無法下載歌曲
請嘗試以下步驟排除問題：
1. 更新 KKBOX iOS
到 App Store 搜尋 KKBOX，確認目前已經是使用最新的版本。
2. 調整「離線歌曲容量」
有可能是下載的數量已經超過上限。
點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後，測試是否可以下載歌曲。
3. 刪除無法完成下載的歌曲
刪除目前等待下載的歌曲後，再次重新下載。
4. 重新開機
重新開機後，測試是否可以下載歌曲。
請嘗試以下步驟排除問題：
1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜尋 KKBOX，確認目前已經是使用最新的版本。
2. 變更離線歌曲儲存的位置
目前是將離線歌曲儲存在SD卡，請點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲儲存位置」後，
改儲存在行動裝置的內建記憶體；目前是設定放在「外接SD卡」，則改儲存在「預設儲存位置」。
如果變更儲存位置後可正常儲存，應該是記憶卡或內部空間不足所造成的。
3. 調整「離線歌曲容量」
有可能是下載的數量已經超過上限。
點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後，測試是否可以下載歌曲。
4. 刪除無法完成下載的歌曲
刪除目前等待下載的歌曲後，再次重新下載。
5. 重新開機
重新開機後，測試是否可以下載歌曲。
請嘗試以下步驟排除問題：
1）更新 KKBOX Desktop
點此 透過 KKBOX 官網下載並且安裝最新的 KKBOX Desktop 版本。
2）備份已下載的離線歌單
先將離線歌曲曲目備份至一份歌單（步驟3將刪除目前已下載的離線歌曲）。
2-1. 開啟「本機離線歌曲」歌單後，點擊畫面中的「＋」→「建立歌單」。
2-2. 設定方便辨識的歌單名稱（例如：離線歌曲備份）後，點擊「確定」→「加入」。
3）清除 KKBOX 快取
點擊點擊KKBOX 左上角的「…」→「疑難排解」→「清除快取並重新啟動」，並且靜候 KKBOX App 自動開啟（你將需要重新登入）。
4）重新下載音樂
登入後，測試是否可以將透過【步驟2】所備份的歌單重新下載離線歌曲。
請嘗試以下步驟排除問題：
1）更新 KKBOX Desktop
點此 透過 KKBOX 官網下載並且安裝最新的 KKBOX Desktop 版本。
2）備份已下載的離線歌單
先將離線歌曲曲目備份至一份歌單（步驟3將刪除目前已下載的離線歌曲）。
2-1. 開啟「本機離線歌曲」歌單後，點擊畫面中的「＋」→「建立歌單」。
2-2. 設定方便辨識的歌單名稱（例如：離線歌曲備份）後，點擊「確定」→「加入」。
3）清除 KKBOX 快取
點擊頂端工具列左上角「KKBOX」 → 「疑難排解」→「清除快取並重新啟動」，並且靜候 KKBOX App 自動開啟（你將需要重新登入）。
4）重新下載音樂
登入後，測試是否可以可以將透過【步驟2】所備份的歌單重新下載離線歌曲。
