或许你是想问其他问题? 你可以参考

1. 修改／变更密码
2. 无法登入 KKBOX
请选择装置

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为保护会员资料与帐号的安全，请参考以下注意事项后，重新设定你的密码：
1. 设定至少8个字元的密码。
2. 不可使用近三次使用过的密码。
3. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
4. 避免设定容易猜测的密码（例如：kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等）。




1. 登入 会员中心 。
2. 点击「变更密码」。


3. 输入新旧密码后，点击「变更密码」完成密码变更。



为保护会员资料与帐号的安全，请参考以下注意事项后，重新设定你的密码：
1. 设定至少8个字元的密码。
2. 不可使用近三次使用过的密码。
3. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
4. 避免设定容易猜测的密码（例如：kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等）。


1. 点击 KKBOX Android 左上角 「≡」→「更多」→「会员中心」。
2. 点击「变更密码」。


3. 输入新旧密码后，点击「变更密码」完成密码变更。



为保护会员资料与帐号的安全，请参考以下注意事项后，重新设定你的密码：
1. 设定至少8个字元的密码。
2. 不可使用近三次使用过的密码。
3. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
4. 避免设定容易猜测的密码（例如：kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等）。


1. 点击 KKBOX iOS 右下角「更多」→「会员中心」。
2. 点击「变更密码」。



3. 输入新旧密码后，点击「变更密码」完成密码变更。



请选择装置
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无法登入帐号的常见状况：

1. 无法使用 Facebook 登入 KKBOX
如果 KKBOX 尚未与 Facebook 成功连结，将无法使用「Facebook」功能登入使用。
请先输入帐号及密码的登入 KKBOX App 后，参考下方的「如何绑定 KKBOX 与 Facebook 帐号？」绑定你的 Facebook 帐号。

2. 你人在国外，登入KKBOX 时显示「KKBOX 尚未在您所在地开放服务，请耐心等候。」讯息
因歌曲版权限制的缘故，会员（非付费会员）仅能在所属服务地区登入使用。

已经升级白金会员，确仍然显示上述讯息，你可以：
1）登入 会员中心 确认你的会员身份及付费纪录。
2）透过 线上客服快易通 来信反应，我们将进一步确认。


请先透过 KKBOX 官方网页 →「下载 KKBOX」下载安装最新 KKBOX Windows 版本后，测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Windows 更新后没有改善，请依下列步骤确认电脑时间设定： 

1. 确认系统时间：
　Windows XP：点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「日期、时间、语言和区域选项」→「日期/时间」
　Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10：点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「时钟、语言和区域」→「日期和时间」
- 确认时区设定为当地时间（假如您在香港，请设定为香港时间）
- 确认年、月、日为现今时间 
- 确认电脑时间是否为中原标准时间
※如果系统是设定12小时制，请留意上、下午的设定是否正确

2. 至 KKBOX 右上角点选齿轮图示（设定）→「登出」，重新登入 KKBOX 帐号后，测试可否正常使用。



请先透过 Mac Store 将 KKBOX Mac 更新至最新版本后，再测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Mac 更新后没有改善，请依下列步骤确认电脑时间设定： 

1. 确认系统时间：  
- 开启「系统偏好设定」→「日期及时间」  
- 确认时区设定为：当地时间（假如您在台北，请设定为台北时间 ）
- 确认年、月、日为现今时间  
- 电脑时间是否为中原标准时间（如果您是设定12小时制，请留意上、下午的设定是否正确）

2. 至 KKBOX 右上解点选大头图示 →「登出」，重新登入 KKBOX 帐号后，可否正常使用？



请先透过 Google Play 更新至最新 KKBOX Android 版本后，测试是否可以正常使用。

如果 KKBOX Android 更新后没有改善，请依下列步骤尝试排除：
1. 如果您是使用行动上网，请试着改连接 Wi-Fi 后，测试可否正常使用。
2. 重新开机后，测试可否正常使用。



1）先透过 App Store 更新至最新 KKBOX iOS 版本。
2）将 KKBOX App 刷退，并重新启动装置，测试可否正常使用。

状况持续发生，请参考以下方式排除问题：
● 出现「CSRF Forbidden」讯息／输入帐号密码后，资讯被清空（需要再次输入资讯）：

1. 将 KKBOX App 刷退后，点击手机上的「设定」→「Safari」。
　→ 关闭「阻挡所有 Cookie 」及「防止跨网站追踪」。
　→ 点击「清除浏览纪录和网站资料」。
2. 从 Safari 连结 https://kkid.kkbox.com/，点击画面右上角的「登出」。
3. 重新开启 KKBOX，并输入帐号及密码登入。



●连结行动数据时无法登入，但改 Wi-Fi 后却可以登入：

重新连结行动上网后，到手机的「设定」→「行动服务」并允许 KKBOX 可透过行动数据上网 。




●发生问题之前，曾透过 iTunes 将旧装置的资讯备份至新装置上：
由于备份的 KKBOX iOS 无法带入密码，而导致无法顺利上线，请点击 KKBOX 右下角的「更多」→「登出」后，重新输入帐号及密码登入。