【台灣會員】無損音樂 Q & A


KKBOX 無損音質,最高支援 24bit HiRes 音質。詳情請至 無損音質體驗區 看更多介紹。
新註冊會員享 14 天免費體驗。



Q1:什麼是 24bit/192kHz?什麼是 320K ?

24bit/192kHz,其中的 24 bit 指的是「2 的 24 次方」來記錄聲音的強弱輕重變化,而「Hz」是頻率,用於聲音的數位取樣,定義為 1 秒內作多少次取樣。 192kHz 是 1 秒內作出 192,000 次的取樣點位,取樣點越多失真會越低,更能真誠還原音樂的細節。一般 CD 就是採用 16bit /44.1Khz 規格來製作音檔。
320K 為 320kbps 的簡稱,代表壓縮後每秒傳輸音檔大小,320kbps 則代表每秒用 320kb(40Kb)傳輸音檔細節。


Q2:KKBOX 無損音質跟一般音質聽起來的差異是什麼? 
KKBOX 提供的音質有 24 bit(Hi-Res 音質)、16bit CD(Hi-Fi)音質、320K、192K、128K 音質。
其中 320K、192K、128K 三種音質為了讓音檔更有效率的傳輸,壓縮了音檔,數字越大則音樂細節會越豐富。

KKBOX 無損音質相對於一般音質保留了更多音樂的細節,但聽到的差異程度會隨著你聆聽的設備而有不同。

用說的難以想像?音質用「看」的感覺大概就是~



Q3:我怎麼聽不出 24bit Hi-Res 跟 320K 的差異?
聆聽的感受是相對主觀的,跟先天聽覺條件有關,也跟聆聽音樂所使用的設備相關,不妨多聽幾首24bit Hi-Res音質歌曲喚醒耳朵的敏感度,或是嘗試用更好的耳機、音響設備也都會讓你有更佳的體驗喔。


Q4:無損 音質歌曲的音檔大概會耗用多少流量呢?跟 320K差異多少呢?
以一首5~6分鐘的音檔來說:
- 128K 音質一首歌約耗用 3~4MB
- 320K 音質一首歌約耗用 7~10MB
- 16bit CD(Hi-Fi)音質一首歌約耗用 20~40MB
- 24bit Hi-Res 音質一首歌約耗用 50~100MB
 ※註:歌曲檔案大小仍會隨著歌曲長度不同而有差異,以上僅供參考。


Q5:為什麼同樣是升級無損音質服務後,朋友看得到無損選項,但我看不到?
請更新 KKBOX APP 至最新版本,並重新登入 KKBOX APP,應該就可以透過以下方法選擇無損音質:
■ 手機版:點選右下角「更多」→「設定」→「音質」→ 點選想要的音質。
■ KKBOX Windows 正式版本:點選左上角「…」→「設定」→ 選擇想要的音質。
■ KKBOX Windows/Mac BETA 版本:點選右上角的大頭照 →「設定」→ 選擇想要的音質。


Q6:目前無損音質曲目數約有幾首?
KKBOX 提供超過四千萬首 16bit CD(Hi-Fi)音質、破百萬首 24bit Hi-Res 音質歌曲,供你享受極致的聆聽體驗。



Q7:為什麼在設定無損音質後部分歌曲音質顯示仍是 320K ?
會有這種狀況有幾種可能:
1. 該首歌曲仍未有無損音質授權或音檔
2. 如果你正在使用《一起聽》功能,目前仍無法支援 16bit CD(Hi-Fi)或以上音質
3. 變更音質設定後,會在播放完兩首歌後生效


Q8:KKBOX 無損支援哪些平台使用呢?
●16bit CD(Hi-Fi)音質目前支援: 
-  作業系統:Android 6、iOS 11、Win7 SP1、macOS 10.11 以上版本使用。
-  各裝置內的 KKBOX 版本須高於下列版本才能使用無損音質
 ・Android:6.7.62,點此更新
 ・iOS:7.8.90,點此更新
 ・Windows 10・Windows 11:7.3.70,點此更新
 ・搶先體驗新版 Windows(BETA),點此下載
 ・搶先體驗新版 Mac (BETA),點此下載
 ・使用 Web Player 即可透過網頁版直接聆聽。
 ・Apple TV 6.3.40


●24bit Hi-Res 音質目前支援:
-  作業系統:Android 6、iOS 11、Win7 SP1、macOS 10.11 以上版本使用。
-  各裝置內的 KKBOX 版本須高於下列版本才能使用無損音質
 ・Android:6.7.62,點此更新
 ・iOS:7.8.90,點此更新
 ・Windows 10・Windows 11:7.3.70,點此更新
 ・搶先體驗新版 Windows(BETA),點此下載
 ・搶先體驗新版 Mac (BETA),點此下載
 ・使用 Web Player 即可透過網頁版直接聆聽。
 ・Apple TV 6.3.40
 ・支援 2021年推出的 Google TV/作業系統 Android 10 的電視機種


※Android 9 以下設備,且使用 KKBOX 6.7.62(含)以下舊版本,請 點此 查看目前支援無損音質播放的手機/DAP設備資訊。



Q9:KKBOX 無損音質支援哪些投放方式呢?
■ 16bit CD(Hi-Fi)音質:
Chromecast(2代及3代)、Chromecast audio、Chromecast Ultra、Chromecast built-in(韌體版本需為 1.36以上)、AirPlay
※註:Android TV 內建的 Chromecast(Chromecast built-in)因目前無法解析無損音質,暫時無法支援。

■ 24bit Hi-Res 音質:
由於 AirPlay 及 Chromecast 裝置在投放 24bit Hi-Res 音質有不穩定的情況,暫時不提供支援。


Q10:KKBOX 無損方案的售價是多少呢?我該怎麼訂購?

KKBOX 無損方案為每月 299 元。無損音質提供保留更多細節的原音重現,也需要更高的傳輸及儲存成本,但只要用不到一張 CD 的價格,即可享受隨選隨聽超過 4,000 萬首CD(Hi-Fi)音質、破百萬首 24bit Hi-Res 歌曲。歡迎至 KKBOX 官網 購買,也可以透過 PChome中華電信亞太電信 申購!。


Q11:我是電信綁約(中華電信、亞太電信、台灣之星)的 KKBOX 用戶,可以直接申租或升級無損方案嗎?
若你原本綁約的是中華電信的 KKBOX 方案,需請您直接到中華電信門市升級為無損方案。
若是其他電信方案,需請你直接到電信門市退租原有方案後,再回到  KKBOX 官網 訂購無損方案。


Q12:為什麼離線歌曲都沒有無損音質?
離線歌曲需要播放後才會取得音質資訊顯示。升級至無損會員後,由於離線歌曲原為非無損音質,需要麻煩你先上線並且重新播放歌曲,系統會根據你下載的設定重新下載無損音質歌曲。



Q13:我原本是 KKBOX 付費會員,可以變更方案為 KKBOX無損會員嗎?
原本是 KKBOX 月租或計次會員,訂購 KKBOX 無損音質方案後會即刻生效,而原方案未用完的天數,將會保留在 KKBOX 無損會員結束後使用。


Q14:升級無損會員後,可以變更回原本的方案嗎?
雖然有點不捨,但你可以隨時到會員中心變更或取消方案,沒有負擔。
若你由普通方案升級至無損方案,會員資格會立即生效並於當下扣款;若你由無損方案變更為普通方案,則會在下個付款週期生效,或於無損使用期結束後生效。



Q15:是否支援中華電信以外的電信支付方式訂購 KKBOX 無損?
目前 KKBOX 無損方案僅支援信用卡付費及透過中華電信申租,更多付費方式我們正在努力爭取中。


Q16:我還在體驗期會員,現在申租無損無損音質方案的話,體驗天數還會保留嗎?
體驗天數不會保留,建議在體驗期即將結束時再申租。


Q17:我目前已有訂閱 KKBOX 方案,請問可以補差額升級無損音質方案嗎?
不行喔。KKBOX 沒有提供補差額升級方案的服務,請先透過 會員中心 的「我的方案」
確認你的付費管道後,參考以下的方式升級無損音質方案。


●目前是透過「信用卡」訂閱 KKBOX 服務:
你可以透過 會員中心 →「我的方案」→「方案管理」→「變更方案」並依照畫面指示變更至無損音質方案。

●目前是透過「信用卡以外」(例如:電信小額付費/Google Play/iTunes App Store...等)的付費管道訂閱 KKBOX:
你必須先中止既有的方案,才能改透過 信用卡 或 中華電信 emome 訂閱無損音質方案。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 會員可以隨時透過 會員中心 終止 KKBOX 服務。
    ※請留意:
    透過亞太電信、台灣之星TSTAR、中華電信 MOD、中華電信 emome、iTunes App Store...等管道訂閱時,將無法透過 KKBOX 取消。


    【中華電信 emome】
    請以手機直撥 800,或以市話撥打 0800-080-090 申請。

    【中華電信MOD】
    請參考本頁下方的「取消透過中華電信 MOD 申購的服務」說明。

    【亞太電信】
    請以手機直撥 999,或以市話撥打 0809-050-982 申請。

    【台灣之星 TSTAR】
    請以手機直撥 123,或以市話撥打 0908-000-123 申請。

    【iTunes App Store】
    請參考本頁下方的「取消透過 iTunes App Store 的訂閱」說明。
    ※僅有透過 iTunes App Store 訂閱時,App Store 才會顯示相關訂購紀錄。
    若確定是透過 App Store 訂閱,但找不到 KKBOX 的訂閱紀錄,可能代表你不是透過目前登入的 Apple ID 訂閱的,請改登入其他 Apple ID 帳號。
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    ※提醒:
    ● 由於系統已準備進行請款作業,扣款日【前一天】及【當日】無法進行退租,請在扣款日隔天再申請。
    ● 訂購特殊優惠方案(例如:首二個月9元,活動規定需用滿三個月)時,在最低訂閱期滿之前無法取消訂閱。
    ● 透過中華電信「市內電話小額付款」、「Hinet ADSL / 撥接帳號」及「中華電信 839 小額付款訂閱超過一個月以上,退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租當日。
    ● 透過遠傳電信小額付款訂閱超過一個月以上,退租後服務將於隔天終止,帳單費用按日計算至退租當日。
    ● 部分信用卡方案將於優惠期後自動轉為月租方案。請務必於優惠期尚未屆滿之前辦理退租,方可避免往後每個月自動續扣的狀況。


    1. 登入 會員中心 →「我的方案」。
    ※出現以下畫面時,請點擊【繼續使用】進入下一步。若發現登入到其他帳號,請點【切換帳號】並改登入要取消訂閱的帳號。


    2. 點擊「方案管理」。


    3. 點擊「取消訂閱」。

    4. 選擇取消訂閱的原因,並且輸入 KKBOX 密碼後,點擊「確認取消訂閱」。


    5. 出現「你已成功取消 KKBOX 訂閱」則表示已成功取消訂閱。



    不確定你是否已經取消訂閱了?
    當 KKBOX App 內的帳號資訊下方有出現【到期日】資訊,即表示訂閱已取消,你可以放心的將剩餘期限使用完畢!
    各平台 App 查詢方式,請參閱下方的【查詢會員身份/到期日】說明。

    #退租 #取消KKBOX #退訂 #停止訂閱 #終止訂閱 #停止付費 #終止付費 #解約 #停用 #終止合約 #停止每月自動扣款 #停止自動續租

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