此訊息代表輸入的帳號、密碼有誤，請重新確認以下資訊再次輸入：

1. 密碼的英文字母有大小寫之分，請檢查輸入的大小寫是否正確。
2. 帳號或密碼的前後是否有入多餘的空格。
3. 需以半形字元輸入密碼、帳號。

如果不確定密碼，建議先至 忘記密碼 並輸入你的 KKBOX 帳號（帳號可以是 Email 或是手機號碼，請依註冊帳號格式輸入），我們會發驗證碼信件／SMS，請重新設定密碼後再次登入。

為保護會員帳號的安全和私隱，我們採用 Google Re-CAPTCHA 機制，以避免機器人或有心人士惡意嘗試登入會員帳號，但系統可能會因多種原因（例如：偵測到瀏覽器為機械人、會員連續多次嘗試登入...等狀況），進行 reCAPTCHA 驗證。

出現未通過情形時，請嘗試以下方法排除：

1. 改連結其他 Wi-Fi 或網路熱點，或是從 Wi-Fi 改使用行動數據。
2. 中斷任何 VPN 服務。
3. 將電腦重開機。
4. 清除瀏覽器的 cookie。

請先確認／執行以下操作後，再次嘗試登入：

1. 將 Chrome 更新到最新版本。
   更新方法，請參考 Google 官方說明。
   
   
2. 清除瀏覽紀錄和網站資料，清除完成後，請再次登入看看。
   Google Chrome的清除方式，請參考 Google 官方說明。
   
   
3. 關閉任何使用中的 VPN 服務。

1. 改連結其他 Wi-Fi 或網路熱點，或是從 Wi-Fi 改使用行動數據。
2. 完整移除 KKBOX 所有版本（需刪除指定路近資料夾）後，重新安裝 KKBOX Desktop。

移除安裝方法，請參考本頁下方的【完整移除 KKBOX】說明。

因歌曲版權限制的緣故，非付費（一般）會員僅能在帳號所屬地區內登入使用。如果你在國外且是付費會員身份，仍然顯示上述訊息，你可以：

1. 登入 會員中心 確認你的會員身份及付費紀錄是否正確。
2. 請直接來信聯絡我們，我們將進一步確認。

這是因為系統偵測到你的來源 IP 為高風險 IP 位置。

請先確認使用的網路是否有使用特殊 VPN 服務或為雲端網路服務：
若有使用：請取消 VPN 或改用一般電信網路後再試一次。
若無使用：請於發生問題的當下到 KKBOX 測試網頁 並擷取測試結果後，連同訊息畫面截圖來信提供，我們將進一步確認。

KKBOX 僅在臺灣、香港、澳門、日本、及新加坡提供服務，如果你的 KK ID 隸屬其他地區／國家時，你將無法登入使用 KKBOX。

由於我們無法將會員帳號直接轉移至其他的地區，建議你改使用其他 email 重新註冊會員。
請留意：你無法指定申請其他地區的帳號（例如：當你為於日本地區，將無法指定申請 KKBOX 香港會員）。

希望用目前的 email 重新註冊會員，請參考下方的【刪除 KKBOX 帳號】來信申請刪除，收到我們通知帳號已刪除後，你就可以重新註冊 KKBOX！

1. 將滑鼠移至電腦螢幕右下角，在日期時間的地方點選左鍵一下，選擇「變更日期和時間設定值...」。
2. 確認時區設定為：當地時間（假如你在臺北，請設定為臺北時間）
3. 確認年、月、日為現今時間
4. 電腦時間是否為中原標準時間 （如果設定為12 小時制，請留意上下午的設定是否正確）；建議啟用自動時間設定功能，這樣電腦系統的時間都是最準確的。