透過 iTunes App Store (App內購買) 的注意事項


如果您預計或是已經是透過 iTunes App Store (App內購買) 訂閱 KKBOX 服務,請您務必留意以下注意事項:

1. 因 Apple 公司限制,KKBOX 無法透過您的訂購資訊(信用卡資料、門號)或是 Apple ID 查詢您訂購的 KKBOX 帳號。
如果您要查詢透過 iTunes App Store 訂購的 KKBOX 帳號,請將可能是用來升級白金會員的 KKBOX 帳號透過 線上客服快易通 提供給客服人員,由客服人員協助確認。


2. 如果發生 iTunes App Store 扣款失敗的狀況,您的 KKBOX 服務將會因無法更新會員狀態而終止白金會員權益。
發生此問題時,請先至 iTunes App Store 取消 KKBOX 的訂閱。如果您未取消KKBOX 的訂閱,一旦您的 Apple ID 恢復正常扣款狀態後,Apple 公司將會再次通知 KKBOX 重新開通您的白金會員服務。

取消 KKBOX 訂閱的方法請參考 這裡(請留意:KKBOX 無法查詢,也無法得知您透過 iTunes App Store 的訂閱狀態,須麻煩您自行確認)。


3. 為了保護您的資訊,Apple 公司將不會提供第三方任何您的訂購資訊。
如果您的 Apple ID 是綁定信用卡或是電信商,且發生扣款失敗的狀況,需要麻煩您洽詢信用卡公司/電信商查詢原因,或是透過 iTunes 客服查詢。

聯繫 iTunes 客服請到 Apple 支援 → 點選「iTunes Store」後,點選與您遇到的狀況最符合的問題項目。

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