已付費成功,KKBOX 帳號卻未升級更新


如果已確認付費成功,但帳號卻沒有升級更新為白金會員,請參考以下幾個可能的情境:

【1】系統尚未即時自動更新狀態
請先登出 KKBOX 帳號後,再重登入。

【2】KKBOX 未收到 Apple 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store 付費,但 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易成功的訊息,KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考:已透過 iTunes App Store 付費,KKBOX 服務卻仍未開通

【3】透過 3電訊登記了 KKBOX
當你透過3電訊登記 KKBOX 服務,KKBOX 服務將開通在 付費電話號碼(例如:852XXXX、853XXX) 的新帳號上,請改使用新帳號登入使用服務。
※透過 3電訊登記後你會收到一封 SMS 短訊,請使用短訊內的密碼登入。
※※透過 3電訊登記的 KKBOX 服務無法開通在電郵信箱的帳號上。

【4】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號,你可能是付費到其他的帳號,請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。

如果仍然無法使用 KKBOX 完整服務,請透過 線上客服快易通 來信回報。

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