【KKBOX香港會員】終止 KKBOX 每月自動扣款(取消 / 退租 / 解約 / 退訂 )


首先,請先確認您目前的會員身分:

■ 我是「白金體驗期會員」
體驗會員並不會發生任何 KKBOX 相關費用。
您的帳號在體驗期滿之後將自動轉為「一般會員」,無須辦理退租,敬請安心!

■ 我是「一般會員」
一般會員即非付費會員,並不會發生任何 KKBOX 相關費用,無須辦理退租,敬請安心!

■我是「白金會員」
請先確認您的付費方式/管道。

如果您是透過電訊公司、App內購買訂閱 KKBOX,將無法由 KKBOX 端終止/退租:
【3電訊 / 3固網】
請致電 3HK 客戶服務中心:3166-3333 申辦退租。

【SmarTone】
請致電 SmarTone熱線: 2155 3383 申辦退租。

【中國移動(香港)】
請致電 中國移動(香港)客戶服務中心:(852) 2945-8888 申辦退租。

【Apple iTunes App Store / Google Play】
請參考以下說明取消訂閱:
【 iOS 系列裝置 】透過 iTunes App Store 訂閱的 KKBOX 如何取消? 
【 Android 系列裝置 】透過 Google Play 訂閱的 KKBOX 如何取消?
 ※如果您在 iTunes App Store / Google Play 找不到 KKBOX 的訂閱紀錄,很可能您不是透過 iTunes App Store/ Google Play 訂閱的,您可以透過 KKBOX 會員中心 查詢確認付費方式。


如果是使用【信用卡付費】 KKBOX 服務,為保障會員權益與帳號安全,請依照下述步驟申請終止服務或辦理退租:

1. 先到 KKBOX 會員中心 確認已填寫正確的個人資料。
2. 到 線上客服快易通 點選「付費交易問題」→「取消訂閱 / 變更付費」。
3. 閱讀相關申請說明後,確認退租請按下畫面中的「點此」進入申請頁面。

4. 完成驗證身分並送出申請後,靜候客服人員的回覆即可!
 ※※※取消/退租程序需要1~3個工作日處理※※※

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