如果你預計,或是已經是透過 iTunes App Store (App內購買) 訂閱 KKBOX 服務,請務必留意以下注意事項:
【1】因 Apple 限制,KKBOX 無法透過訂購資訊(信用卡資料、訂單編號、Apple ID...等)查詢你的付費會員帳號。 忘記了你的帳號時,請點擊下方的【沒有】並來信提供可能是用來登記 KKBOX 的電郵提供給我們。
【2】KKBOX 服務的開通及終止都必須由 Apple 通知 KKBOX 進行,無法由 KKBOX 終止/開通/恢復訂閱。
【3】為了保護你的資訊,Apple 將不會提供第三方任何你的訂購資訊,我們無權查詢你訂購服務的 Apple ID,及相關付費資訊。 有任何訂閱/費用上的問題,請透過 Apple 支援 向 Apple 公司反應及詢問。
【4】當 Apple ID 設定的付款管道(例如:信用卡、電訊公司)因故無法正常付費,App Store 會先暫停收費,並且通知 KKBOX 終止你的服務。 日後當 Apple ID 的付款管道恢復正常後,App Store 會針對【未取消訂閱】的服務繼續自動收費,但 iTunes 【不會】通知 KKBOX 要將服務再次開通,KKBOX 亦無法透過任何方式再次開通服務。 屆時請務必至 iTunes App Store 取消 KKBOX 的訂閱,以避免日後持續發生費用;有退款的需求,請盡速向 Apple 提出申請。
【5】由於 Apple 並不會立即通知 KKBOX 你已取消訂閱,系統會在訂閱「到期後的 3~5天」收到通知,屆時才會更新你的訂閱狀態。 在系統完成更新之前,會員中心、付費中心都可能顯示你目前仍然訂閱中。
基於 Apple 的隱私權保密政策,必須由你親自到 iTunes App Store 取消訂閱,並無法由 KKBOX 為你終止。
※請留意※ 1)依照 iOS 版本的不同,取消訂閱步驟可能會有差異。請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple。
2)在「訂閱項目」中找不到 KKBOX 項目,且你有多組 Apple ID,請改登入其他 Apple ID 後,再次檢查訂閱項目。
3)Apple 並不會立即通知 KKBOX 你已取消訂閱,系統會在訂閱到期後的 3~5 天收到通知,屆時才會更新訂閱狀態。 在系統完成更新之前,會員中心、付費中心都可能顯示你目前仍然訂閱中。