【台灣會員】收到自動扣款失敗通知
KKBOX 針對不同的付費管道，遇到自動扣款失敗將提供相對應的處理通知，請先登入 會員中心 確認你的付費管道後，參照以下說明。
▼信用卡自動扣款失敗▼
當信用卡遇到扣款失敗的狀況，KKBOX 會透過 email、手機簡訊（分別在第 1、第 4 及第 7 天發送），及在 App 內提示，提醒你需要在 7天內 至 會員中心 更新信用卡資訊，以觸發系統再次扣款；在這7天內系統將保留你的付費會員身分。
- 即使要沿用既有的信用卡繼續扣款，也需要完成【更換信用卡資料】操作並輸入同一張信用卡的資料即可，才能觸發系統重新扣款。
- 若未能在7天內更新信用卡資訊，KKBOX 無法透過任何方式補扣款，付費會員身份將因扣款失敗（無法續訂）由系統退租原方案。
若希望恢復訂閱，請透過 付費中心 重新訂購即可。
扣款失敗可能的原因：
- 信用卡期限到期／已換卡。
- 信用卡異動（如：升級、剪卡）。
- 銀行否認/拒絕了交易。
- 金融簽帳卡（Debit Card）帳戶內餘額不足。
▼電信業者自動扣款失敗▼
電信扣款失敗後會直接由系統退租，沒有7天寬限期，KKBOX 系統也無法補扣款。若希望恢復訂閱，請透過 付費中心 重新訂購即可。
扣款失敗可能的原因：
- 手機門號服務已終止。
- 電信小額付費功能異常（例如：門號已辦理過戶、電信帳單費用未繳清...等）。
提醒你：
- 如果是因為帳單逾期繳款，即使你已補繳帳單，KKBOX 服務並不會直接恢復服務，需請你重新訂購。
- 電信代收扣款採取 先使用後收費 的機制，電信帳單上所看到的 KKBOX 費用通常為【前期】的費用，而非當期費用。
▼第三方支付自動扣款失敗▼
透過 Line Pay／街口支付／悠遊付／全支付／全盈Pay...等第三方管道訂購後，遇到扣款失敗的狀況時，沒有 7天寬限期。
KKBOX 系統無法補扣款，並會直接終止訂單並且停止服務，請直接到 付費中心 重新訂購，即可恢復服務。
▼透過 iTunes App Store／Google Play自動扣款失敗▼
此類扣款方式將透過 你的 Apple ID／Google Play 帳號綁定的代收業者扣款。若扣款失敗，我們將透過 email 及在 KKBOX App 內顯示提示，提醒你需要儘速查看你的 Apple ID／Google Play 的付費設定；7天內系統將保留你的付費會員身分。
查詢／更新方法請參考以下官方說明：
7日後若仍無法成功扣款，你的付費會員身份將因扣款失敗（無法續訂）而無法延續，帳號將自動轉為一般會員身份；屆時請重新訂購。
重新訂購前請特別留意！如果要改透過其他方式訂閱 KKBOX 服務，請務必先至 iTunes App Store 取消 KKBOX 的訂閱，避免日後持續發生費用。
因為若沒有真正取消 Apple ID 的訂單，日後當 Apple ID 的付費方式恢復可正常扣款的狀態時，App Store 會針對【未取消訂閱】的服務自動繼續每月扣款，將有重複扣款的機會產生
扣款失敗可能的原因：
- Apple ID／Google Play 所設定的付費管道發生了異動／終止。
- Apple ID／Google Play 拒絕了交易。
