複数の課金請求がある場合には?


複数の課金が記載されている場合は、2つの理由が考えられます。

【1】新しいプランを購入した可能性
KKBOX は、新しいプランを購入した日より課金します。

例えば:1月1日に980円の毎月自動更新プランを購入し、15日に退会の手続きを完了しました。
1月25日に再度毎月自動更新プランを購入した場合、1月の1日と25日に980円の利用料金が発生されます。
マイアカウント へログインし、「加入中のプラン」と「お支払い履歴」よりご確認ください。


【2】複数のアカウントをお持ちの可能性
同じアカウントで同月内に重複して課金することはありませんので、別のアカウントでグレードアップした可能性があります。
利用しないアカウントのサービスの退会をおすすめます。
 ※退会方法については下方の「退会方法について」をご参照ください。
 ※他のアカウントを失念された場合に、下方の「アカウントを忘れた場合は?」をご参照ください。

ご質問とは異なっていました?こちらをご参照くださいませ。

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