パスワードを忘れた場合


パスワードを忘れた場合は、下記よりパスワードをリセットください。
KKBOX アカウントが不明の場合は下方の「アカウントを忘れた場合は?」をご参照ください。

※注意※
■ パスワードリセットメールは登録のアカウント名以外のメールアドレス宛に送信できません。
■ パスワードリセットメールが届かない場合は、その旨をご連絡ください。認証が完了するとカスタマーサービスよりパスワードのリセットを行います。
■ アカウントがランダムなメールアドレス(英数字@privaterelay.appleid.com)の場合、メールは Apple ID の受信トレイに自動転送されます。
詳細については Apple サポート をご参考ください。

アカウントが電話番号にリンクした場合に、以下どちらの方法でも可能です。


■アカウントがメールアドレスの場合
1. パスワードを忘れた方 へ KK IDのメールアドレスを入力し、「送信」を選択します。本ページを閉じずに、手順2へ進みます。


2. メール内にある KK ID の認証コードを確認し、手順【1】のページへコードを入力します。


3. 認証を完了後、パスワードをリセットしてください。
 ※パスワードは半角英数字で入力してください。
 ※大文字・小文字の識別をするためアルファベットを入力する際にご注意ください。



4. 以上でパスワードのリセットが完了です。
 ※パスワードは即時有効です。



■アカウントが携帯番号の場合
1. パスワードを忘れた方 へ携帯番号のアカウントを入力し、「送信」を選択します。本ページを閉じずに、手順2へ進みます。



2. 認証コードがアカウント登録されている携帯電話に送信されます。
手順2の画面へ戻り、認証コードを空欄へ入力し、「送信」を選択します。


3. 認証を完了後、新しいパスワードを入力します。



4. 以上でパスワードのリセットが完了です。
 ※パスワードは即時有効です。

ご質問とは異なっていました?こちらをご参照くださいませ。

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参考にならない場合は【いいえ】を選択し、カスタマーサービスまでお問合せしてください。

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