或許你是想問其他問題? 你可以參考

1. 遺失儲值序號
2. 透過 LINE App 購買/使用 KKBOX 線上儲值劵
3. 常見儲值相關問題
4. 透過超商購買儲值序號
• Common

如果您遺失 KKBOX 儲值序號單，建議您可以洽原購買門市查詢。

如果原購買門市無法查詢，請透過 線上客服快易通 →「付費交易問題」→「儲值卡或儲值密碼遺失」來信提供以下資料，客服人員進一步的查詢。

1. 購買門市：(例如：全家 溫州門市繳費)
2. 購買明細：
3. 購買金額：
4. 付費日期/時間：(例如：2017-12-11 PM9:42)
5. 識別碼：(例如：2101****0236)
6. 序號的購買發票照片


• Common




KKBOX 透過 LINE 發售「30天」、「180＋15天」、以及「365＋45天」三種儲值劵。
您可以購買來自行使用，也可作為禮物直接贈送給 LINE 好友！

如何購買 | 儲值序號領取方式 | 無法儲值成功 | 取消訂單

如何購買

1. 開啟 LINE App，點擊「LINE 酷券」。
2. 搜尋「KKBOX」，即可選擇方案。



3. 自用請點擊「購買」；要送禮則點擊「贈送禮物」。


4. 依照畫面指示完成付款即可！





儲值序號領取方式
無論自用、或是收到朋友贈送的禮物，都會收到LINE訊息通知。
由於不同身分所收到的訊息會引導到不同的地方，請依照以下步驟領取序號：

你是收禮物者：
1. 點選 LINE 通知訊息中的「打開我的禮物」。


2. 點開禮物後，紀錄條碼下方的10碼（英字母）儲值序號，並 點此 開啟儲值頁面。
依照網頁指示登入帳號並且輸入儲值序號後，即可完成儲值。
※使用 KKBOX Android，可以 點此 查看透過軟體直接儲值的方法。 


你是自用：
1. 點擊「Line 酷券」→「我的酷券」→「商品票劵」。


2. 點擊要使用的LINE酷劵。


3. 紀錄條碼下方的10碼（英字母）儲值序號後，點此 連結儲值頁面。
依照網頁指示登入帳號並且輸入儲值序號後，即可完成儲值。
　※使用 KKBOX Android，建議您 點此 查看透過軟體直接儲值的方法。




無法儲值成功
1）確認儲值序號是否輸入錯誤。

2）確認登入的 KKBOX 帳號是 KKBOX 台灣地區帳號。
3）月租型（每月自動扣款）會員，無法同時使用儲值卡。




取消訂單


※※必須透過 LINE App 才能取消訂單，恕 KKBOX 無法處裡※※
※※須由訂購本人提出申請才能取消訂單（收禮者無法申請取消）※※
聯繫原購買平台客服：02-66391012

1）點擊「Line 酷券」→「我的酷券」→「商品票劵」。
2）點擊要取消的LINE酷劵後，點擊畫面最下方的「洽詢訂單問題」。
3）點擊「取消（退款）」，依照畫面指示輸入聯絡資訊並填寫原因後，點擊「寄送」並靜候 LINE 回覆。
4）取消成功後，你將收到取消付款通知。



• Common


Q. 如果儲值時儲錯了帳號該怎麼辦?
請不要擔心，您可以直接透過 線上客服快易通 → 點選「帳號相關問題」→ 點選「變更會員帳號」→ 於頁面下方輸入完整必須資訊並說明您所遇到的狀況。
客服人員收到您的問題後，將會盡速為您處理！

Q. 我在儲值或交易完成後，KKBOX 帳號還是顯示非白金會員？
如您確認序號已輸入成功，請先嘗試登出、再重新登入您的 KKBOX 帳號，您的帳號資料應該會自動更新為白金會員。

Q. 輸入儲值密碼後，卻出現卡號已儲值的訊息？
很可能是您之前已儲值成功，但在成功的訊息尚未出現時，因不小心連點滑鼠導致重覆送出儲值資料，系統因此才會顯示卡號已儲值。
建議您先登出、再重新登入您的 KKBOX 帳號，確認帳號是否已儲值成功。

若重新登入後仍顯示為非白金會員，請將您的儲值卡號、交易時間、錯誤訊息...等交易資訊透過 線上客服快易通 提供給客服人員查詢。


如果以上的常見問題均無法解決您的問題，麻煩請您透過 線上客服快易通 來信提供以下資訊：
1）無法完成儲值，及出現錯誤訊息的畫面
2）儲值序號（密碼）


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除了透過 KKBOX 官方，也可以透過各大便利超商（7-11／全家 Family Mart／OK超商／Hi-Life 萊爾富）機台購買30 天、180 天，以及 365 天方案的儲值序號。
　※儲值方案並不提供取消或退費。

購買方式：
1. 先至便利超商機台購買儲值序號。
2. 連結 儲值頁面，並且登入 KK 帳號。
3. 填寫個人資料。
4. 依照頁面說明輸入儲值序號，完成儲值流程即可。

各大超商機台的操作方式請參考：
 7-11 ibon 購買流程
 全家Fami Port 序號購買
※已經有 KKBOX 會員帳號，建議利用 全家Fami Port 立即儲，在購買點數的當下直接儲值進帳號中，省下還要另外儲值的步驟！

 Hi-Life 萊爾富 Life-ET e購卡購買