無法更新／安裝 KKBOX
請優先參考 Apple 官方說明 排除無法安裝／更新 App 版本的問題。
仍無法排除問題，請嘗試以下操作：
1）重置網路設定。
※請留意：這將會重置Wi-Fi 網路和密碼、行動網路...等相關設定。
1-1. 點擊裝置內的「設定」→「一般」→ 「重置」→「重置網路設定」。
1-2. 重新連結網路後，再次透過 App Store 嘗試下載／更新 App 版本。
2）如果是發生無法更新 KKBOX App 的狀況，請嘗試透過「管理儲存空間」將 KKBOX 刪除後，再次重新下載安裝：
※請留意：移除 APP 時你的離線歌曲將一併刪除！
請務必將「本機離線歌曲」內容建立成一份歌單，方便你重新安裝 App 後一次重新下載。
點擊裝置內的「設定」→「一般」→「用量」→「管理儲存空間」→「KKBOX」→「刪除 App」。
請優先參考 Google Play 官方說明 排除無法安裝／更新 App 版本的問題。
仍發生安裝過程中出現註冊／登入的畫面（按下登入後跳出要求更新的畫面，但 Google Play 更新進度條卻卡住）、當開啟 KKBOX 時一直顯示要求更新（但一直無法更新成功，亦無其他錯誤訊息）時，請開啟 Google Play 並暫停所有的更新動作後，重新開機。
因作業系統開發商（微軟）自 2020 年不再支援 Win 7 的作業系統且也不繼續更新，所以 KKBOX 桌機版的部分重要元件會發生在Win 7 無法順利使用的狀況，進而造成你無法順利下載安裝或開啟軟體。
由於 Google Chrome 與 Microsoft Edge 已不再支援 Win 7，因此 KKBOX 網頁版：https://play.kkbox.com/ 已於 2022年11月1日起停止支援 Win 10 以下的作業系統；造成不便，請見諒！
暫時關閉防毒軟體後，重新下載並且執行 KKBOX 安裝檔案。
》關閉防毒軟體後可以正常安裝，請將 KKBOX 加入防毒軟體的例外清單中。
》Windows 桌機版下載路徑，請 點此
如果是從舊KKBOX Windows（版本 7.X）改安裝 KKBOX Windows 時發生問題，研判可能是因為電腦仍存在舊版本資訊所引起的，建議先將所有的 KKBOX 資訊都移除後，重新安裝 KKBOX Windows。
》完整移除 KKBOX 方法請參考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 說明。
請優先參考 Apple 官方說明 排除無法安裝／更新 App 版本的問題。
如果是從舊 KKBOX Mac（版本 6.X）改安裝 KKBOX Mac 時發生問題，研判可能是因為電腦仍存在舊版本資訊所引起的，建議先將所有的 KKBOX 資訊都移除後，重新下載安裝 KKBOX Mac。
》完整移除 KKBOX 方法請參考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 說明。
