1. 透過 Google Play 將 KKBOX 更新至最新的版本。

2. 關閉 KKBOX App 後，重新啟動裝置。

3. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」排除問題。

4. 有安裝省電／提高效能 App 時，請先關閉或移除該App，再試看看可否順利使用。
如果移除或關閉相關 App 後可順利使用，請將 KKBOX 加入該 App 的白名單後，再測試是否可以正常使用；相關方法請參閱 App 的操作說明。

5. 如果問題是播放「線上」歌曲時發生的，請確認當下的網路連線品質是否穩定。

6. 如果問題是播放「離線」歌曲時才發生，該歌曲的檔案可能有損壞或是異常的情況，請先將歌曲刪除後，重新搜尋下載。