【香港會員】終止 KKBOX 每月自動續約(取消 / 解約 / 退訂)

■ 我是「白金體驗期會員」
體驗會員並不會發生任何 KKBOX 相關費用。
帳號在體驗期滿之後將自動轉為「一般會員」,無須辦理退租,敬請安心!

■ 我是「會員」
會員(即非付費會員)並不會發生任何 KKBOX 相關費用,無須辦理退租,敬請安心!

■我是「白金會員」
先確認你的付費方式/管道。

透過電訊公司、App內購買訂閱 KKBOX,將無法由 KKBOX 端終止/退租:
【3電訊 / 3固網】
請致電 3HK 客戶服務中心:3166-3333 申辦。

【SmarTone】
請致電 SmarTone熱線: 2155 3383 申辦。

【中國移動(香港)】
請致電 中國移動(香港)客戶服務中心:(852) 2945-8888 申辦。

【Apple iTunes App Store / Google Play】
請參考本頁下方的取消方式。
 ※在 iTunes App Store / Google Play 找不到 KKBOX 的訂閱紀錄,很可能你不是透過 iTunes App Store/ Google Play 訂閱的。
 你可以透過
會員中心 查詢付費方式。


透過上述以外的方式(例如:信用卡)訂閱 KKBOX,請依照以下方式來信申請終止:
1. 到 線上客服快易通,點擊「付費交易問題」→「取消訂閱 / 變更付費」。
2. 閱讀相關申請說明後,確認退租請按下畫面中的「點此」進入申請頁面。

3. 完成驗證身分並送出申請後,靜候我們的回覆即可!
 ※※※取消/退租程序需要1~3個工作日處理※※※

或許你是想問其他問題? 你可以參考

  1. 基於 Apple 的隱私權保密政策,必須由你親自到 iTunes App Store 取消訂閱,並無法由 KKBOX 為你終止。

    ※請留意※
    1)依照 iOS 版本的不同,取消訂閱步驟可能會有差異。請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple。
    2)在「訂閱項目」中找不到 KKBOX 項目,且你有多組 Apple ID,請改登入其他 Apple ID 後,再次檢查訂閱項目。
    3)Apple 並不會立即通知 KKBOX 你已取消訂閱,系統會在訂閱到期後的 3~5 天收到通知,屆時才會更新訂閱狀態。
      在系統完成更新之前,會員中心、付費中心都可能顯示你目前仍然訂閱中。
    4)若希望重新訂購,必須等到 KKBOX 更新了訂閱狀態,才能重新訂購。
      例如:在取消訂閱畫面看到訂閱到期日為 7/1,須等到 7/4 或 7/5 後才能再訂購,或是等到 KKBOX App 跳出「請你升級白金會員」的訊息時,就可以重新購買了。

    【向APPLE 申請取消/關閉】
    1. 撥打服務電話:0800-095-988。
     (服務時間:周一~周五 9:00~21:00)

    2. 提供訂購的 Apple ID 並且告知要取消 KKBOX 的訂閱。

      【透過 iTunes 與 App Store 取消訂閱】
    1. 點擊 iOS 裝置上的「設定」→ 畫面上方的 Apple ID。


    2. 點擊「訂閱項目」。


    3. 點擊「KKBOX」。

    4. 點擊「取消訂閱」。


    5. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日。
    此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,並不是你的白金會員使用期限。



    ※請留意※

    依照 Android OS 版本的不同,取消訂閱的步驟及顯示畫面可能會有差異。
    請參閱
    Google支援 詳細說明,或是聯繫 Google 客服人員。


    1. 開啟「Google Play 商店」App,並確認登入了正確的 Google 帳戶。
    2. 點擊「≡ (選單)」→「訂閱」→「KKBOX」。
    3. 點擊「取消訂閱」並依照畫面指示操作。

這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。