忘记 KK ID


KK ID(即是 KKBOX 会员帐号)为完整的电子邮件信箱或是电话号码。

如果你持有多组电子邮件信箱帐号(例如:Yahoo!, Hotmail, Gmail),可以先试试看登入不同的帐号。
》登出/登入 KKBOX 方式请参考下方的【登出/登入 KKBOX 帐号】说明。

■检查 Email 地址/电话号码:
到 忘记密码 输入 email/电话号码后点击「确认」,即可查看该 email/电话号码的帐号使否存在。
若帐号存在,你可以在收到重设密码通知/讯息后,依照指示重新设定密码,然后使用该 email/电话号码的帐号及新密码登入。

■ 当输入的帐号是存在的


■ 当输入的帐号是不存在的

#忘记帐号 #忘记会员帐号 #找不到帐号 #会员帐号 #查询会员 #查询帐号 #KKID #KKBOX帐号


如果你曾使用过 iOS 装置上的「自动填写密码」功能,请先透过以下方式查看是否有纪录你的 KKBOX 帐号及密码:

 ※请留意:
 操作方式可能依照各 iOS 版本有异,详情请参考 Apple Support


1)开启装置上的「设定」后点选「密码与帐号」。
2)点选「网站与 App 密码」。
3)如果出现 KKBOX 相关的资讯,请点选画面左上方的「< 帐号」回到上一页后,点选「自动填写密码」启用该功能。
4)回到 KKBOX 的登入画面,点选「登入」后,键盘的上方应会出现 KKBOX 帐号供你点选并且登入。


如果曾使用过 Android 装置上的「显示储存密码」功能,请先透过以下方式查看是否有纪录您的 KKBOX 帐号及密码:

 ※请留意:
 操作方式可能依照各 Android OS 版本有异,详情请参考 Google Support


1)开启装置上的「Google 设定」后点选「Google 帐户」。
2)将画面上方的「首页」、「个人资讯」...等项目向左滑动,点选「安全性」。
3)点选【登入其他网站】底下的「已储存的密码」。
4)如果出现 KKBOX 相关的资讯,请点选画面右上方的齿轮图示后,启用「显示储存密码的选项」及「自动登入」功能。
5)回到 KKBOX 的登入画面,点选「登入」后,您就可以点选【选择以一个 Google Smart Lock 储存的「KKBOX」帐户】画面中的帐号登入KKBOX。

或许你是想问其他问题? 你可以参考


  1. 为保护会员资料与帐号的安全,请参考以下注意事项后,重新设定你的密码:
    1. 设定至少8个字元的密码。
    2. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
    3. 避免设定容易猜测的密码(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等)。
    4. 你无法再次使用前两次使用过的密码。
    范例:目前使用的密码「D」
    1. C ✖️
    2. B ✖️
    3. A ◎,你可以再次设定密码「A」


    1. 登入 会员中心 。
    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。


    ※出现【变更密码成功后是否登出其他装置?】时,请选择「是」来登出其他装置,以保护帐号的安全。


    为保护会员资料与帐号的安全,请参考以下注意事项后,重新设定你的密码:
    1. 设定至少8个字元的密码。
    2. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
    3. 避免设定容易猜测的密码(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等)。


    1. 点击右下角「更多」→「会员中心」。
    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。


    ※出现【变更密码成功后是否登出其他装置?】时,请选择「是」来登出其他装置,以保护帐号的安全。


    为保护会员资料与帐号的安全,请参考以下注意事项后,重新设定你的密码:
    1. 设定至少8个字元的密码。
    2. 建议使用数字、英文字母大小写、符号【穿插】的字串。
    3. 避免设定容易猜测的密码(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+电话、p@ssw0rd ...等)。


    1. 点击右下角「更多」→「会员中心」。
    2. 点击「变更密码」。


    3. 输入新旧密码后,点击「变更密码」完成密码变更。


    ※出现【变更密码成功后是否登出其他装置?】时,请选择「是」来登出其他装置,以保护帐号的安全。


    以下是无法登入帐号的常见状况,请参考以下说明尝试排除问题。

    ■ 你人在国外,登入KKBOX 时显示「KKBOX 尚未在您所在地开放服务,请耐心等候。」讯息
    因歌曲版权限制的缘故,非付费(一般)会员仅能在帐号所属地区登入使用。

    已经升级付费会员,确仍然显示上述讯息,你可以:
    1)登入 会员中心 确认你的会员身份及付费纪录。
    2)透过下方的【没有】来信反应,我们将进一步确认。


    ■ 画面上显示「登入失败,请重新确认您的登入资讯」讯息
    此讯息代表输入的帐号、密码有误。
    请重新输入资讯,并确认:
    1)以半形字元输入密码、帐号。

      半形字元    全形字元  
    @
    123123
    ABCABC

    2)没有输入多馀的空格。
    3)密码的英文字母有大小写之分,请确认输入的大小写是否正确。


    ■出现「您未通过 reCAPTCHA 验证,请稍后再试!」讯息
    为保护会员帐号的安全和私隐,我们採用 Google Re-CAPTCHA 机制,以避免机器人或有心人士恶意尝试登入会员帐号,但系统可能会因多种原因(例如:侦测到浏览器为机械人、会员连续多次尝试登入...等状况),进行 reCAPTCHA 验证。

    首次出现未通过情形时,我们将开启手动验证机制,请你勾选「我不是机器人」选项以完成 reCAPTCHA 验证。

    仍无法登入,请尝试以下方法排除:
    1)改连结其他 Wi-Fi 或网路热点,或是从 Wi-Fi 改使用行动数据。
    2)如果有使用任何 VPN 服务,请再登入前先中断 VPN 连结。

    持续出现「您未通过 reCAPTCHA 验证,请稍后再试!」讯息,请于发生问题的当下到 KKBOX 测试网页 并撷取测试结果后,连同 reCAPTCHA 验证的讯息画面透过下方的【没有】来信提供,我们将进一步确认。

    #不能登入 #登入失败 #无法通过验证

    ■ KKBOX Windows 正式版(7.X)
    欢迎透过 KKBOX 官方网页 →「下载」下载体验 KKBOX BETA 版本,或是先尝试登入 Web Player(网页版)。

    仍要使用 KKBOX Windows 正式版本,请参考下列方式排除问题:
    1)改连结其他网路/热点。

    2)请选择你的作业系统来进行版本更新/下载新版本。
     Windows 10・Windows 11
     Windows 7 SP1, Windows 8.1

    3)确认电脑的系统时间是否正确。
    将滑鼠移至电脑萤幕右下角,在日期时间的地方点选左键一下,选择「变更日期和时间设定值...」。
     》确认时区设定为:当地时间(假如你在臺北,请设定为臺北时间)
     》确认年、月、日为现今时间
     》电脑时间是否为中原标准时间 (如果是设定为12 小时制,请留意上下午的设定是否正确)
     ※建议启用自动时间设定功能,这样电脑系统的时间都是最准确的。


    ■ KKBOX Windows BETA(22.X)
    请尝试登入 Web Player(网页版)看看。
     ※网⾴播放器⽬前仅⽀援 Chrome、Edge、Firefox、Opera。


    仍无法顺利登入使用,透过下方的【没有】来信提供发生问题当下的画面截图,我们将进一步确认。


    ■ KKBOX Mac 正式版(6.X)
    欢迎透过 KKBOX 官方网页 →「下载」下载体验 Mac BETA 版本,或是先尝试登入 Web Player(网页版)。

    仍要使用 KKBOX Mac 正式版本,请参考下列方式排除问题:
    1)改连结其他网路/热点。

    2)请透过 Mac App Store 搜寻 KKBOX 并进行版本更新。

    3)确认电脑的系统时间是否正确。
    点击「系统偏好设定」→「日期及时间」
     》确认时区设定为:当地时间(假如你在台北,请设定为台北时间 )
     》确认年、月、日为现今时间
     》电脑时间是否为中原标准时间 (如果是设定为12 小时制,请留意上下午的设定是否正确)
     ※建议启用自动时间设定功能,这样电脑系统的时间都是最准确的。


    ■ KKBOX Mac BETA(22.X)
    请尝试登入 Web Player(网页版)看看。
     ※网⾴播放器⽬前仅⽀援 Chrome、Edge、Firefox、Opera。


    仍无法顺利登入使用,透过下方的【没有】来信提供发生问题当下的画面截图,我们将进一步确认。


    1)登入时出现「系统时间不太准」讯息,请参考下方的【出现「系统时间不太准」讯息】说明。
    2)发生问题时是使用行动上网,请改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。
    3)先透过 Google Play 更新至最新 KKBOX Android 版本。
    4)将所有的 App 刷退后,重新启动装置。

    ■ 进行 Cookie 相关设定
    ※当你的预设浏览器不是 Google Chrome 时,请参考 Google 说明,将手机预设浏览器设定为 Chrome 再依照以下操作开启相关设定。
    1. 开启 Google Chrome App 后,点击右上角的「⋮」→「设定」→「网站设定」→「Cookie」→ 确认已选择「允许 Cookie」。


    2. 回到 Google Chrome 的设定画面 → 点击「隐私权和安全性」→「清除浏览资料」→ 选择「Cookie」有关项目后,点击「清除资料」。

    ■ 出现「CSRF Forbidden」讯息
    1)开启 Google Chrome
    2)点击「设定」→「网站设定」→「Cookie」。
    3)开启「允许网站储存 Cookie 资料」。


    仍无法顺利登入使用,透过下方的【没有】来信提供发生问题当下的画面截图,我们将进一步确认。


    1)登入时出现「系统时间不太准」讯息,请参考下方的【出现「系统时间不太准」讯息】说明。
    2)发生问题时是使用行动上网,请改连接 Wi-Fi 后,测试可否正常使用。
    3)透过 App Store 更新至最新 KKBOX iOS 版本。
    4)将 KKBOX App 刷退,并重新启动装置,测试可否正常使用。

    ■ 出现「CSRF Forbidden」讯息/输入帐号密码后,资讯被清空(需要再次输入资讯)
    1. 将 KKBOX App 刷退后,点击手机上的「设定」→「Safari」→ 关闭「阻挡所有 Cookie 」及「防止跨网站追踪」后,点击「清除浏览纪录和网站资料」。


    2. 从 Safari 连结 https://kkid.kkbox.com/,点击画面中的「以其他帐号登入」,即可重新开启 KKBOX App,并输入帐号及密码登入。


    ■画面上的资讯重叠,无法点击「确认」

    1. 点击 iOS 装置内的「设定」→「Safari」→「进阶」。
    2. 开启「JavaScript」功能。
    3. 重新开启 Safari App 并且随意浏览一个网站(此为必须步骤)。
    4. 再次回到 KKBOX app 并确认是否可以登入。

    ■只有在连结行动数据时无法登入(改 Wi-Fi 后则可以)
    连结行动上网后,到手机的「设定」→「行动服务」并允许 KKBOX 可透过行动数据上网 。


    ■发生问题之前曾透过 iTunes 将旧装置的资讯备份至新装置上
    由于备份的 KKBOX iOS 无法带入密码,而导致无法顺利上线,请点击 KKBOX 右下角的「更多」→「登出」后,重新输入帐号及密码登入。


    仍无法顺利登入使用,透过下方的【没有】来信提供发生问题当下的画面截图,我们将进一步确认。

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※ 请注意! 此为自动化系统,将无法针对使用或技术上的问题提供任何回覆。