由於 KKBOX 提供的是 128 Kbps 以上的高音質音樂，當你身處的網路環境不夠穩定時，音檔可能會因為網路環境不夠穩定無法順暢載入。
你可以將常聽的歌曲設定為「可離線播放」歌曲，就可以將 KKBOX 切換至離線模式收聽，不受網路速度影響！設定方法請參考下方的「將歌曲設定（下載）為離線歌曲」說明。

仍然希望收聽線上音樂，請先試試看依下列步驟排除問題：
1）中斷目前使用的網路連線，重新連線上網。
2）當電腦 CPU 佔用較多的效能、記憶體不足時（例如：收聽線上音樂同時開啟線上遊戲，或有其他電腦同一時間進行下載）將影響網路頻寬流量，請重新開機後，測試是否有改善。
3）請聯繫你所屬的 ISP 網路業者，為你的網路環境進行線路重整，重新調整網路連線速度（主要發生在 ISP 網路骨幹架構問題或界接頻寬不足時）。
4）重新登入 KKBOX 帳號，測試是否可正常播放歌曲。

如果上述步驟全部操作完成，還是無法正常使用，麻煩請來信反應，我們將儘速確認。