線上收聽歌曲發生斷斷續續的狀況


當身處網路訊號不夠穩定的環境時,音檔會因為無法順暢載入而發生斷斷續續的狀況。
建議在網路訊號穩定的環境時,事先將常聽的歌曲設定為離線歌曲,之後就可以將 KKBOX 切換至離線模式播放音樂,且不受網路速度影響!

仍無法排除,請依照你使用的平台並參考下方相關說明。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 由於 KKBOX 提供的是 128 Kbps 以上的高音質音樂,當你身處的網路環境不夠穩定時,音檔可能會因為網路環境不夠穩定無法順暢載入。
    你可以將常聽的歌曲設定為「可離線播放」歌曲,就可以將 KKBOX 切換至離線模式收聽,不受網路速度影響!設定方法請參考下方的「將歌曲設定(下載)為離線歌曲」說明。

    仍然希望收聽線上音樂,請先試試看依下列步驟排除問題:
    1)中斷目前使用的網路連線,重新連線上網。
    2)當電腦 CPU 佔用較多的效能、記憶體不足時(例如:收聽線上音樂同時開啟線上遊戲,或有其他電腦同一時間進行下載)將影響網路頻寬流量,請重新開機後,測試是否有改善。
    3)請聯繫你所屬的 ISP 網路業者,為你的網路環境進行線路重整,重新調整網路連線速度(主要發生在 ISP 網路骨幹架構問題或界接頻寬不足時)。
    4)重新登入 KKBOX 帳號,測試是否可正常播放歌曲。

    如果上述步驟全部操作完成,還是無法正常使用,麻煩請來信反應,我們將儘速確認。


    「邊聽邊下載」方便你在線上聽歌的同時自動將歌曲下載為離線歌曲,省下需要另外重新下載歌曲的麻煩的同時,也可以減少使用到行動數據。

    點擊「更多」→「數據管理」後,即可開啟或關閉「邊聽邊下載」功能。
     ※6.9.10 以前的版本:點擊「更多」→「設定」


    「邊聽邊下載」方便你在線上聽歌的同時自動將歌曲下載為離線歌曲,省下需要另外重新下載歌曲的麻煩的同時,也可以減少使用到行動數據。

    點擊右下角的「更多」→「數據管理」後,開啟或關閉「邊聽邊下載」功能。
     ※7.14.50 之前的版本:「更多」→「設定」


    ※ KKBOX Windows BETA 版本(版本編號 22.X)沒有提供此功能。


    為方便在沒有網路,或是網路不穩的環境下也能聽歌,讓你到哪裡都能順暢聽歌!

    ※提醒你:
    1. 切換歌曲音質、或 KKBOX 系統端有更新音檔,歌曲將重新下載。
    2. 離線歌曲將無法透過任何方式移轉到其他裝置使用。
    3. 當付費會員身分過期,則無法繼續在離線模式播放;再次升級付費會員就可繼續收聽。
    4.「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲則會另外顯示「線上歌曲」。
    5. 下載中的歌曲會在「離線播放」資訊欄顯示檔案進度, 已經完成下載的歌曲則顯示「已下載」。
    6. 移除 KKBOX 時,離線歌曲也會一併被刪除。
    7. KKBOX 提供7天的歌曲下載離線收聽權益,需麻煩每 7 天將 KKBOX 切換成線上模式數分鐘,讓系統更新授權確認。
    8. 音箱設備沒有提供此功能。


    將既有歌單中的歌曲設定為離線歌曲:

    1)選取歌曲(點擊Ctrl 鍵可以一次選曲多首歌曲)後,點擊滑鼠右鍵並且選擇「下載」。
    2)點擊歌曲後,按住滑鼠的左鍵的同時將歌曲拖曳至「本機離線歌曲」。



    從搜尋結果將歌曲設定為離線歌曲:
    ■ 單曲:將滑鼠指標移動到歌曲右側,點擊「‧‧‧」→「加到我的音樂庫」。
    ■ 專輯:點擊專輯封面右側的「+」符號。
    ‧‧‧

    新增歌單,或將歌曲加入既有歌單的同時,勾選畫面左下方的「設定為可離線播放」後,點擊「確定」。


    ※ KKBOX Mac BETA 版本(版本編號 22.X)沒有提供此功能


    為方便在沒有網路,或是網路不穩的環境下也能聽歌,讓你到哪裡都能順暢聽歌!


    ※提醒你:
    1. 切換歌曲音質、或 KKBOX 系統端有更新音檔,歌曲將重新下載。
    2. 離線歌曲將無法透過任何方式移轉到其他裝置使用。
    3. 當付費會員身分過期,則無法繼續在離線模式播放;再次升級付費會員就可繼續收聽。
    4.「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲則會另外顯示「線上歌曲」。
    5. 下載中的歌曲會在「離線播放」資訊欄顯示檔案進度, 已經完成下載的歌曲則顯示「已下載」。
    6. 移除 KKBOX 時,離線歌曲也會一併被刪除。
    7. KKBOX 提供7天的歌曲下載離線收聽權益,需麻煩每 7 天將 KKBOX 切換成線上模式數分鐘,讓系統更新授權確認。
    8. 音箱設備沒有提供此功能。


    將既有歌單中的歌曲設定為離線歌曲:
    選取歌曲(點擊Ctrl 鍵可以一次選曲多首歌曲)後,點擊滑鼠右鍵並且選擇「設定為可離線播放」,
    也可以在點擊歌曲後,按住滑鼠的左鍵的同時將歌曲拖曳至「本機離線歌曲」。



    從搜尋結果將歌曲設定為離線歌曲:
    單曲:將滑鼠指標移動到歌曲右側,點擊「‧‧‧」後再點擊「新增到...」
    專輯:點擊專輯封面的「+」符號。
    ‧‧‧

    新增歌單,或將歌曲加入既有歌單的同時,勾選畫面左下方的「設定為可離線播放」後,點擊「好」。


    為方便在沒有網路,或是網路不穩的環境下也能聽歌,讓你到哪裡都能順暢聽歌!

    ※ 提醒你:
    1. 切換歌曲音質、或 KKBOX 系統端有更新音檔,歌曲將重新下載。
    2. 離線歌曲將無法透過任何方式移轉到其他裝置使用。
    3. 當付費會員身分過期,則無法繼續在離線模式播放;再次升級付費會員就可繼續收聽。
    4.「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲則會另外顯示「線上歌曲」。
    5. 移除 KKBOX APP 時離線歌曲檔案也會一併刪除。
    6. KKBOX 提供7天的歌曲下載離線收聽權益,需麻煩每 7 天將 KKBOX 切換成線上模式數分鐘,讓系統更新授權確認。
    7.
    音箱設備沒有提供此功能。


    ■ 利用「邊聽邊下載」功能:
    利用「邊聽邊下載」功能自動下載音樂,無需另外下載。

    ■ 將單曲設定為離線歌曲:
    點擊歌曲右側的「...」→「下載」。


    ■ 將歌單設定為離線歌曲:
    開啟歌單,點擊畫面中的  圖示即可輕鬆下載整張歌單的歌曲。


    ■ 歌曲下載中。


    ■ 歌曲下載完畢。


    ■ 因網路不穩定、或異常而下載中斷時,將顯示暫停符號。
    請重新搜尋歌曲後,再次下載。
    歌曲下載完畢後,建議將歌單裡面顯示深灰色的歌曲刪除。


    ■ 歌曲顯示深灰色時,請嘗試重新搜尋歌曲後,再次下載。
    歌曲下載完畢後,建議將歌單裡面顯示深灰色的歌曲刪除。


    為方便在沒有網路,或是網路不穩的環境下也能聽歌,讓你到哪裡都能順暢聽歌!

    ※ 提醒你:
    1. 切換歌曲音質、或 KKBOX 系統端有更新音檔,歌曲將重新下載。
    2. 離線歌曲將無法透過任何方式移轉到其他裝置使用。
    3. 當付費會員身分過期,則無法繼續在離線模式播放;再次升級付費會員就可繼續收聽。
    4.「新歌搶先聽」及唱片公司不授權離線播放的歌曲則會另外顯示「線上歌曲」。
    5. 移除 KKBOX APP 時離線歌曲檔案也會一併刪除。
    6. KKBOX 提供7天的歌曲下載離線收聽權益,需麻煩每 7 天將 KKBOX 切換成線上模式數分鐘,讓系統更新授權確認。
    7. 音箱設備沒有提供此功能。


    ■ 利用「邊聽邊下載」功能:
    利用「邊聽邊下載」功能自動下載音樂,無需另外下載。

    ■ 將單曲設定為離線歌曲:
    點擊歌曲右側的「...」→「下載」。


    ■ 將歌單設定為離線歌曲:
    開啟歌單,點擊 圖示即可下載整張歌單內的歌曲。


    ■ 歌曲下載完畢後,歌曲下方將會顯示

    ■ 因網路不穩定、或異常而下載中斷時,將顯示  。
    請重新搜尋歌曲後,再次下載。
    歌曲下載完畢後,建議將歌單裡面顯示深灰色的歌曲刪除。

    ■ 歌曲顯示「未授權」時,請嘗試重新搜尋歌曲後,再次下載。
    歌曲下載完畢後,建議將歌單裡面顯示「未授權」的歌曲刪除。


    當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX,目前播放或下載將停止」訊息,表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
    如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX,建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。

    ■ KKBOX Windows 正式版


    ■ KKBOX Windows BETA


    發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息,請確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。


    狀況持續發生,請透過下方的【線上交談/回報問題】提供發生問題當下的詳細資訊,我們將協助你。


    當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX,目前播放或下載將停止」訊息,表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
    如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX,建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。

    ■ KKBOX Mac 正式版


    ■ KKBOX Mac BETA


    發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息,請確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。


    狀況持續發生,請透過下方的【線上交談/回報問題】提供發生問題當下的詳細資訊,我們將協助你。


    當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX,目前播放或下載將停止」訊息,表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
    如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX,建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。



    發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息,請參考以下說明:

    ■ Samsung ONE UI 4.0 (Android OS 12)
    請將 KKBOX 設定為電池白名單(不受限制):
    長按 KKBOX 圖示 → 右上角小圓圈+驚嘆號 → 電池 → 從「最佳化」改為「不受限制」。

    ■ Android OS 8.0 或以上的作業系統
    請參考下方的【Android OS 8.0 或以上播歌中斷停止問題】調整作業系統設定後,應可排除問題。

    Android 6.0 或以上的作業系統
    內建 Google Doze 省電模式,會在行動裝置螢幕關閉一段時間後,限制背景傳輸資料並將網路中斷,將造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。
    請參考 這裡 將 KKBOX 加入白名單,應可排除問題。


    ■ 問題是發生在使用下列廠牌/型號的手機,請優先參考以下的相關排除方法。
     ●OPPO
     ●HUAWEI

    ■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生:
    可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請先將該歌曲移除後,重新搜尋下載。

    ■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生:
    1. 透過 Google Play 將 KKBOX Android 更新至最新版本後,將裝置重新啟動。

    2. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」進行設定。

    3. 請確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。

    4. 行動裝置在播放音樂時,同時只會有一個主要佔用音訊的 App。
     → 如果發生問題當下有使用 Facebook App,請參考 Facebook 官方說明 更改設定。
     → 部分廠牌的裝置會在開啟照相、錄影/音功能時中斷音樂播放。


    5. 關閉省電模式、省電 App後如果有改善,請將 KKBOX 加入白名單。


    當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX,目前播放或下載將停止」訊息,表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
    如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX,建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。



    發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息,請參考以下說明:

    ■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生:
    可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請先將該歌曲移除後,重新搜尋下載。


    ■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生:
    1. 透過 App Store 將 KKBOX iOS 更新至最新版本後,將裝置重新啟動。

    2. 確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。

    3. 行動裝置在播放音樂時,同時只會有一個主要佔用音訊的 App。
     → 如果發生問題當下有使用 Facebook App,請參考 Facebook 官方說明 更改設定。
     → 開啟照相、錄影/音功能也可能造成播放中斷。

    4. 如果同時發生 KKBOX App 閃退問題,請參考下方的【發生閃退 (Crash)】並來信提供有關資料。


    當音樂停止播放時 KKBOX 出現「你正在其他裝置使用 KKBOX,目前播放或下載將停止」訊息,表示另有裝置透過你的帳號進行音樂的播放或下載。
    如果當時並沒有透過其他裝置使用 KKBOX,建議優先參考下方的【帳號好像被盜用了】說明保護你的帳號。


    發生問題當下如果沒有任何錯誤訊息,請確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。


    狀況持續發生,請透過下方的【線上交談/回報問題】提供發生問題當下的詳細資訊,我們將協助你。


    請參考以下方式排除問題:

    1. 透過 Google Play 將 KKBOX 更新至最新版本。

    2. 當行動裝置安裝/使用過多的 App,可能導致行動裝置內的資源負荷過量,而無法順暢播放歌曲,請關閉暫時無需使用的 App。

    3. (發生問題時若有使用藍芽裝置)可能是藍芽裝置電力不足,請先將藍芽裝置充飽電力後,再次試試看可否正常播放。

    4. 有安裝省電/提高效能 App 時,請先關閉或移除該App,再試看看可否順利使用。
    如果移除或關閉相關 App 後可順利使用,請將 KKBOX 加入該 App 的白名單後,再測試是否可以正常使用。

    ■ Samsung ONE UI 4.0 (Android OS 12)
    請將 KKBOX 設定為電池白名單(不受限制):
    長按 KKBOX 圖示 → 右上角小圓圈+驚嘆號 → 電池 → 設定「不受限制」。


    5. 問題是發生在播放「線上歌曲」時發生,請更改目前設定的音質設定。
    例如:目前是設定「高音質」,則建議調整為「極高音質」或「一般音質」試試看播放是否正常。
     ※提醒:當將音質等級調高後,已下載的離線歌曲將重新下載。

    6. 問題是發生在播放「離線歌曲」時發生,很可能是歌曲檔案有損壞或是異常,請先將該歌曲移除後,重新搜尋下載。
     ※在有開啟「邊聽邊下載」功能,又恰巧網路品質不夠快速或穩定的狀況,歌曲也可能無法順利播放。
     請先等離線歌曲下載完整後,重新播放。

    7. 將 KKBOX App 移除後重新安裝。

    參考資訊※
    1. 等化器功能可能會造成播放歌曲時產生雜音、或奇怪的聲音,但不會發生斷斷續續。
    2. 在播放歌曲時有發生停頓、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。
    建議關閉 KKBOX App 後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決。


    ※ KKBOX Windows BETA 版本(版本編號 22.X)沒有提供此功能。

    只要事先將想聽的歌曲設定為離線歌曲,就可以在網路連線不穩、沒有或無法使用網路(例如:搭乘飛機)環境開啟離線模式收聽音樂。
    更多離線歌曲的相關問題,歡迎參考 KKBOX 官方部落格

    ■切換離線模式:
    點擊右上角大頭貼圖示後,點擊「切換為離線使用」。


    ■切換線上模式:
    方法1:
    點擊畫面上出現的「立即上線」。


    方法2:
    點擊右上角大頭貼圖示後,點擊「立即上線」。


    ※ KKBOX Mac BETA 版本(版本編號 22.X)沒有提供此功能


    只要事先將想聽的歌曲設定為離線歌曲,就可以在網路連線不穩、沒有或無法使用網路(例如:搭乘飛機)環境開啟離線模式收聽音樂。
    更多離線歌曲的相關問題,歡迎參考 KKBOX 官方部落格

    ■切換離線模式:
    點擊右上角大頭貼圖示後,點擊「切換為離線使用」。


    ■切換線上模式:
    方法1:
    點擊畫面上出現的「立即上線」。


    方法2:
    點擊右上角大頭貼圖示後,點擊「立即上線」。


    只要事先將想聽的歌曲設定為離線歌曲,就可以在網路連線不穩、沒有或無法使用網路(例如:搭乘飛機)環境開啟離線模式收聽音樂。
    更多離線歌曲的相關問題,歡迎參考 KKBOX 官方部落格

    點擊「更多」→「數據管理」,即可點擊「離線模式」開啟或關閉離線模式。
     ※6.9.10 以前的版本:點擊「更多」→「設定」→「離線模式」
     ※如果開啟 KKBOX App 時希望直接進入離線模式,請先關閉「開啟時自動上線」功能。


    只要事先將想聽的歌曲設定為離線歌曲,就可以在網路連線不穩、沒有或無法使用網路(例如:搭乘飛機)環境開啟離線模式收聽音樂。
    更多離線歌曲的相關問題,歡迎參考 KKBOX 官方部落格

    點擊「更多」→「數據管理」,即可點擊「離線模式」開啟或關閉離線模式。
     ※7.14.50 以前的版本:點擊「更多」→「設定」→「離線模式」
     ※如果開啟 KKBOX App 時希望直接進入離線模式,請先關閉「開啟時自動上線」功能。

這個回答對你有幫助嗎?

這篇解決方案無法幫助到我的原因:







會員帳號: 取消
※ 注意! 此為自動化系統,將無法針對使用或技術上的問題提供任何回覆。

若此回答無法解決你的問題,請點選下方的按鈕來聯絡客服。