或許你是想問其他問題? 你可以參考

1. 已透過 iTunes App Store 付費，KKBOX 服務卻仍未開通
2. 取消透過 iTunes App Store 的訂閱
• iOS


雖然你已經透過 iTunes App Store 付費成功，但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息，KKBOX 服務就無法及時更新/開通。

請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX，系統將自動比對回傳的收據，確認無誤後服務會立即開通！

1. 點擊右下角的「更多」→「訂閱方案」。
　※KKBOX iOS 7.6.0 以前的版本：
　　請點擊「我的音樂庫」左上方的齒輪圖示 (設定) → 「帳號」→「付費方案」將收據回傳即可。


2. 點擊「手動上傳 iTunes 付費收據」。


3. 點擊本次已購買卻尚未開通的收據紀錄後，點擊右上方的「上傳」。


4. 上傳成功後，收據紀錄將顯示「已上傳」。



但如果查詢不到本次購買的收據紀錄、或是無法成功透過「手動上傳 iTunes 付費收據」上傳收據紀錄，建議可以依照以下兩種方式處理：
1. 聯絡 Apple 申請退費。
2. 透過 線上客服快易通 來信反應的同時，將 iTunes Store 寄送的購買收據畫面提供給我們。



• Common

基於 Apple 的隱私權保密政策，必須由你親自到 iTunes App Store 取消訂閱，並無法由 KKBOX 為你終止。


※請留意※
1）依照 iOS 版本的不同，取消訂閱步驟可能會有差異。請參閱 Apple 支援 詳細說明，或是聯繫 Apple。

2）在「訂閱項目」中找不到 KKBOX 項目，且你有多組 Apple ID，請改登入其他 Apple ID 後，再次檢查訂閱項目。
3）Apple 並不會立即通知 KKBOX 你已取消訂閱，系統會在訂閱到期後的 3～5 天收到通知，屆時才會更新訂閱狀態。
　 在系統完成更新之前，會員中心、付費中心都可能顯示你目前仍然訂閱中。

4）若希望重新訂購，必須等到 KKBOX 更新了訂閱狀態，才能重新訂購。
　 例如：在取消訂閱畫面看到訂閱到期日為 7/1，須等到 7/4 或 7/5 後才能再訂購，或是等到 KKBOX App 跳出「請你升級白金會員」的訊息時，就可以重新購買了。

【向APPLE 申請取消/關閉】
1. 撥打服務電話：0800-095-988。
　（服務時間：周一～周五 9:00～21:00）

2. 提供訂購的 Apple ID 並且告知要取消 KKBOX 的訂閱。

  【透過 iTunes 與 App Store 取消訂閱】


1. 點擊 iOS 裝置上的「設定」→ 畫面上方的 Apple ID。


2. 點擊「訂閱項目」。
※沒有看到「訂閱項目」，回到上一頁後，點擊「iTunes 與 App Store」→ Apple ID →「檢視 Apple ID」→「訂閱項目」。


3. 點擊「KKBOX」。


4. 點擊「取消訂閱」。


5. 取消訂閱後，訂單下方將顯示訂閱的到期日。
此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日，並不是你的白金會員使用期限。