忘记会员帐号


KKBOX 会员帐号为完整的电子邮件信箱(xxx@xxx)。
如果您持有多组电子邮件信箱帐号(例如:Yahoo!, Hotmail, Gmail),可以先试试看登入不同的帐号。

或是透过 线上客服快易通 →「注册及帐号」→「查询会员帐号」来信提交需求,客服人员将尽速为您查询。
建议您来信的同时,也可以将所想到、或使用过的 电子邮件信箱、连络电话...等资讯一併提供给客服人员喔!



如果您曾使用过 iOS 装置上的「自动填写密码」功能,请先透过以下方式查看是否有纪录您的 KKBOX 帐号及密码:

 ※请留意:
 操作方式可能依照各 iOS 版本有异,详情请参考 Apple Support

1)开启装置上的「设定」后点选「密码与帐号」。
2)点选「网站与 App 密码」。
3)如果出现 KKBOX 相关的资讯,请点选画面左上方的「< 帐号」回到上一页后,点选「自动填写密码」启用该功能。
4)回到 KKBOX 的登入画面,点选「登入」后,键盘的上方应会出现 KKBOX 帐号供您点选并且登入。



如果您曾使用过 Android 装置上的「显示储存密码」功能,请先透过以下方式查看是否有纪录您的 KKBOX 帐号及密码:

 ※请留意:
 操作方式可能依照各 Android OS 版本有异,详情请参考 Google Support

1)开启装置上的「Google 设定」后点选「Google 帐户」。
2)将画面上方的「首页」、「个人资讯」...等项目向左滑动,点选「安全性」。
3)点选【登入其他网站】底下的「已储存的密码」。
4)如果出现 KKBOX 相关的资讯,请点选画面右上方的齿轮图示后,启用「显示储存密码的选项」及「自动登入」功能。
5)回到 KKBOX 的登入画面,点选「登入」后,您就可以点选【选择以一个 Google Smart Lock 储存的「KKBOX」帐户】画面中的帐号登入KKBOX。


或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 1. 登入 会员中心 。
    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。


    提醒你:
    1. 新密码不得与近三个月曾设定过的3组密码相同。
    2. 密码设定规则需至少8码以上内含英数溷合或符号。


    透过 KKBOX Android 直接连到会员中心变更密码。

    1. 点左上角 「≡」→「更多」→「会员中心」。


    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。

    提醒你:
    1. 新密码不得与近三个月曾设定过的3组密码相同。
    2. 密码设定规则需至少8码以上内含英数溷合或符号。


    透过 KKBOX iOS 直接连到会员中心变更密码。

    1. 点击右下角「更多」→「会员中心」。


    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。


    提醒你:
    1. 新密码不得与近三个月曾设定过的3组密码相同。
    2. 密码设定规则需至少8码以上内含英数溷合或符号。


    无法登入帐号的常见状况:

    1. 无法使用 Facebook 登入 KKBOX

    如果 KKBOX 尚未与 Facebook 成功连结,将无法使用「Facebook」功能登入使用。
    请先输入帐号及密码的登入 KKBOX App 后,参考下方的「如何绑定 KKBOX 与 Facebook 帐号?」绑定你的 Facebook 帐号。

    2. 你人在国外,登入KKBOX 时显示「KKBOX 尚未在您所在地开放服务,请耐心等候。」讯息
    因歌曲版权限制的缘故,会员(非付费会员)仅能在所属服务地区登入使用。

    已经升级白金会员,确仍然显示上述讯息,你可以:
    1)登入 会员中心 确认你的会员身份及付费纪录。
    2)透过 线上客服快易通 来信反应,我们将进一步确认。


    请先透过 KKBOX 官方网页 →「下载 KKBOX」下载安装最新 KKBOX Windows 版本后,测试是否可以正常使用。

    如果 KKBOX Windows 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定: 

    1. 确认系统时间:
     Windows XP:点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「日期、时间、语言和区域选项」→「日期/时间」
     Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows 10:点选画面左下角 「开始」→「控制台」→「时钟、语言和区域」→「日期和时间」
    - 确认时区设定为当地时间(假如您在香港,请设定为香港时间)
    - 确认年、月、日为现今时间 
    - 确认电脑时间是否为中原标准时间
    ※如果系统是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确

    2. 至 KKBOX 右上角点选齿轮图示(设定)→「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,测试可否正常使用。


    请先透过 Mac Store 将 KKBOX Mac 更新至最新版本后,再测试是否可以正常使用。

    如果 KKBOX Mac 更新后没有改善,请依下列步骤确认电脑时间设定: 


    1. 确认系统时间:  
    - 开启「系统偏好设定」→「日期及时间」  
    - 确认时区设定为:当地时间(假如您在台北,请设定为台北时间 )
    - 确认年、月、日为现今时间  
    - 电脑时间是否为中原标准时间(如果您是设定12小时制,请留意上、下午的设定是否正确)

    2. 至 KKBOX 右上解点选大头图示 →「登出」,重新登入 KKBOX 帐号后,可否正常使用?


    请先透过 Google Play 更新至最新 KKBOX Android 版本后,测试是否可以正常使用。

    如果 KKBOX Android 更新后没有改善,请依下列步骤尝试排除:
    1. 如果您是使用行动上网,请试着改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。
    2. 重新开机后,测试可否正常使用。


    请先透过 App Store 更新至最新 KKBOX iOS 版本后,测试是否可以正常使用。

    如果 KKBOX iOS 更新后没有改善,请依下列步骤尝试排除:

    1. 如果您是使用行动上网,请试着改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。
    如果可以透过 Wi-Fi 正常使用,请先至手机的「设定」,重新开启行动数据后,点选「行动数据」并且确认是否有允许 KKBOX 可以透过行动数据上网 。


    2. 重新开机后,测试可否正常使用。

    ■ 特殊状况 ■
    如果您是换了新装置后发生无法顺利上线,很可能是因为您是透过 iTunes 直接将旧装置上的 KKBOX iOS 备份到新装置上,而由于备份的 KKBOX iOS 无法直接带入您的密码,所以在新装置上的 KKBOX iOS 会因为没有密码,导致无法顺利上线。

    请先点选 KKBOX 右下角的「更多」→「帐号」→ 最下方的「登出」先登出 KKBOX APP,再重新输入 KKBOX 帐号及密码再次登入,应可正常使用。


这个回答对你有帮助吗?

这篇解决方案无法帮助到我的原因:







会员帐号: 取消
※ 请注意! 此为自动化系统,将无法针对使用或技术上的问题提供任何回覆。