【台灣會員】沒有收到驗證碼
為了確保你的帳號安全,KKBOX 會在以下情形發送驗證碼至你的 KKBOX 帳號:
- 註冊新帳號
- 變更帳號
- 進行帳號與 email信箱或電話號碼進行綁定時
- 透過較陌生的裝置/系統判斷為風險較高的網域登入帳號
當你的 KKBOX 帳號是 email 信箱格式時,驗證碼將透過 email 寄發
沒有收到驗證碼 email 的可能原因包含:
- 部份免費信箱可能會阻擋系統寄發的信件,建議也查看垃圾郵件匣。
- 填寫的 email 信箱有誤(例如:Gmail 不小心輸入成 Gamil、字母O輸入成數字0),導致信件無法成功寄達,請重新操作。
- 若帳號的 email 信箱已失效,由於驗證碼無法改寄送至其他 email,如果你的帳號已有綁定電話號碼,建議改透過電話號碼完成驗證後,將 email 信箱改為其他有效的信箱。
沒有收到驗證碼簡訊的可能原因包含:
- 當下手機位於訊號不佳的地點或位置,請嘗試移動到訊號較穩定的地點後重新操作。
- 若你曾在手機上有操作過封鎖簡訊/門號等動作,電信業者端可能會主動把你加入「拒收企業簡訊」名單,請先致電所屬電信業者客服中心確認並且解除設定;申請功能解除後約 2~4 小時左右生效,屆時再請重新操作即可。
- 你開啟了「來電攔截 App(例如:WhosCall)」功能,請確認關 App 的設定後,重新操作。
- 你的簡訊收件夾容量不足,建議清除較舊的內容並且重新開機後,再次操作。
- 若帳號的電話號碼已非你本人持有,由於驗證碼無法改寄送至其他電話號碼,如果你的帳號已有綁定email信箱,建議改透過 email 完成驗證後,將電話號碼改為目前使用中的電話號碼。
已確認手機/email 信箱都沒問題,但仍收不到驗證碼,或是帳號無法改透過其他方式完成驗證,請盡速點擊下方的【回報問題】聯絡我們,我們在核對會員資料無誤後,進一步的協助你!