【Android】播放的歌曲會斷斷續續、停頓或跳針


請參考以下方式排除問題:

1. 透過 Google Play 將 KKBOX 更新至最新版本。

2. 當行動裝置安裝/使用過多的 App,可能導致行動裝置內的資源負荷過量,而無法順暢播放歌曲,請關閉暫時無需使用的 App。

3. (發生問題時若有使用藍芽裝置)可能是藍芽裝置電力不足,請先將藍芽裝置充飽電力後,再次試試看可否正常播放。

4. 有安裝省電/提高效能 App 時,請先關閉或移除該App,再試看看可否順利使用。
如果移除或關閉相關 App 後可順利使用,請將 KKBOX 加入該 App 的白名單後,再測試是否可以正常使用。


5. 問題是發生在播放「線上歌曲」時發生,請更改目前設定的音質設定。
例如:目前是設定「高音質」,則建議調整為「極高音質」或「一般音質」試試看播放是否正常。
 ※提醒:當將音質等級調高後,已下載的離線歌曲將重新下載。

6. 問題是發生在播放「離線歌曲」時發生,很可能是歌曲檔案有損壞或是異常,請先將該歌曲移除後,重新搜尋下載。
 ※在有開啟「邊聽邊下載」功能,又恰巧網路品質不夠快速或穩定的狀況,歌曲也可能無法順利播放。
 請先等離線歌曲下載完整後,重新播放。

7. 將 KKBOX App 移除後重新安裝。

參考資訊※
1. 等化器功能可能會造成播放歌曲時產生雜音、或奇怪的聲音,但不會發生斷斷續續。
2. 在播放歌曲時有發生停頓、或是卡住等情況,有可能是與行動裝置中內建的播放器有關。
建議關閉 KKBOX App 後再重新開啟、或也可以試試重新開機,大多數的異常狀況應該都可以解決。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. ■ Android OS 8.0 或以上的作業系統
    請參考下方的【Android OS 8.0 或以上播歌中斷停止問題】調整作業系統設定後,應可排除問題。

    Android 6.0 或以上的作業系統
    內建 Google Doze 省電模式,會在行動裝置螢幕關閉一段時間後,限制背景傳輸資料並將網路中斷,將造成 KKBOX 無法正常播放線上歌曲。
    請參考 這裡 將 KKBOX 加入白名單,應可排除問題。


    ■ 問題是發生在使用下列廠牌/型號的手機,請優先參考下方的相關排除方法。
     ●小米/紅米
     ●OPPO
     ●HUAWEI
     ●Nokia 6.1 Plus

    ■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生:
    可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請先將該歌曲移除後,重新搜尋下載。

    ■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生:
    1. 透過 Google Play 將 KKBOX Android 更新至最新版本後,將裝置重新啟動。

    2. 參考下方的「開啟替代播放器排除無法播放歌曲問題」進行設定。

    3. 請確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。

    4. 行動裝置在播放音樂時,同時只會有一個主要佔用 Audio 的 App。
     → 如果發生問題當下有使用 Facebook App,請參考 這裡 更改 Facebook 的設定。
     → 部分廠牌的裝置會在開啟照相、錄影/音功能時中斷音樂播放。


    5. 關閉省電模式、省電 App後如果有改善,請將 KKBOX 加入白名單。


    ■ 問題是發生在播放離線歌曲時發生:
    可能是之前下載的歌曲檔案有損壞或是異常的情況,請先將該歌曲移除後,重新搜尋下載。

    ■ 問題是發生在播放線上歌曲時發生:

    1. 透過 App Store 將 KKBOX iOS 更新至最新版本後,將裝置重新啟動。

    2. 確認網路連線狀況良好,或是改連結其他網路試試看。

    3. 行動裝置在播放音樂時,同時只會有一個主要佔用 Audio 的 App。
     → 如果發生問題當下有使用 Facebook App,請參考 這裡 更改 Facebook 的設定。
     → 開啟照相、錄影/音功能也可能造成播放中斷。


    1. 點擊「手機加速」


    2. 在執行中的程式找到 KKBOX


    3. 點擊「加入忽略名單」即可。

     

    ※在執行中的程式列表中找不到 KKBOX:

    1. 點擊在右上角的「⋮」→「程式忽略名單」


    2. 點擊「+」

     
    3. 點擊 KKBOX 右側的「新增」即可。



    1. 點擊「應用程式使用情況」


    2. 找到 KKBOX


    3.  點擊螢幕右上角的「⋮」


    4. 點擊「略過」即可。



    1. 點選右下角的「設定」


    2. 點擊「優化白名單」


    3. 勾選 KKBOX →「保存白名單」即可。



    當使用藍芽裝置或耳機無法順利播放 KKBOX 的歌曲,通常包含以下三種狀況:

    1. 播放歌曲時突然暫停播放:
    播放歌曲時從裝置上突然拔除耳機/解除藍芽裝置的配對,KKBOX 為避免突然透過喇叭放出音樂而影響周圍其他人,App 設計上會自動執行暫停播放。

    2. 播放歌曲時斷斷續續:
    如果藍芽訊號或連線不穩定,KKBOX 就會在每次藍芽連線中斷時暫停播放,便可能有斷斷續續播放的情形發生。


    3. 播放歌曲時突然聽到一半沒聲音但 KKBOX 仍繼續播歌,換下一首歌也沒聲音:
    可能是藍芽裝置突然失靈,建議先移除藍芽裝置後再重新配對耳機試看看。


    請參考以下方式來排除問題:
    1. 透過 Google Play 將 KKBOX 更新至最新版本。

    2. 關閉/移除藍芽/耳機裝置,測試可否直接用手機播放。
    若手機可以正常播放音樂,則表示是藍芽/耳機的個別問題所引起的。

    3. 可能是藍芽裝置電力不足。請將藍芽裝置充飽電力後,再次試試看可否正常播放。

    4. 測試使用其他 App(例如: YouTube)是否能順利透過藍芽/耳機裝置播放。
    若其他 App 也沒有聲音,則可能是硬體配備的個別問題。

    5. 移除藍芽/耳機裝置後確認可以播出聲音,但仍有播歌不順暢或中斷的情況,且有安裝省電/提高效能 App 時,請先關閉或移除該App,再試看看可否順利使用。
    移除或關閉相關 App 後可順利使用,請將 KKBOX 加入該 App 的白名單。

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