请参考以下方式排除问题：

1. 透过 Google Play 将 KKBOX 更新至最新版本。

2. 当行动装置安装／使用过多的 App，可能导致行动装置内的资源负荷过量，而无法顺畅播放歌曲，请关闭暂时无需使用的 App。

3. （发生问题时若有使用蓝芽装置）可能是蓝芽装置电力不足，请先将蓝芽装置充饱电力后，再次试试看可否正常播放。

4. 有安装省电／提高效能 App 时，请先关闭或移除该App，再试看看可否顺利使用。
如果移除或关闭相关 App 后可顺利使用，请将 KKBOX 加入该 App 的白名单后，再测试是否可以正常使用。

■ Samsung ONE UI 4.0 (Android OS 12)
请将 KKBOX 设定为电池白名单（不受限制）：
长按 KKBOX 图示 → 右上角小圆圈+惊叹号 → 电池 → 设定「不受限制」。

5. 问题是发生在播放「线上歌曲」时发生，请更改目前设定的音质设定。
例如：目前是设定「高音质」，则建议调整为「极高音质」或「一般音质」试试看播放是否正常。
　※提醒：当将音质等级调高后，已下载的离线歌曲将重新下载。

6. 问题是发生在播放「离线歌曲」时发生，很可能是歌曲档案有损坏或是异常，请先将该歌曲移除后，重新搜寻下载。
　※在有开启「边听边下载」功能，又恰巧网路品质不够快速或稳定的状况，歌曲也可能无法顺利播放。
　请先等离线歌曲下载完整后，重新播放。

7. 将 KKBOX App 移除后重新安装。
　※移除 KKBOX 时，离线歌曲资料将会一併删除。删除 App【之前】请先将「本机离线歌曲」曲目建置一份歌单，方便你重新安装 App 后能直接重新下载。

※参考资讯※
1. 等化器功能可能会造成播放歌曲时产生杂音、或奇怪的声音，但不会发生断断续续。
2. 在播放歌曲时有发生停顿、或是卡住等情况，有可能是与行动装置中内建的播放器有关。建议关闭 KKBOX App 后再重新开启、或也可以试试重新开机，大多数的异常状况应该都可以解决。