常見儲值問題


Q. 如果儲值時儲錯了帳號。
請來信告知你遇到的狀況,我們確認資訊無誤後將儘速協助你。

Q. 在儲值或交易完成後,帳號還是顯示非白金會員。
已確認序號輸入成功,請先嘗試登出、再重新登入你的帳號,你的帳號資料應該會自動更新為白金會員。

Q. 輸入儲值密碼後,卻出現卡號已儲值的訊息。
很可能是你之前已儲值成功,但在成功的訊息尚未出現時,連點滑鼠導致重覆送出儲值資料,系統因此才會顯示卡號已儲值。
建議先重新登入你的帳號,確認帳號是否已儲值成功。

若重新登入後仍顯示為非白金會員,請來信提供:
1)儲值卡號
2)交易時間
3)錯誤訊息畫面截圖

Q. 無法完成儲值。
請來信提供:
1)無法儲值時的畫面截圖
2)儲值序號(密碼)

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  1. ※請留意:
    1)獲贈活動贈品序號,請留意儲值限期;序號過期則無法受理。
    2)儲值序號僅能儲值一個帳號,且無法重覆使用。

    1. 連結 付費中心 後,點擊「立即儲值」並登入 KKBOX 帳號。
     ※請務必確認登入的帳號是否正確!
     如果登入錯的帳號,點擊畫面右上方,帳號右側的「V」並且選擇「登出」即可。


    2. 輸入體驗卡/儲值卡序號(共十位英數字)後,點擊「下一步」完成儲值。



    3. 完成儲值後即可馬上享受白金會員權益!

    1. 點擊 KKBOX 右下角的「更多」→「付費方案」→「啟用序號」。


    2. 輸入體驗卡/儲值卡序號(共十位英數字),點擊「送出」,完成儲值後即可馬上享受白金會員權益!



    由於受限 APPLE 條例規範,App 內無法提供啟用儲值密碼的功能。

    請依下列步驟進行儲值:
    1. 點此 連結 KKBOX儲值,並且登入帳號。
     ※請務必確認登入的帳號是否正確!

    2. 輸入體驗卡/儲值卡序號(共十位英數字),點擊「下一步」完成儲值。
    3. 完成儲值後即可馬上享受白金會員權益!

    當遺失了 KKBOX 儲值序號單,建議可先洽原購買門市查詢。

    如果原購買門市無法查詢,來信提供以下資訊,我們將儘速查詢:
    1. 購買門市:(例如:全家 溫州門市繳費)
    2. 購買明細:
    3. 購買金額:
    4. 付費日期/時間:(例如:2017-12-11 PM9:42)
    5. 識別碼:(例如:2101****0236)
    6. 序號的購買發票照片

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