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【Android・iOS】使用其他 App 時音樂中斷，或接聽來電時未暫停


在手機上，同一時間只能有一個 App 取得「音訊播放權」。因此當你開啟其他 App（如：Facebook、Instagram、Twitter、LINE...等的音訊軟體...）並播放有聲內容時，系統會把音訊權交給該 App，導致 KKBOX 音樂暫停，而這是 Android 及 iOS 系統的正常運作規則。

狀況：使用其他 App 時，KKBOX 音樂中斷／暫停
 - 原因：使用中的 App 自動播放影片或廣告，並搶走音訊權。
 - 解決方式：
  1. 關閉該 App 的「自動播放影片」功能（例如：Facebook、LINE）。
  2. 關閉影片聲音（例如：點擊影片畫面右下角的喇叭圖示，當喇叭圖示旁邊出現 X，或是有斜槓，即表示聲音已關閉）。

    ●範例：Facebook


    ●範例：LINE VOOM（即使沒有實際開啟 VOOM 分頁，也請關閉聲音看看）


  3. 若狀況只有在使用特定 App 時發生，請向該 App 官方客服回報問題（建議提供手機型號、Android 版本、App 版本與重現步驟）。

（2025/09 更新）接聽 Android LINE 來電時，KKBOX 音樂不會暫停
 - 原因：推測是在接聽來電當下，LINE App 沒有向系統要求音訊權，而此狀況無法由 KKBOX 處理。
 - 解決方式：
  1. 將 LINE App 更新至最新版本，並重新啟動手機。
  2. 更新版本後仍沒有改善，建議接聽 LINE 來電之前，先手動暫停 KKBOX 音樂。
  3. 向 LINE 官方回報問題（建議提供手機型號、Android 版本、App 版本與重現步驟）。

#停止播放 ＃音樂停了

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