本。
    2. 當行動裝置使用過多的 App 時,可能導致行動裝置內的資源負荷過量,而無法順暢播放歌曲,請關閉暫時無需使用的 App。
    3. 發生問題時若有使用藍牙裝置,可能是藍牙裝置電力不足,請先將藍牙裝置充飽電力後,再次試試看可否正常播放。

    #轉轉轉

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