常見儲值相關問題
Q. 如果儲值時儲錯了帳號該怎麼辦?
請不要擔心，您可以直接透過 線上客服快易通 → 點選「帳號相關問題」→ 點選「變更會員帳號」→ 於頁面下方輸入完整必須資訊並說明您所遇到的狀況。
客服人員收到您的問題後，將會盡速為您處理！
Q. 我在儲值或交易完成後，KKBOX 帳號還是顯示非白金會員？
如您確認序號已輸入成功，請先嘗試登出、再重新登入您的 KKBOX 帳號，您的帳號資料應該會自動更新為白金會員。
Q. 輸入儲值密碼後，卻出現卡號已儲值的訊息？
很可能是您之前已儲值成功，但在成功的訊息尚未出現時，因不小心連點滑鼠導致重覆送出儲值資料，系統因此才會顯示卡號已儲值。
建議您先登出、再重新登入您的 KKBOX 帳號，確認帳號是否已儲值成功。
若重新登入後仍顯示為非白金會員，請將您的儲值卡號、交易時間、錯誤訊息...等交易資訊透過 線上客服快易通 提供給客服人員查詢。
如果以上的常見問題均無法解決您的問題，麻煩請您透過 線上客服快易通 來信提供以下資訊：
1）無法完成儲值，及出現錯誤訊息的畫面
2）儲值序號（密碼）
