透過 iTunes App Store 訂閱的注意事項


如果你預計,或是已經是透過 iTunes App Store (App內購買) 訂閱 KKBOX 服務,請務必留意以下注意事項:

【1】因 Apple 公司限制,KKBOX 無法透過訂購資訊(信用卡資料、訂單編號、Apple ID...等)查詢你的付費帳號。
請透過 線上客服快易通 將可能是用來登記 KKBOX 的 email 信箱提供給我們。

【2】KKBOX 服務的開通及終止都必須由 Apple 通知 KKBOX 進行,KKBOX 端無法取消/開始/恢復訂閱。

【3】為了保護你的資訊,Apple 公司將不會提供第三方任何你的訂購資訊,我們無權查詢你訂購服務的 Apple ID,及相關付費資訊。
有任何訂閱/費用上的問題,請透過 Apple 支援 向 Apple 公司反應及詢問。

【4】當 App Store 無法透過 Apple ID 設定的付費方式(例如:信用卡、電信公司)完成收費,App Store 會先暫停收費,並且通知 KKBOX 終止你的服務。
日後當 Apple ID 的付費方式恢復可正常扣款的狀態時,App Store 會針對【未取消訂閱】的服務繼續每月自動扣款,但 iTunes 【不會】通知 KKBOX 要將服務再次開通,
KKBOX 也無法透過任何方式再次開通服務,請務必至 iTunes App Store 取消 KKBOX 的訂閱,以避免日後持續發生費用;有退款的需求,請盡速向 Apple 提出申請。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 由於 Apple 公司針對 App Store 上的交易加收了額外費用,因此相較於 KKBOX 官網 或 其它販售通路(如:便利超商),當透過 iTunes App Store 訂閱服務的價格將是每月 $180。

    歡迎考慮改向我們直接訂購,免去這層額外的附加費用!

    基於 Apple 的隱私權保密政策,必須由你親自到 iTunes App Store 取消訂閱,並無法由 KKBOX 為你終止。

    ※請留意※
    1)依照 iOS 版本的不同,取消訂閱步驟可能會有差異。請參閱 Apple 支援 詳細說明,或是聯繫 Apple。
    2)在「訂閱項目」中找不到 KKBOX 項目,且你有多組 Apple ID,請改登入其他 Apple ID 後,再次檢查訂閱項目。
    3)Apple 並不會立即通知 KKBOX 你已取消訂閱,系統會在訂閱到期後的 3~5 天收到通知,屆時才會更新訂閱狀態。
      在系統完成更新之前,會員中心、付費中心都可能顯示你目前仍然訂閱中。
    4)若希望重新訂購,必須等到 KKBOX 更新了訂閱狀態,才能重新訂購。
      例如:在取消訂閱畫面看到訂閱到期日為 7/1,須等到 7/4 或 7/5 後才能再訂購,或是等到 KKBOX App 跳出「請你升級白金會員」的訊息時,就可以重新購買了。

    【向APPLE 申請取消/關閉】
    1. 撥打服務電話:0800-095-988。
     (服務時間:周一~周五 9:00~21:00)

    2. 提供訂購的 Apple ID 並且告知要取消 KKBOX 的訂閱。

      【透過 iTunes 與 App Store 取消訂閱】

    1. 點擊 iOS 裝置上的「設定」→ 畫面上方的 Apple ID。


    2. 點擊「訂閱項目」。
    ※沒有看到「訂閱項目」,回到上一頁後,點擊「iTunes 與 App Store」→ Apple ID →「檢視 Apple ID」→「訂閱項目」。


    3. 點擊「KKBOX」。


    4. 點擊「取消訂閱」。


    5. 取消訂閱後,訂單下方將顯示訂閱的到期日。
    此日期僅代表透過 iTunes App Store 訂閱的到期日,並不是你的白金會員使用期限。


    【退費方法 1
    撥打電話聯繫 Apple 支援部門:
    ● 台灣地區:0800-095-988
     ※服務時間:星期一~星期日,上午 9 時~晚上 9 時

    ● 香港地區:(852) 800-908-988
     ※服務時間:星期一至五,上午 9 時~晚上 9 時
           星期六及日,上午 10 時~晚上 9 時
    提供 Apple ID、扣費的正確日期、扣款金額、App 名稱:KKBOX。


    【退費方法 2】
    1. 連結 Apple 回報問題 。
    2. 登入訂購服務的 Apple ID,登入後找到 KKBOX APP → 點擊 App 右方的「回報問題」。
    3. 選擇回報的「問題類型」並輸入申請退款的理由後,點擊「提交」送出。

    【退費方法3】
    1. 至電子信箱開啟 iTunes Store 的訂購收據。
    2. 點擊要申請退費的項目下方的「回報問題」後,將會開啟你的 iTunes 帳號。
    3. 選擇回報的「問題類型」並輸入申請退款的理由後,點擊「提交」→「完成」。

    【退費方法 4 - 透過 Mac 電腦操作】
    1. 開啟 iTunes,點擊上方工具列的「Store」→「檢視我的帳號」→ 輸入訂購服務的 Apple ID 及密碼後,點擊「檢視帳戶」。
    2. 點擊「 購買歷史 」→ KKBOX APP 右方的灰色箭頭 →「 回報問題 」。
    3. 選擇回報的「問題類型」並輸入申請退款的理由後,點擊「提交」→「完成」。


    歡迎直接透過 KKBOX 官網 訂購,不僅可免去額外的附加費用,還可以選擇不同的優惠!

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