透過 iTunes App Store 訂閱的注意事項


如果你預計,或是已經是透過 iTunes App Store (App內購買) 訂閱 KKBOX 服務,請務必留意以下注意事項:

【1】因 Apple 限制,KKBOX 無法透過訂購資訊(信用卡資料、訂單編號、Apple ID...等)查詢你的付費會員帳號。
忘記了你的帳號時,請點擊下方的【沒有】並來信提供可能是用來登記 KKBOX 的電郵提供給我們。

【2】KKBOX 服務的開通及終止都必須由 Apple 通知 KKBOX 進行,無法由 KKBOX 終止/開通/恢復訂閱。

【3】為了保護你的資訊,Apple 將不會提供第三方任何你的訂購資訊,我們無權查詢你訂購服務的 Apple ID,及相關付費資訊。
有任何訂閱/費用上的問題,請透過 Apple 支援 向 Apple 公司反應及詢問。

【4】當 Apple ID 設定的付款管道(例如:信用卡、電訊公司)因故無法正常付費,App Store 會先暫停收費,並且通知 KKBOX 終止你的服務。
日後當 Apple ID 的付款管道恢復正常後,App Store 會針對【未取消訂閱】的服務繼續自動收費,但 iTunes 【不會】通知 KKBOX 要將服務再次開通,KKBOX 亦無法透過任何方式再次開通服務。
屆時請務必至 iTunes App Store 取消 KKBOX 的訂閱,以避免日後持續發生費用;有退款的需求,請盡速向 Apple 提出申請。

【5】由於 Apple 並不會立即通知 KKBOX 你已取消訂閱,系統會在訂閱「到期後的 3~5天」收到通知,屆時才會更新你的訂閱狀態。
在系統完成更新之前,會員中心、付費中心都可能顯示你目前仍然訂閱中。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 礙於 Apple 規定,我們並無法直接處理退款的申請,麻煩請參考以下方式並向 Apple 提出申請:

    【方法 1
    撥打電話聯繫 Apple 支援部門:
    ● 台灣地區:0800-095-988
     ※服務時間:星期一~星期日,上午 9 時~晚上 9 時

    ● 香港地區:(852) 800-908-988
     ※服務時間:星期一至五,上午 9 時~晚上 9 時
           星期六及日,上午 10 時~晚上 9 時
    提供 Apple ID、扣費的正確日期、扣款金額、App 名稱:KKBOX。


    【方法 2】
    1. 連結 Apple 回報問題 並登入你的 Apple ID。
    2. 於【我們可以為您提供什麼協助?】選擇「要求退款」→ 選擇退款的原因 →「下一步」。
    3. 點擊申請退款的項目後,點擊「提交」,並靜候 Apple 通知。


    歡迎直接透過 付費中心 訂購,不僅可免去額外的附加費用,還可以選擇不同的優惠!


    基於 Apple 的隱私權保密政策,必須由你親自到 iTunes App Store 取消訂閱,並無法由 KKBOX 為你終止。

    ※請留意※
    1)依照 iOS 版本的不同,取消訂閱步驟可能會有差異。請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple。
    2)在「訂閱項目」中找不到 KKBOX 項目,且你有多組 Apple ID,請改登入其他 Apple ID 後,再次檢查訂閱項目。
    3)Apple 並不會立即通知 KKBOX 你已取消訂閱,系統會在訂閱到期後的 3~5 天收到通知,屆時才會更新訂閱狀態。
      在系統完成更新之前,會員中心、付費中心都可能顯示你目前仍然訂閱中。
    4)若希望重新訂購,必須等到 KKBOX 更新了訂閱狀態,才能重新訂購。
      例如:在取消訂閱畫面看到訂閱到期日為 7/1,須等到 7/4 或 7/5 後才能再訂購,或是等到 KKBOX App 跳出「請你升級付費會員」的訊息時,就可以重新購買了。

    【向APPLE 申請取消/關閉】
    1. 撥打服務電話:(852) 800 908 988
    (熱線服務時間:星期一至五,上午 9 時~晚上 9 時
            星期六及日,上午 10 時~晚上 9 時)

    2. 提供訂購的 Apple ID 並且告知要取消 KKBOX 的訂閱。

      【透過 iTunes 與 App Store 取消訂閱】
    1. 點擊 iOS 裝置上的「設定」→ 畫面上方的 Apple ID。


    2. 點擊「訂閱項目」。
    ※沒有看到「訂閱項目」,回到上一頁後,點擊「iTunes 與 App Store」→ Apple ID →「檢視 Apple ID」→「訂閱項目」。


    3. 點擊「KKBOX」。


    4. 點擊「取消訂閱」。


    5. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日。
    此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,你實際的付費會員使用期限可能不同。

    #取消KKBOX #退訂 #停止訂閱 #終止訂閱 #停止付費 #終止付費 #解約 #停用 #終止合約

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