无法登入 KKBOX


无法登入帐号的常见状况:

1. 无法使用 Facebook 登入 KKBOX

如果 KKBOX 尚未与 Facebook 成功连结,将无法使用「Facebook」功能登入使用。
请先输入帐号及密码的登入 KKBOX App 后,参考下方的「如何绑定 KKBOX 与 Facebook 帐号?」绑定你的 Facebook 帐号。

2. 你人在国外,登入KKBOX 时显示「KKBOX 尚未在您所在地开放服务,请耐心等候。」讯息
因歌曲版权限制的缘故,会员(非付费会员)仅能在所属服务地区登入使用。

已经升级付费会员,确仍然显示上述讯息,你可以:
1)登入 会员中心 确认你的会员身份及付费纪录。
2)来信反应,我们将进一步确认。


1)先透过 App Store 更新至最新 KKBOX iOS 版本。
2)将 KKBOX App 刷退,并重新启动装置,测试可否正常使用。

状况持续发生,请参考以下方式排除问题:
● 出现「CSRF Forbidden」讯息/输入帐号密码后,资讯被清空(需要再次输入资讯):

1. 将 KKBOX App 刷退后,点击手机上的「设定」→「Safari」。
 → 关闭「阻挡所有 Cookie 」及「防止跨网站追踪」。
 → 点击「清除浏览纪录和网站资料」。


2. 从 Safari 连结 https://kkid.kkbox.com/,点击画面右上角的「登出」。


3. 重新开启 KKBOX,并输入帐号及密码登入。


●连结行动数据时无法登入,但改 Wi-Fi 后却可以登入:

重新连结行动上网后,到手机的「设定」→「行动服务」并允许 KKBOX 可透过行动数据上网 。



●发生问题之前,曾透过 iTunes 将旧装置的资讯备份至新装置上:
由于备份的 KKBOX iOS 无法带入密码,而导致无法顺利上线,请点击 KKBOX 右下角的「更多」→「登出」后,重新输入帐号及密码登入。


1)先透过 Google Play 更新至最新 KKBOX Android 版本。
2)将 KKBOX App 刷退,并重新启动装置,测试可否正常使用。

状况持续发生,请参考以下方式排除问题:
● 进行 Cookie 相关设定
※当你的预设浏览器不是 Google Chrome 时,请参考操作说明开启类似的功能。

1. 开启 Google Chrome App 后,点击右上角的「⋮」→「设定」。
 → 点击「网站设定」→「Cookie」→ 确认已选择「允许 Cookie」。


2. 回到 Google Chrome 的设定画面。
 → 点击「隐私权和安全性」→「清除浏览资料」→ 选择「Cookie」有关项目后,点击「清除资料」。

● 改连结网路
发生问题时是使用行动上网,请改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。

● 重新开机
将所有的 App 刷退后,重新开机并测试可否正常使用。

● 出现「CSRF Forbidden」讯息,请参考以下排除方式:
1)开启 Google Chrome
2)点击「设定」→「网站设定」→「Cookie」。
3)开启「允许网站储存 Cookie 资料」。


请先透过 KKBOX 官方网页 →「下载 KKBOX」下载安装最新 KKBOX Windows 版本后,测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Windows 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定: 

1. 确认系统时间:
点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「时钟、语言和区域」→「日期和时间」
- 确认时区设定为当地时间(假如您在香港,请设定为香港时间)
- 确认年、月、日为现今时间 
- 确认电脑时间是否为中原标准时间
※如果系统是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确

2. 至 KKBOX 右上角点选齿轮图示(设定)→「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,测试可否正常使用。


请先透过 Mac Store 将 KKBOX Mac 更新至最新版本后,再测试是否可以正常使用。

KKBOX Mac 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定:

1. 确认系统时间: 
- 开启「系统偏好设定」→「日期及时间」 
- 确认时区设定为:当地时间(假如您在台北,请设定为台北时间 )
- 确认年、月、日为现今时间 
- 电脑时间是否为中原标准时间(如果您是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确)

2. 至 KKBOX 右上解点选大头图示 →「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,可否正常使用?

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 当KKBOX 帐号已与 Apple ID/Facebook 连结(绑定)成功,就可点选登入画面中的「使用 Apple 登入」、「Facebook」进行登入。

    ※帳號尚未与 Facebook 连结(绑定),请先参考下方的「绑定 KKBOX 与 Facebook 帐号」完成绑定。


    当你的 Facebook 帐号与 KK ID 是同一个 email 信箱,你可以透过以下方是将 Facebook 与 KKBOX 进行绑定。

    1. 点击「登入」。


    2. 点击「Facebook」。


    3. 输入你的 Facebook 帐号及密码。


    4. 确认你即将登入的帐号资讯,并点击「继续使用」完成登入及绑定。
    日后你就可以透过手动输入帐号、密码,或是「Facebook」登入 KKBOX!

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