KKBOXのアカウントには、以下3つのフォーマットがあります。

■ Eメールアドレス
アカウントがEメールアドレスの場合、すべての対応デバイスからアカウントとパスワードの入力でログインできます。

登録したEメールアドレスでログインできない場合は、入力内容を一度ご確認ください。
1文字でも間違っているとログインできません。特に以下の点にご注意ください。

• アンダーバー（ _ ）、ハイフン（ - ）、ドット（ . ）などの記号の間違い
• 数字やアルファベットの綴りの間違い
• ドメイン名の間違い（例：@kkbox.com が @kkbax.com になっている等）

※パスワードが分からない場合は、ページ下の「パスワードを忘れた場合」をご参照ください。


■ 携帯電話番号
アカウントが携帯電話番号（国番号 81090XXXXXXXX 等）の場合、すべての対応デバイスからアカウントとパスワードの入力でログインできます。
※パスワードが分からない場合は、ページ下の「パスワードを忘れた場合」をご参照ください。
ご自身のアカウントがどれに該当するか分からない場合は、ページ下部の「アカウント（KK ID）を忘れた場合は？」をご参照の上、決済情報を添えてカスタマーサービスまでお問い合わせください。


■ au ID
auのスマートフォンをご利用で、KKBOXアプリのログイン画面にある「au ID」ボタンからログインした際、自動的に作成されるアカウントです。
※au IDが携帯電話番号であるかどうかにかかわらず、「au ID」ボタンをタップするとログインできます。
※ただし、2020年4月15日以降にリリースしたKKBOXアプリのバージョンでは、au IDログインのサポートを終了しております。


iPhoneやパソコン、タブレットなど、一部のデバイスや環境では「au ID」ボタンが表示されず、直接ログインすることができません。また、auスマートフォンを機種変更した際、新しい端末のアプリで「au ID」ボタンが表示されない場合も同様です。

引き続きKKBOXをご利用いただくには、事前にau IDと連携したKKBOXアカウント（KK ID）を発行していただく必要があります。詳しい手順は、ページ下部の「au IDログインボタンが表示されないのはなぜですか？」をご参照ください。発行後は、新しいアカウント名とパスワードですべてのデバイスからログインできるようになります。