検索結果：KK ID（アカウント）

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お知らせ

【KKBOX アプリ】旧アプリバージョンでのau ID ログインサポート終了及び最新アプリへのアップデートのお願い

いつもKKBOXをご利用いただきありがとうございます。2020年4月15日よりau ID ログイン機能更新の為、下記アプリバージョンのサポートを終了させていただきます。お手数ですが必ず最新バージョンにアップデートの上、KKBOXをご利用ください。au ID ログインのサポートが終了するアプリバージョンは下記の通り。・KKBOX Andr ...

【 KKBOX アプリとデスクトップ】旧アプリバージョンでのListen withサポート終了。最新アプリへのアップデートのお願い。

いつもKKBOXをご利用いただきありがとうございます。2020年2月10日より下記アプリバージョンのListen withサポートを終了させていただきます。お手数ですが必ず最新バージョンにアップデートの上、Listen withをご利用ください。Listen withサポートが終了するアプリバージョンは下記の通り。・KKBOX iOS 7.2.00 以下・KKB ...

【 KKBOX App 】Apple TV tvOS 10のサポート終了について

いつもKKBOXをご利用いただきましてありがとうございます。tvOS 13で検索不具合の修正と機能の改善を進めていくにあたり、KKBOX は Apple.. 11 以降のデバイスでは6.3.00バージョンを引き続きご利用できますが、tvOS 10以下のApple TVでKKBOXをご利用中のお客様は、アプリバージョン6.3.00以降アップデートすることができ ...

Windows Store にて KKBOX for Windows 10 の公開のお知らせ

Windows Store で KKBOX for Windows 10 7.2.20（および将来のバージョン）をリリースいたしました。KKBOX Windows（デスクトップ）をご利用の方は、KKBOX for Windows 10へ変更する際に、キャッシュした楽曲を再ダウンロードする必要がございます。また、Microsoft Windows 7/8（SP1）を使用の方は KKBOX公式サイトから K ...

KKBOXの対応環境とバージョン

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【更新のお知らせ】KKBOX Android v6.3.42 と以前のバージョンについて

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。より優れた操作性と機能強化を進めていくにあたり、2020年9月から、Android 5.0 以下のOS（オペレーティングシステム）を搭載したデバイスへ利用可能な最新の KKBOX Android アプリをお送りいたします。OS 5.0 または以上のデバイスでは、KKBOX Android v6.3.44. ...

【更新のお知らせ】KKBOX iOS v7.7.32 と以前のバージョンについて

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。より優れた操作性と機能強化を進めていくにあたり、2020年9月から、iOS 10と以下のOS（オペレーティングシステム）を搭載したデバイスへ利用可能な最新の KKBOX iOS アプリをお送りいたします。iOS 11 または以上のデバイスでは、KKBOX iOS 7.7.42. ...

【KKBOXアプリ＆デスクトップ】「チャンネル」と「カテゴリー」の統合について

いつもKKBOXをご利用いただきありがとうございます。最高のAI推奨体験を提供するともに、より楽曲を簡単に出会えるよう、次のバージョンより、「チャンネル」と「ステーション」を「カテゴリー」に統合する予定でございます。● KKBOX iOS 7.10.40 以降● KKBOX Android 6.5.40 以降● KKBOX Mac 全バージョン● KKBOX Windows ...

【KKBOX Android】ハンバーガーメニューを廃止し、ナビゲーションバーに変更しました

いつもKKBOXをご利用いただきありがとうございます。最高のUI体験を提供するともに、より機能を簡単にアクセスできるよう、KKBOX Android 6.6.20 バージョンより、ハンバーガーメニューを廃止し、ナビゲーションバーに変更しました。「設定」機能は「More」に移行されました。また、右上の鈴アイコンをタップすると、KKBOX ...

【KKBOX アプリ & デスクトップ】対応OS変更のお知らせ

いつも KKBOX をご利用いただきましてありがとうございます。より優れた操作性をご提供のため、2021年1月15日より下記の対応環境へ変更する予定でございます。●KKBOX MacMac OS X 10.11 以降●KKBOX AndroidAndroid 5.0..

会員登録せずに KKBOX を体験できるようになりました！

KKBOX のゲストモードを利用すると、会員登録することなく簡単にKKBOX の豊富な音楽コンテンツを閲覧できるようになりました。会員登録後には、更なるのサービスを体験していただけます。ぜひとも体験してみてください！ ...

【Android 5・iOS 11 以下のOS】KKBOX ダウンロードの停止のお知らせ

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。より優れた操作性のご提供、及び最適化一環として、2021年7月1日より、Android 5／iOS 11 以下のオペレーティングシステムのデバイスの KKBOX アプリのダウンロードを停止させていただきます。既有の KKBOX アプリを削除された場合には、Google Play／iTunes App ...

【機能削除のお知らせ】KKBOX Liveのサービスを終了

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。より優れたユーザー体験をご提供させていただく為、本日よりKKBOX Live（ライブオーディオ）のサービスを終了させていただきます。以下のバージョンよりビデオへの入り口をクローズいたします。- iOS：7.14.20-... ...

【更新のお知らせ】KKBOXアプリのアップデートについて

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。新たな機能とより優れた操作性をご提供させていただく為、以下の新しいバージョンへのアップデートをお勧めいたします。オペレーティングシステム：- iOS：7.14.50- Android：6.9.10-... TV：6.0.50（5月中旬リリース予定です） ■よくある質問■Q1：新しいバージョ ...

【強制アップデートのお知らせ】KKBOXアプリのアップデートについて

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。より優れた操作性のご提供、及び最適化一環として、2022年7月13日に KKBOX アプリの強制アップデートを行う予定でございます。アプリのアップデートを実施しない場合は、曲が再生できない場合があるのでご了承くださいませ。オペレーティングシステム：- iOS：7.1 ...

【サービス終了のお知らせ】KKBOX ミュージックビデオ機能

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。各プラットフォーム上で提供するサービスを一致させるため、 KKBOX ミュージックビデオサービスを即時終了とさせていただきました。

【サポート終了のお知らせ】KKBOX Mac（バージョン6.X）

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。より優れた操作性の提供及び最適化の一環といたしまして、システムとソフトウェアアーキテクチャを変更いたしました。上記の変更により、KKBOX Mac（バージョン6.X）では楽曲が正常に再生できない為、大変恐縮ではございますが本日をもちまして、バージョン6.Xの ...

KKBOX for Podcasters サービス利用規約一部内容変更のお知らせ

いつも KKBOX をご利用いただきありがとうございます。 この度 KKCompany Japan 合同会社 は、2022年11月10日付けで「KKBOX for Podcasters」サービス利用規約の内容の一部を以下の通り変更いたします。... 第7条3項（その他） (誤)弊社が負う損賠賠償責任の〜 (正)弊社が負う損害賠償責任の〜 KKBOX for Podcasters https ...

【サポート終了のお知らせ】KKBOX Windows（バージョン 7.X）

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。より優れた機能のご提供の一環といたしまして、システムとソフトウェアアーキテクチャを変更いたしました。2023年5月から、バージョン 7.Xのサポート提供の終了を予定しており、Windows Storeからのダウンロードも出来なくなります。KKBOX Windows（バージョン 7. ...

KKBOX Windows・Macで再生／キャッシュできない問題について

ソフトウェアコンポーネントの更新の影響により、KKBOXデスクトップで楽曲が再生（「楽曲の再生に失敗しました。改めて楽曲を選択し、再生してください。」メッセージが出る）、またはキャッシュできない不具合がある事を確認いたしました。下記手順にてKKBOXデスクトップを更新してください。※KKBOXアカウントへ再ログイ ...

【2024年1月31日 KKBOX システムメンテナンスのお知らせ】

2024年3月21日（木）02:00～03:00（UTC+09:00） にシステムメンテナンスを行う予定でございます。メンテナンス期間中、KKBOXアプリの「For You」タブの情報が表示できない可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。 ...

【更新のお知らせ】KKBOXアプリのアップデートについて

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。より優れた操作性のご提供、及び最適化一環として、2024年9月20日（金）より、下記バージョンのサポート対応を終了させていただきます。アプリのアップデートを実施しない場合は、曲が再生できない場合があるのでご了承くださいませ。終了するアプリバージョンは ...

【iOS】iOS 9 サポート終了のお知らせ

いつもKKBOXをご利用いただきましてありがとうございます。iPhone Xのリリース以降、より優れた操作性と機能強化を進めていくにあたり、旧OSバージョンでの動作を保証し続けることが難しいため、2019年3月より順次iOS 9のサポートを終了させていただきます。iOS... ...

【 サポート終了のお知らせ 】Windows XPとVista System

マイクロソフトのWindows XP及び、Windows Vista サポート終了の発表に伴い、3月1日よりKKBOXでもサポート終了となります。KKBOXはモバイル、PC、Android TV、Apple TVやスマートスピーカーなど、様々な視聴環境に合わせて対応しています。Windowsをご利用のお客様は、デスクトップ版またはとマイクロソフトストアよりダウ ...

[お知らせ] 高音質ファイルへの切り替えについて

いつもKKBOXをご利用いただき、ありがとうざいます。より良い音楽体験の提供を目指し、現在配信中の音楽ファイルを高音質ファイルに随時変更いたします。設定内の「キャッシュしながら再生」ボタンをオンにした状態で高音質ファイルに更新された楽曲を再生する場合、既にキャッシュされた該当楽曲の音楽ファイルは自動的に ...

[キャッシュした楽曲]が [すべての楽曲]への自動同期の撤廃に関して

より優れた操作性と機能強化を進めていくにあたり、「キャッシュした楽曲」の仕様を変更します。保存先の名前は改めて「この端末でキャッシュした楽曲」になります。「キャッシュした楽曲」に保存した楽曲は 「全ての楽曲」 と同期されなくなり、同じKKBOXアカウントを使用した場合でも、ほかの端末でキャッシュした楽曲は ...

【 サポート終了のお知らせ 】Windows 7 SP1 / Windows 8.1 以下

いつもKKBOXをご利用いただきましてありがとうございます。マイクロソフトのWindows 7及び、Windows 8 サポート終了の発表に伴い、2019年12月よりKKBOXでもWindows 7 SP1とWindows... 7をご利用のお客様は、Windows 7 SP1へアップデートすることをお勧めいたします。Windows版 KKBOXアプリをダウンロードする際は、お客様 ...

【iOS 10 サポート終了のお知らせ】

新たな機能とより優れた操作性をご提供させていただく為、KKBOX iOS 7.8.80...

【Android OS 2.1~4.4 サポート終了のお知らせ】

いつもKKBOXをご利用いただきましてありがとうございます。Google 社がテスト環境の提供を停止いたしましたので、本日よりAndroid Android OS 2.1~4.4のサポートを終了させていただきます。KKBOXをダウンロードする場合は、Android 4.1 へアップグレードする必要がございます。ご不明な点がある場合、カスタマサービス&nbs ...

ご使用されていないアカウントのプレイリスト削除のお知らせ

いつもKKBOX をご利用いただき誠にありがとうございます。より安定なサービスをご提供するため、またはサーバーの空間を活用するためご使用されていないアカウント（2年以上ログインされていないアカウント）のプレイリストを削除する予定でございます。また、プレイリストを削除されてましても、引き続きアカウントへログ ...

【iOS 11 サポート終了のお知らせ】

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。新たな機能とより優れた操作性をご提供させていただく為、KKBOX iOS 7.12.30...

【iOS 12 サポート終了のお知らせ】

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。新たな機能とより優れた操作性をご提供させていただく為、2022年1月10日より、KKBOX iOS 7.14.10以降のバージョンは iOS 12のサポート対応を終了させていただきます。今後App Storeにて KKBOXアプリをダウンロードする際は、ご利用のOSバージョンに対応する最新バ ...

【Apple TV tvOS 13 サポート終了のお知らせ】

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。新たな機能とより優れた操作性をご提供させていただく為、2021年12月24日より、KKBOX tvOS 6.4.00. tvOS 11のサポート対応を終了させていただきます。今後App Storeにて KKBOXアプリをダウンロードする際は、ご利用のOSバージョンに対応する最新バージョンを表示 ...

【Android・iOS】ポッドキャストもオフラインで再生できるようになりました

最新の KKBOX Android 6.9.70 と...

社名変更に伴う利用規約等改定のお知らせ

いつも KKBOX をご利用いただき、誠にありがとうございます。この度 KKBOX Japan 合同会社 は、2022年9月30日をもちまして KKCompany Japan 合同会社 へ社名変更いたしました。つきましては、KKBOXサービス利用規約とプライバシーポリシーの内容の一部を以下の通り改定いたします。■ 改定日（効力発生日）2022年9月30日（ ...

カスタマーサービスに連絡

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ソーシャルログイン機能提供の終了につきまして

Facebookアカウント及びApple IDでのログインを終了する予定でございます。引き続きKKBOXをご利用いただくために、お手数ではございますが下記記事をご参照ください。Apple IDをご利用の方Facebookをご利用の方アカウント（KK ID）を忘れた場合には こちら. ...

【iOS 14 サポート終了のお知らせ】

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。新たな機能とより優れた操作性をご提供させていただく為、2023年11月13日より、KKBOX iOS 7.17.80.. 14 のサポート対応を終了させていただきます。今後App Storeにて KKBOXアプリをダウンロードする際は、ご利用のOSバージョンに対応する最新バージョンを表示いた ...

【Samsung Smart TV サポート終了のお知らせ】

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新たな機能とより優れた操作性をご提供させていただく為、2024年7月より、Samsung Smart...  Samsung Smart TVからご利用の際は、ChromecastまたはGoogle TVを使用してテレビに接続することで、引き続きKKBOXアカウントから音楽をお楽しみいただけます。 お ...

【Apple TV tvOS 14 サポート終了のお知らせ】

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。新たな機能とより優れた操作性をご提供させていただく為、2024年6月17日より、KKBOX tvOS 6.4.40. tvOS 14のサポート対応を終了させていただきます。今後App Storeにて KKBOXアプリをダウンロードする際は、ご利用のOSバージョンに対応する最新バージョンを表示い ...

【楽天ペイ決済提供終了のお知らせ】

いつもKKBOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。2024年10月31日（木）をもちまして、「楽天ペイ決済」の提供を終了させていただきます。ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。KKBOX のご利用を継続いただくためには、2024年11月1日（金）以降に、現在 ...

よくある質問

公共および商業的な場所でKKBOXの曲を再生しても大丈夫？

KKBOX は個人および非営利目的でのみ使用できます。店舗や公共的な場所で音楽を再生することを禁止しています。

KKBOXとの異業種コラボについて

ビジネス関連のお問合せにつきましては jp-business-development@kkbox.com までご連絡下さい。担当よりご連絡させていただきます。

KKBOXの動作環境について

WindowsWindows 10 (64-bit) 以降：KKBOX Windows をダウンロードする。MacmacOS 10.15 以降：KKBOX Mac をダウンロードする。 AndroidAndroid 5.0 以降：KKBOX Android をダウンロードする。 iOSiOS 15 以降：KKBOX iOS をダウンロードする。 Android.. OS 6.0 以降：Google Playストアより KKB ...

【iOS】KKBOXがクラッシュした場合には

. iPhone の「設定」→「プライバシー」をタップします。2. 画面の下方にある「解析および改善」→「解析データ」を選択します。3. 「KKBOX」までスクロールし、クラッシュした日時近くに作成されたファイル名（KKBOX-YYYY-MM-DD-HHMMSS.ips）をタップします。 ※YYYY-MM-DDの部分は日付です。4. 画面右上のシェアアイコンをタ ...

アカウント（KK ID）を忘れた場合は？

ご利用の KK ID（KKBOXアカウント）はメール アドレスまたは電話番号です。一度、パスワードを忘れた へアクセスし、KK IDである可能性の高いメールアドレス、または電話番号を入力し、「送信」を選択してください。該当する KK ID が存在しない場合には、「アカウントがありません」と表示されますので、他の電話番号、ま ...

KKBOX 会員の登録方法について

KKBOX 会員登録と、プログラム、もしくはアプリのダウンロードが必要です。こちらへアクセスし、「無料アカウント作成」、または「プレミアム会員登録」より会員の登録をします。 ※「無料アカウント作成」により、Eメールアドレス、電話番号、及びau IDで登録すると1ヶ月間の無料体験ができます。 ※無料体験期間が終了後は ...

KKBOX の会員種別とは？

KKBOXへようこそ！弊社サービスをご利用されますと以下の利用規約とプライバシーポリシーに同意したものとみなします。 利用規約プライバシーポリシーKKBOX 会員には お試し会員、プレミアム会員 と 無料会員 の3種類ございます。1. お試し会員KKBOX 会員としてご登録すると、1か月間のプレミアムサービスを体験する事が出 ...

au IDと連携したKKBOXアカウント（KK ID）の発行方法について

「au ID」で KKBOX Android アプリをご利用の方が機種変更後に「au ID」でログインできない場合やauスマートフォン以外の端末機器（iPhone、au以外の通信キャリアのスマートフォン、パソコン、タブレット、スマートテレビなど）でKKBOXを利用する場合には、下記の手順にて「au ID」と連携した「KK ID」の発行が必要です。 ...

KKBOX のランキングはどのように集計していますか？

KKBOX のランキングは、Web プレイヤーを含む KKBOX のプラットフォーム上で再生されたすべてのプレミアム会員の再生回数をベースとしています。このランキングの集計結果を購入したり、外部に提供することはできません。このデータは、ロイヤリティの分配、KKBOX サービスに於ける人気楽曲の表示、KKBOX Music Award... ...

「あたなは既にKKBOXの会員です。」のメッセージとは？

KKBOXの お支払い へログイン後、「あたなは既にKKBOXの会員です。」のメッセージが表示する場合に、利用のアカウントは既にプレミアム会員です。同じアカウントで二重課金を防ぐため、プランの変更、または支払い方法を変更したい場合、一度退会を行い(※)、新しいプランを購入する必要があります。 ※無料キャンペーン中に ...