無法更新／安裝 KKBOX
KKBOX 最低系統需求為 iOS 15 及以上的版本。
使用 iOS 15 以下版本之作業系統時，將無法透過 App Store App 搜尋／更新 KKBOX。
請先確認你使用的作業系統版本之後，逐步參考以下步驟排除問題：
1）優先參考 Apple 官方說明 排除無法安裝／更新 App 版本的問題。
2）點擊裝置內的「設定」→「一般」→ 「重置」→「重置網路設定」（請留意：這將重置Wi-Fi 網路和密碼、行動網路...等相關設定）。
重新連結網路後，再次透過 App Store 嘗試下載／更新 App 版本。
3）如果是發生無法更新 KKBOX App 的狀況，請嘗試透過「管理儲存空間」將 KKBOX 刪除後，再次重新下載安裝：
點擊裝置內的「設定」→「一般」→「用量」→「管理儲存空間」→「KKBOX」→「刪除 App」。
請留意：移除 APP 時你的離線歌曲將一併刪除！移除之前請務必將「本機離線歌曲」內容建立成一份歌單，方便你重新安裝 App 後一次重新下載。
KKBOX 最低系統需求為 Android 5.0 及以上的版本。
使用 Android 5.0 以下版本之作業系統時，將無法透過 Google Play App 搜尋到 KKBOX。
請先確認你使用的作業系統版本之後，逐步參考以下步驟排除問題：
1）優先參考 Google Play 官方說明 排除無法安裝／更新 App 版本的問題。
2）仍發生安裝過程中出現註冊／登入的畫面（按下登入後跳出要求更新的畫面，但 Google Play 更新進度條卻卡住）、當開啟 KKBOX 時一直顯示要求更新（但一直無法更新成功，亦無其他錯誤訊息）時，請開啟 Google Play 並暫停所有的更新動作，重新開機後重新操作。
由於 Google Chrome 與 Microsoft Edge 已不再支援 Win 7，因此 KKBOX 網頁版：https://play.kkbox.com/ 已於 2022年11月1日起停止支援 Win 10 以下的作業系統；造成不便，請見諒！
KKBOX 最低系統需求為 Windows 10 (64-bit) 及以上的版本，請先確認你使用的作業系統版本之後，暫時關閉防毒軟體，並 點此 重新下載並且執行 KKBOX 安裝檔案。
如果關閉防毒軟體後可以正常安裝，請將 KKBOX 加入防毒軟體的例外清單中。
如果是從舊 KKBOX Windows（版本 7.X）改安裝最新版本時發生問題，研判可能是因為電腦仍存在舊版本資訊所引起的，建議先將所有的 KKBOX 資訊都移除後，重新安裝 KKBOX Windows。
完整移除 KKBOX 方法請參考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 說明。
KKBOX 最低系統需求為 macOS 10.15 及以上的版本。
請先確認你使用的作業系統版本之後，優先參考 Apple 官方說明 排除無法安裝／更新 App 版本的問題。
如果是從舊 KKBOX Mac（版本 6.X）改安裝最新版本時發生問題，研判可能是因為電腦仍存在舊版本資訊所引起的，建議先將所有的 KKBOX 資訊都移除後，重新下載安裝 KKBOX Mac。
完整移除 KKBOX 方法請參考下方的 [【Windows・Mac】完整移除 KKBOX] 說明。
