Android 系列裝置 - 透過 Google Play 訂閱的 KKBOX 如何取消?

當您透過App 內購買功能訂閱 KKBOX 服務,您必須透過 Google Play 才能終止訂閱,無法由 KKBOX 協助終止。

請參考以下步驟取消訂閱:
1. 在Android 裝置上開啟 Google Play 商店。

2. 點選「≡ (選單)」圖示。
3. 點選「帳戶」。
4. 點選「訂閱」。
5. 點選「KKBOX」。
6. 點選「取消」即可。

提醒您:
Google 並不會立即通知KKBOX 您已終止訂閱,因此在訂閱期限完全結束以前,在 KKBOX 相關頁面上可能顯示您目前仍然訂閱中。KKBOX 在您的訂閱到期隔日才會更新訂閱狀態。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 如果您已確實完成付費流程卻仍無法正常升級、或開通使用,有可能是 Play 商店未將交易成功訊息傳達至KKBOX 造成服務未開通。

    請先嘗試使用「手動上傳Google Play Store 付費收據」功能來開通服務:

    → 請至 KKBOX Android 軟體內點選左上角「≡」

    → 點選「設定」

    → 再點選「付費方案」並下拉至「手動上傳Google Play Store 付費收據」後,應可完成開通。


    請注意:
    如果「手動上傳Google Play Store 付費收據」仍無法為您成功開通服務,麻煩請您透過「線上客服快易通」提供下列兩項資料:

    1. Play 商店收據中的「訂單號碼」

    2. 付費方式為信用卡? 電信業者付費? 或是其它付費管道如便利商店等等? 如果是電信業者,請務必一併提供電信公司名稱。


    客服同學收到後將會盡速為您查詢處理,感謝您!:)

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