無法登入 KKBOX
無法登入帳號的常見狀況：
1. 無法使用 Facebook 登入 KKBOX
如果 KKBOX 尚未與 Facebook 成功連結，將無法使用「Facebook」功能登入使用。
請先輸入帳號及密碼的登入 KKBOX App 後，參考下方的「如何綁定 KKBOX 與 Facebook 帳號？」綁定你的 Facebook 帳號。
2. 你人在國外，登入KKBOX 時顯示「KKBOX 尚未在您所在地開放服務，請耐心等候。」訊息
因歌曲版權限制的緣故，會員（非付費會員）僅能在帳號所屬地區登入使用。
已經升級白金會員，確仍然顯示上述訊息，你可以：
1）登入 會員中心 確認你的會員身份及付費紀錄。
2）透過 線上客服快易通 來信反應，我們將進一步確認。
● 發生問題時是使用行動上網，請試著改連接 Wi-Fi 後，測試可否正常使用。
※透過 Wi-Fi 可以正常使用，請重新連結行動上網，並到手機的「設定」→「行動服務」→允許 KKBOX 可透過行動數據上網 。
● 重新啟動裝置，測試可否正常使用。
● 如出現「CSRF Forbidden」訊息，請參考以下排除方式：
● 請先透過 Google Play 更新至最新 KKBOX Android 版本後，測試是否可以正常使用。
● 發生問題時是使用行動上網，請改連接 Wi-Fi 後，測試可否正常使用。
● 重新開機，測試可否正常使用。
● 如出現「CSRF Forbidden」訊息，請參考以下排除方式：
1）開啟 Google Chrome
2）點擊「設定」→「網站設定」→「Cookie」。
3）開啟「允許網站儲存 Cookie 資料」。
請先透過 KKBOX 官方網頁 →「服務介紹」下載安裝最新 KKBOX Windows 版本後，測試是否可以正常使用。
如果 KKBOX Windows 更新後沒有改善，請依下列步驟確認電腦時間設定：
1. 確認系統時間
Windows XP：點選畫面左下角 「開始」→「控制台」→「日期、時間、語言和區域選項」→「日期/時間」
Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10：點選畫面左下角 「開始」→「控制台」→「時鐘、語言和區域」→「日期和時間」
- 確認時區設定為當地時間（假如您在台北，請設定為台北時間）
- 確認年、月、日為現今時間
- 確認電腦時間是否為中原標準時間
※如果系統是設定12小時制，請留意上、下午的設定是否正確
2. 登出後重新登入
點選 KKBOX 右上角的大頭貼圖示 →「登出」，重新登入 KKBOX 帳號後，測試可否正常使用。
● 請先透過 Mac Store 將 KKBOX Mac 更新至最新版本後，再測試是否可以正常使用。
● 請依下列步驟確認電腦時間設定：
1. 確認系統時間
- 開啟「系統偏好設定」→「日期及時間」
- 確認時區設定為：當地時間（假如你在台北，請設定為台北時間 ）
- 確認年、月、日為現今時間
- 電腦時間是否為中原標準時間
※設定12小時制，請留意上、下午的設定是否正確
2. 登出後重新登入
點選 KKBOX 右上角的大頭圖示 →「登出」，重新登入 KKBOX 帳號後，測試可否正常使用。
