「あたなは既にKKBOXの会員です。」のメッセージとは?


KKBOXの お支払い へログイン後、「あたなは既にKKBOXの会員です。」のメッセージが表示する場合に、利用のアカウントは既にプレミアム会員です。
同じアカウントで二重課金を防ぐため、プランの変更、または支払い方法を変更したい場合、一度退会を行い(※)、新しいプランを購入する必要があります。
 ※無料キャンペーン中に退会された場合は即時退会です。


もし、2つの KKBOX アカウントを利用する場合、別のKKBOX アカウントでプレミアム会員へアップグレードしてください。

ご質問とは異なっていました?こちらをご参照くださいませ。


  1. KKBOX を退会する場合は次回課金予定日前日まで利用できます(※2)。
     ※1 「お試し会員」と「無料会員」は、退会手続きは不要です。
     ※2 プレミアム会員(無料キャンペーンご利用中)期間中に退会する場合は即時退会です。
     ※(複数のプレミアムアカウントをお持ちの場合)KKBOX を退会するには、アカウントごとに個別に退会手続きを行う必要がございます。
      どちらか一方を退会しても、すべてのアカウントがまとめて退会となることはありません。

     ※下記はEメールアドレス/DOCOMO 携帯番号でプレミアム会員へグレードアップした方向けの手順です。
      プレミアム会員アカウントは au ID の場合は 
    ここ を参照してください。

    1. マイアカウント へログインします。
     ※アカウントは携帯番号の場合は数半角の携帯番号を「アカウント」欄へ入力してください。

    2. 「退会」のタブを選択します。


    3. 登録情報の下方にある「退会」を選択します。

     ※「決済方法」欄に「iTunes Store App内での購入」または「Google Play内での購入」と表示する場合はKKBOX より退会できません。
     iTunes Store や Google Play よりキャンセルする必要があります。



     ※「退会」を選択すると、「このアカウントはプレミアム会員ではない(または、退会手続き済み)のため、退会手続きの必要はございません。」のメッセージが表示する場合、他のアカウントよりプレミアム会員へグレードアップした可能性があります。ここ をご参照の上、決済情報をカスタマーサービスまで連絡してください。


    4. 退会理由を選択し、「次へ」を選択します。


    5. ご意見を記入の上、「退会」を選択します。


     ※退会ができないとのエラーメッセージが表示する場合、エラーメッセージのスクリーンショットを オンラインサポート より提供してください。

    6. 退会が完了した場合、「退会完了」の画面が表示し、プレミアム会員の利用期限が表示します。



    Apple ID 決済の退会方法について、以下の方法で月額継続課金 (自動更新/サブスクリプション) を停止できます。
     ※iOSバージョンによって画面の表示は異なる場合があります。詳細については Apple Support を確認ください。
     ※退会をすると、お支払済みの利用料金の返金や日割り精算はしないので注意してください。

    ※ご注意※
    Apple IDの退会は定期購読終了日の3〜5日後に、弊社システムへ反映する仕組みです。
     例:AppleID決済の課金日は毎月の10日で、1月1日に KKBOX の自動更新をオフにすると、定期購読の終了日が1月10日となります。
       Apple社より1月13日〜15日の間に、お客様が退会されたとの旨が情報共有され、弊社システムには翌日よりAppleID決済がキャンセルした旨が反映されます。


    1. デバイスの「設定」→「iTunes & App Store」をタップします。
    2. 上部にある Apple ID をタップします。
    3. 「Apple IDを表示」をタップし、サインインします。
    4. 「サブスクリプション」→「KKBOX」をタップします。
    5. 「登録をキャンセルする」をタップし、キャンセルを確認します。
    6. この度の定期購読の終了期間が表示します。
     ※定期購読の終了期間は KKBOX の利用期間ではありません。



    Google Play決済の退会方法について、以下の方法で月額継続課金 (自動更新) を停止できます。
     ※Google Playバージョンによって画面の表示は異なる場合があります。詳細については Google Play ヘルプ を確認ください。
     ※退会をすると、お支払済みの利用料金の返金や日割り精算はしないので注意してください。

    1. https://play.google.com/store/account もしくはデバイスのPlayストア (Google Play) にアクセスします。

    2.  左上の「≡」をタップし、「アカウント情報」をタップします。


    3. 「定期購入」をタップします。


    4. 「KKBOX」をタップします。


    5. 「定期購入を解約」をタップし、退会が完了です。


    6.  定期購入の終了期間が表示します。
     ※定期購入の終了期間は KKBOX の利用期間ではありません。



    KKBOXの退会をご希望の場合は、my UQ mobile にログインし、
    現在ご加入して頂いているオプションを選択し、解除する事で解約が可能となります。

    詳しくは下記UQお客様サポートセンターまでお問い合わせください。
    -----------------------------------
    UQお客様サポートセンター
    0120-929-818(通話料無料)
    9:00-21:00(年中無休)
    -----------------------------------

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※ こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。