此訊息代表輸入的帳號、密碼有誤，請重新確認以下資訊再次輸入：
1. 密碼的英文字母有大小寫之分，請檢查輸入的大小寫是否正確。
2. 帳號或密碼的前後是否有入多餘的空格。
3. 需以半形字元輸入密碼、帳號。

●如果不確定密碼，建議先至 忘記密碼 並輸入你的 KKBOX 帳號（帳號可以是 Email 或是手機號碼，請依註冊帳號格式輸入），我們會發驗證碼信件／SMS，請重新設定密碼後再次登入。

為保護會員帳號的安全和私隱，我們採用 Google Re-CAPTCHA 機制，以避免機器人或有心人士惡意嘗試登入會員帳號，但系統可能會因多種原因（例如：偵測到瀏覽器為機械人、會員連續多次嘗試登入...等狀況），進行 reCAPTCHA 驗證。

首次出現未通過情形時，我們將開啟手動驗證機制，請你勾選「我不是機器人」選項以完成 reCAPTCHA 驗證。

仍無法登入，請嘗試以下方法排除：
1. 改連結其他 Wi-Fi 或網路熱點，或是從 Wi-Fi 改使用行動數據。
2. 中斷任何 VPN 服務。
3. 將手機重開機。
4. 清除手機瀏覽器的 cookie。

持續出現「您未通過 reCAPTCHA 驗證，請稍後再試！」訊息，請於發生問題的當下到 KKBOX 測試網頁 並擷取測試結果後，連同 reCAPTCHA 驗證的訊息畫面透過下方的【線上交談／回報問題】提供，我們將進一步確認。

請先確認／執行以下操作後，再次嘗試登入：
1. 將 Chrome 更新到最新版本。
　》更新方法，請參考 Google 官方說明。
2. 清除瀏覽紀錄和網站資料，清除完成後，請再次登入看看。
　》Google Chrome的清除方式，請參考 Google 官方說明。
3. 關閉任何使用中的 VPN 服務。

仍沒有改善，請嘗試以下操作：
4. 改連結其他 Wi-Fi 或網路熱點，或是從 Wi-Fi 改使用行動數據。
5. 完整移除 KKBOX 所有版本（需刪除指定路近資料夾）後，重新安裝 KKBOX Desktop。
》移除安裝方法，請參考本頁下方的【完整移除 KKBOX】說明。

因歌曲版權限制的緣故，非付費（一般）會員僅能在帳號所屬地區內登入使用。如果你在國外且是付費會員身份，仍然顯示上述訊息，你可以：
1）登入 會員中心 確認你的會員身份及付費紀錄是否正確。
2）透過下方的【線上交談／回報問題】聯絡我們，我們將進一步確認。

這是因為系統偵測到你的來源 IP 為高風險 IP 位置。請先確認使用的網路是否有使用特殊 VPN 服務或為雲端網路服務：
●若有使用：請取消 VPN 或改用一般電信網路後再試一次。
●若無使用：請於發生問題的當下到 KKBOX 測試網頁 並擷取測試結果後，連同訊息畫面截圖透過下方的【線上交談／回報問題】提供，我們將進一步確認。

KKBOX 僅在臺灣、香港、澳門、日本、新加坡及馬來西亞提供服務，如果你的 KK ID 隸屬其他地區／國家時，你將無法登入使用 KKBOX。
由於我們無法將會員帳號直接轉移至其他服務地區，建議你改使用其他 email 重新註冊會員。
※請留意：你無法指定申請其他地區的帳號（例如：當你為於日本地區，將無法指定申請 KKBOX 香港會員）。

希望用目前的 email 重新註冊會員，請參考下方的【刪除 KKBOX 帳號】來信申請刪除，收到我們通知帳號已刪除後，你就可以重新註冊 KKBOX！

1. 確認電腦系統時鐘設定：
1-1. 將滑鼠移至電腦螢幕右下角，在日期時間的地方點選左鍵一下，選擇「變更日期和時間設定值...」。
1-2. 確認時區設定為：當地時間（假如你在臺北，請設定為臺北時間）
1-3. 確認年、月、日為現今時間
1-4. 電腦時間是否為中原標準時間 （如果設定為12 小時制，請留意上下午的設定是否正確）
　※建議啟用自動時間設定功能，這樣電腦系統的時間都是最準確的。
2. 關閉並且重新開啟 KKBOX Desktop。