【台灣會員】無損音樂 Q & A
KKBOX 無損音質，最高支援 24bit HiRes 音質。詳情請至 無損音質體驗區 看更多介紹。
新註冊會員享 14 天免費體驗。
Q1：什麼是 24bit/192kHz？什麼是 320K ?
24bit/192kHz，其中的 24 bit 指的是「2 的 24 次方」來記錄聲音的強弱輕重變化，而「Hz」是頻率，用於聲音的數位取樣，定義為 1 秒內作多少次取樣。
192kHz 是 1 秒內作出 192,000 次的取樣點位，取樣點越多失真會越低，更能真誠還原音樂的細節。一般 CD 就是採用 16bit /44.1Khz 規格來製作音檔。
320K 為 320kbps 的簡稱，代表壓縮後每秒傳輸音檔大小，320kbps 則代表每秒用 320kb(40Kb)傳輸音檔細節。
Q2：KKBOX 無損音質跟一般音質聽起來的差異是什麼？
KKBOX 提供的音質有 24 bit（Hi-Res 音質）、16bit CD（Hi-Fi）音質、320K、192K、128K 音質。
其中 320K、192K、128K 三種音質為了讓音檔更有效率的傳輸，壓縮了音檔，數字越大則音樂細節會越豐富。
KKBOX 無損音質相對於一般音質保留了更多音樂的細節，但聽到的差異程度會隨著你聆聽的設備而有不同。
用說的難以想像？音質用「看」的感覺大概就是～
Q3：我怎麼聽不出 24bit Hi-Res 跟 320K 的差異？
聆聽的感受是相對主觀的，跟先天聽覺條件有關，也跟聆聽音樂所使用的設備相關，不妨多聽幾首24bit Hi-Res音質歌曲喚醒耳朵的敏感度，或是嘗試用更好的耳機、音響設備也都會讓你有更佳的體驗喔。
Q4：無損 音質歌曲的音檔大概會耗用多少流量呢？跟 320K差異多少呢？
以一首5~6分鐘的音檔來說：
- 128K 音質一首歌約耗用 3~4MB
- 320K 音質一首歌約耗用 7~10MB
- 16bit CD（Hi-Fi）音質一首歌約耗用 20~40MB
- 24bit Hi-Res 音質一首歌約耗用 50~100MB
※註：歌曲檔案大小仍會隨著歌曲長度不同而有差異，以上僅供參考。
Q5：為什麼同樣是升級無損音質服務後，朋友看得到無損選項，但我看不到？
請更新 KKBOX APP 至最新版本，並重新登入 KKBOX APP，應該就可以透過以下方法選擇無損音質：
■ 手機版：點選右下角「更多」→「設定」→「音質」→ 點選想要的音質。
■ KKBOX Windows 正式版本：點選左上角「…」→「設定」→ 選擇想要的音質。
■ KKBOX Windows／Mac BETA 版本：點選右上角的大頭照 →「設定」→ 選擇想要的音質。
Q6：目前無損音質曲目數約有幾首？
KKBOX 提供超過四千萬首 16bit CD（Hi-Fi）音質、破百萬首 24bit Hi-Res 音質歌曲，供你享受極致的聆聽體驗。
Q7：為什麼在設定無損音質後部分歌曲音質顯示仍是 320K ?
會有這種狀況有幾種可能：
1. 該首歌曲仍未有無損音質授權或音檔
2. 如果你正在使用《一起聽》功能，目前仍無法支援 16bit CD（Hi-Fi）或以上音質
3. 變更音質設定後，會在播放完兩首歌後生效
Q8：KKBOX 無損支援哪些平台使用呢？
●16bit CD（Hi-Fi）音質目前支援：
- 作業系統：Android 6、iOS 11、Win7 SP1、macOS 10.11 以上版本使用。
- 各裝置內的 KKBOX 版本須高於下列版本才能使用無損音質
・Android：6.7.62，點此更新
・iOS：7.8.90，點此更新
・Windows 10・Windows 11：7.3.70，點此更新
・搶先體驗新版 Windows（BETA），點此下載
・搶先體驗新版 Mac （BETA），點此下載
・使用 Web Player 即可透過網頁版直接聆聽。
・Apple TV 6.3.40
●24bit Hi-Res 音質目前支援：
- 作業系統：Android 6、iOS 11、Win7 SP1、macOS 10.11 以上版本使用。
- 各裝置內的 KKBOX 版本須高於下列版本才能使用無損音質
・Android：6.7.62，點此更新
・iOS：7.8.90，點此更新
・Windows 10・Windows 11：7.3.70，點此更新
・搶先體驗新版 Windows（BETA），點此下載
・搶先體驗新版 Mac （BETA），點此下載
・使用 Web Player 即可透過網頁版直接聆聽。
・Apple TV 6.3.40
・支援 2021年推出的 Google TV／作業系統 Android 10 的電視機種
※Android 9 以下設備，且使用 KKBOX 6.7.62（含）以下舊版本，請 點此 查看目前支援無損音質播放的手機／DAP設備資訊。
Chromecast（2代及3代）、Chromecast audio、Chromecast Ultra、Chromecast built-in（韌體版本需為 1.36以上）、AirPlay
由於 AirPlay 及 Chromecast 裝置在投放 24bit Hi-Res 音質有不穩定的情況，暫時不提供支援。
Q10：KKBOX 無損方案的售價是多少呢？我該怎麼訂購？
KKBOX 無損方案為每月 299 元。無損音質提供保留更多細節的原音重現，也需要更高的傳輸及儲存成本，但只要用不到一張 CD 的價格，即可享受隨選隨聽超過 4,000 萬首CD（Hi-Fi）音質、破百萬首 24bit Hi-Res 歌曲。歡迎至 KKBOX 官網 購買，也可以透過 PChome、中華電信、亞太電信 申購！。
Q11：我是電信綁約（中華電信、亞太電信、台灣之星）的 KKBOX 用戶，可以直接申租或升級無損方案嗎？
若你原本綁約的是中華電信的 KKBOX 方案，需請您直接到中華電信門市升級為無損方案。
若是其他電信方案，需請你直接到電信門市退租原有方案後，再回到 KKBOX 官網 訂購無損方案。
Q12：為什麼離線歌曲都沒有無損音質?
離線歌曲需要播放後才會取得音質資訊顯示。升級至無損會員後，由於離線歌曲原為非無損音質，需要麻煩你先上線並且重新播放歌曲，系統會根據你下載的設定重新下載無損音質歌曲。
Q13：我原本是 KKBOX 付費會員，可以變更方案為 KKBOX無損會員嗎？
原本是 KKBOX 月租或計次會員，訂購 KKBOX 無損音質方案後會即刻生效，而原方案未用完的天數，將會保留在 KKBOX 無損會員結束後使用。
Q14：升級無損會員後，可以變更回原本的方案嗎？
雖然有點不捨，但你可以隨時到會員中心變更或取消方案，沒有負擔。
若你由普通方案升級至無損方案，會員資格會立即生效並於當下扣款；若你由無損方案變更為普通方案，則會在下個付款週期生效，或於無損使用期結束後生效。
Q15：是否支援中華電信以外的電信支付方式訂購 KKBOX 無損？
目前 KKBOX 無損方案僅支援信用卡付費及透過中華電信申租，更多付費方式我們正在努力爭取中。
Q16：我還在體驗期會員，現在申租無損無損音質方案的話，體驗天數還會保留嗎？
體驗天數不會保留，建議在體驗期即將結束時再申租。
Q17：我目前已有訂閱 KKBOX 方案，請問可以補差額升級無損音質方案嗎？
不行喔。KKBOX 沒有提供補差額升級方案的服務，請先透過 會員中心 的「我的方案」確認你的付費管道後，參考以下的方式升級無損音質方案。
●目前是透過「信用卡」訂閱 KKBOX 服務：
你可以透過 會員中心 →「我的方案」→「方案管理」→「變更方案」並依照畫面指示變更至無損音質方案。
●目前是透過「信用卡以外」（例如：電信小額付費／Google Play／iTunes App Store...等）的付費管道訂閱 KKBOX：
你必須先中止既有的方案，才能改透過 信用卡 或 中華電信 emome 訂閱無損音質方案。
