无法登入 KKBOX


无法登入帐号的常见状况:

1. 无法使用 Facebook 登入 KKBOX

如果 KKBOX 尚未与 Facebook 成功连结,将无法使用「Facebook」功能登入使用。
请先输入帐号及密码的登入 KKBOX App 后,参考下方的「如何绑定 KKBOX 与 Facebook 帐号?」绑定你的 Facebook 帐号。

2. 你人在国外,登入KKBOX 时显示「KKBOX 尚未在您所在地开放服务,请耐心等候。」讯息
因歌曲版权限制的缘故,会员(非付费会员)仅能在所属服务地区登入使用。

已经升级白金会员,确仍然显示上述讯息,你可以:
1)登入 会员中心 确认你的会员身份及付费纪录。
2)透过 线上客服快易通 来信反应,我们将进一步确认。


请先透过 App Store 更新至最新 KKBOX iOS 版本后,测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX iOS 更新后没有改善,请依下列步骤尝试排除:

1. 如果您是使用行动上网,请试着改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。
如果可以透过 Wi-Fi 正常使用,请先至手机的「设定」,重新开启行动数据后,点选「行动数据」并且确认是否有允许 KKBOX 可以透过行动数据上网 。


2. 重新开机后,测试可否正常使用。

■ 特殊状况 ■
如果您是换了新装置后发生无法顺利上线,很可能是因为您是透过 iTunes 直接将旧装置上的 KKBOX iOS 备份到新装置上,而由于备份的 KKBOX iOS 无法直接带入您的密码,所以在新装置上的 KKBOX iOS 会因为没有密码,导致无法顺利上线。

请先点选 KKBOX 右下角的「更多」→「帐号」→ 最下方的「登出」先登出 KKBOX APP,再重新输入 KKBOX 帐号及密码再次登入,应可正常使用。



请先透过 Google Play 更新至最新 KKBOX Android 版本后,测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Android 更新后没有改善,请依下列步骤尝试排除:
1. 如果您是使用行动上网,请试着改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。
2. 重新开机后,测试可否正常使用。


请先透过 KKBOX 官方网页 →「下载 KKBOX」下载安装最新 KKBOX Windows 版本后,测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Windows 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定: 

1. 确认系统时间:
 Windows XP:点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「日期、时间、语言和区域选项」→「日期/时间」
 Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10:点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「时钟、语言和区域」→「日期和时间」
- 确认时区设定为当地时间(假如您在香港,请设定为香港时间)
- 确认年、月、日为现今时间 
- 确认电脑时间是否为中原标准时间
※如果系统是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确

2. 至 KKBOX 右上角点选齿轮图示(设定)→「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,测试可否正常使用。


请先透过 Mac Store 将 KKBOX Mac 更新至最新版本后,再测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Mac 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定: 


1. 确认系统时间:  
- 开启「系统偏好设定」→「日期及时间」  
- 确认时区设定为:当地时间(假如您在台北,请设定为台北时间 )
- 确认年、月、日为现今时间  
- 电脑时间是否为中原标准时间(如果您是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确)

2. 至 KKBOX 右上解点选大头图示 →「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,可否正常使用?

或许你是想问其他问题? 你可以参考

  1. 当 KKBOX 帐号已与 Facebook 连结(绑定)成功,就可点选登入画面中的「Facebook」进行登入。
    KKBOX 帐号与 Facebook 尚未连结(绑定),请先参考下方的「如何绑定 KKBOX 与 Facebook 帐号?」完成绑定。



    1. 点选 KKBOX 左上角的「≡」→「设定」。


    2. 画面拖曳至【外部帐号管理】,点选「连结 Facebook 帐号」下方的「连结」后,依照画面指示登入 Facebook 帐号,并且同意 KKBOX 连结 Facebook 帐号即可。



    1. 点选 KKBOX 右下角的「更多」→「设定」。


    2. 画面拖曳至【外部帐号管理】,点选「连结 Facebook 帐号」右侧的「连结」后,依照画面指示登入 Facebook 帐号,并且同意 KKBOX 连结 Facebook 帐号即可。


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