無法下載歌曲


請嘗試以下步驟排除問題:

1. 更新 KKBOX iOS
到 App Store 搜尋 KKBOX,確認目前已經是使用最新的版本。

2. 調整「離線歌曲容量」
有可能是下載的數量已經超過上限。
點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後,測試是否可以下載歌曲。


3. 刪除無法完成下載的歌曲
刪除目前等待下載的歌曲後,再次重新下載。

4. 重新開機
重新開機後,測試是否可以下載歌曲。


請嘗試以下步驟排除問題:

1. 更新 KKBOX Android
到 Google Play 搜尋 KKBOX,確認目前已經是使用最新的版本。

2. 變更離線歌曲儲存的位置
目前是將離線歌曲儲存在SD卡,請點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲儲存位置」後,
改儲存在行動裝置的內建記憶體;目前是設定放在「外接SD卡」,則改儲存在「預設儲存位置」。
如果變更儲存位置後可正常儲存,應該是記憶卡或內部空間不足所造成的。

3. 調整「離線歌曲容量」
有可能是下載的數量已經超過上限。
點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的齒輪圖示 →「儲存管理」→「離線歌曲容量」並將上限數量向上調整後,測試是否可以下載歌曲。


4. 刪除無法完成下載的歌曲

刪除目前等待下載的歌曲後,再次重新下載。

5. 重新開機

重新開機後,測試是否可以下載歌曲。


請嘗試以下步驟排除問題:

1)更新 KKBOX Desktop
點此 透過 KKBOX 官網下載並且安裝最新的 KKBOX Desktop 版本。


2)備份已下載的離線歌單
先將離線歌曲曲目備份至一份歌單(步驟3將刪除目前已下載的離線歌曲)。
2-1. 開啟「本機離線歌曲」歌單後,點擊畫面中的「+」→「建立歌單」。
2-2. 設定方便辨識的歌單名稱(例如:離線歌曲備份)後,點擊「確定」→「加入」。

3)清除 KKBOX 快取
點擊點擊KKBOX 左上角的「…」→「疑難排解」→「清除快取並重新啟動」,並且靜候 KKBOX App 自動開啟(你將需要重新登入)。


4)重新下載音樂
登入後,測試是否可以將透過【步驟2】所備份的歌單重新下載離線歌曲。


請嘗試以下步驟排除問題:

1)更新 KKBOX Desktop 
點此 透過 KKBOX 官網下載並且安裝最新的 KKBOX Desktop 版本。

2)備份已下載的離線歌單
先將離線歌曲曲目備份至一份歌單(步驟3將刪除目前已下載的離線歌曲)。
2-1. 開啟「本機離線歌曲」歌單後,點擊畫面中的「+」→「建立歌單」。
2-2. 設定方便辨識的歌單名稱(例如:離線歌曲備份)後,點擊「確定」→「加入」。

3)清除 KKBOX 快取
點擊頂端工具列左上角「KKBOX」 → 「疑難排解」→「清除快取並重新啟動」,並且靜候 KKBOX App 自動開啟(你將需要重新登入)。


4)重新下載音樂
登入後,測試是否可以可以將透過【步驟2】所備份的歌單重新下載離線歌曲。

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