KKBOX アカウントは以下3つのフォーマットがあります。

■ Eメールアドレス
アカウントがEメールアドレスの場合、どちらのプラットフォームよりもアカウントとパスワードの入力でログイン出来ます。
使用のEメールアドレスでKKBOXへログイン出来ない場合、一度Eメールアドレスを確認してください。
例え1文字でも異なっておりますと、KKBOXアカウントとして認識しないため、Eメールアドレスの符号、数字や文字のつづりを確認してください。
　例：ABC_123@kkbox.com
　　　ABC-123@kkbox.com
　　　ABC.123@kkbox.com
　　　ABC-123@kkbax.com

パスワードを失念した場合、下方の【パスワードを忘れた場合】をご参照ください。


■ auかんたん決済で利用のau ID (auユーザー限定)
au携帯を利用し、KKBOX Android の「au ID」よりログインすると、auかんたん決済で利用のau IDでアカウントが作成されます。
※au IDが携帯番号であるかには関わらず、「au ID」ボタンのみよりログインが可能です。


しかし、auスマートフォン以外のデバイス（iPhoneやパソコンやタブレット...など）ではau IDでログイン出来ません。
また、auスマートフォンを機種変更した後にKKBOX Androidアプリを起動し、「au ID」ログインボタンが表示されない場合には、ご使用のauスマートフォンは「au ID」ログインに対応しておりません。

引き続き KKBOX サービスを利用するためには、下方の【au IDログインボタンが表示されないのはなぜですか？】をご参照の上、「au ID」と連携したKKBOX アカウント（「KK ID」）」の発行が必要です。
発行した「 KK ID」とパスワードで、新しいauスマートフォン、またはauスマートフォン以外のデバイスからログイン可能です。

■携帯番号
アカウントが携帯番号（81090XXXXXXXX）の場合、どちらのプラットフォームからもアカウントとパスワードの入力でログインが可能です。
パスワードを失念した場合、下方の【パスワードを忘れた場合】を参照してください。


KKBOX アカウントをご不明の場合、下方の【アカウント（KK ID）を忘れた場合は？】をご参照の上、決済情報をカスタマーサービスまでご連絡ください。