為保護會員資料與帳號的安全，重新設定密碼之前，請詳閱以下注意事項：
1. 設定至少8個字元的密碼。
2. 建議使用數字、英文字母大小寫、符號【穿插】的字串。
3. 避免設定容易猜測的密碼（例如：kkboxpassword、名字+生日、名字+電話、p@ssw0rd ...等）。
4. 你無法再次使用前兩次使用過的密碼。
　範例：目前使用的密碼「D」
　1. C　不可以
　2. B　不可以
　3. A　可以（你可以再次設定密碼「A」）

當你的 KK ID 帳號已綁定 email 或 電話號碼，你可以透過以下任一方式完成驗證並且重新設定密碼。

■ 帳號是 email 格式帳號：
請留意：當你的 KKBOX 帳號是 英數組合@privaterelay.appleid.com 時，Apple 會將寄送至此信箱的郵件自動轉寄至你的 Apple ID 信箱，請務必查看該信箱。
詳情請參考 Apple 支援 說明。

1. 到 忘記密碼 輸入帳號的完整 email 信箱後，點擊「確認」（不要關閉目前的畫面）。


2. 到信箱收取 KK ID 驗證碼後，回到步驟【1】的畫面並且完成輸入。
通過驗證後，即可依照畫面指示重新設定密碼。

※請留意：
密碼確認信件為透過系統寄發。因部份免費信箱可能會阻擋系統寄發的信件，建議也查看雜件箱。
一直無法收到信件，建議參考本頁下方的【變更會員帳號】申請將帳號改為其他（有效且確認可收信的）電郵信箱。

■ 帳號是電話號碼格式帳號：
1. 到 忘記密碼 並輸入會員帳號（無須輸入852 或 853 國際區碼）後，點擊「確認」（不要關閉目前的畫面）。
※系統在偵測你輸入的是電話號碼格式的帳號時，將自動在帳號欄位顯示所在地區的國旗圖示。
當下顯示的並非香港／澳門地區國旗，請點擊國旗圖示後，依照帳號的國際區號點擊選單中的「Hong Kong」或「Macau」即可。


2. 依照畫面指示輸入短訊中的驗證碼後，即可重新設定密碼。




小提醒：
當登入的畫面上顯示「登入失敗，請重新確認您的登入資訊」訊息時，代表你輸入的帳號、密碼有誤。
建議：
1）以半形字元輸入密碼、帳號。

2）沒有輸入多餘的空格。
3）密碼的英文字母有大小寫之分，請確認輸入的大小寫是否正確。