已付費成功,KKBOX 帳號卻未升級


稍早才成功訂購,帳號卻沒有升級為付費會員,可能的原因有:


【1】系統尚未即時自動更新狀態
請先登出 KKBOX 帳號後,再重登入。

【2】KKBOX 未收到 Apple/Google 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store/Google Play 付費,但 KKBOX 未收到 Apple/Google 回傳交易成功的訊息,KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考下方的【已透過 iTunes App Store/Google Play 付費,服務卻未開通】說明排除問題。

【3】透過 3電訊登記了 KKBOX
透過 3電訊 登記 KKBOX 時,服務將自動開通在付費電話號碼(852XXXX)的帳號上,你無需另外操作註冊帳號,請改使用新帳號登入即可。
 ※透過 3電訊 登記後你會收到一封 SMS 短訊,請使用短訊內的密碼登入。
 ※※透過 3電訊 登記的 KKBOX 服務無法開通在電郵信箱的帳號上。

【4
】透過 SmarTone/中國移動(香港)登記了 KKBOX
透過 SmarTone/中國移動(香港)登記 KKBOX 服務時,你將收到一封 SMS 短訊,請依照 SMS 的指示激活 KKBOX 服務。
如果沒有收到該 SMS 短訊,請優先聯繫你的電訊商。

【5】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號,你可能是付費到其他的帳號,請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。


如果你是突然無法使用完整服務,請先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看近期的交易紀錄。
發現近期沒有付費成功的紀錄,可能的原因有:


【1】Apple 通知我們你已取消了訂閱。
由於 KKBOX 無法自行終止你在 iTunes App Store 的訂閱,建議優先查看你的 Apple ID 的訂閱紀錄。
有任何問題,還請向 Apple 反應。

【2】你登入了其他非付費中的帳號
當你有多組帳號,很可能是登入到非付費中的帳號。請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。
確認登入其他的帳號,只要重新登入你的付費會員帳號,就可以繼續使用 KKBOX 服務了!

【3】
付費管道異動/付款失敗導致服務終止
當有帳單逾期繳費、信用卡異動(卡片更新、升等)、轉台...等情形,都可能造成自動付款失敗,而導致 KKBOX 服務終止。
同時,一旦服務終止後,我們無法透過任何方式恢復你的訂閱,請透過  付費中心 重新訂購。


仍然無法使用 KKBOX 完整服務,請透過下方的【線上交談/回報問題】聯繫我們,我們將盡速跟進。

#無法使用 #不能聽完整歌曲 #不能用完整服務 #只能聽30秒 #付費失敗 #扣款失敗 #過數失敗 #無法扣款 #無法付費 #未更新 #沒有更新 #已扣數 #已轉帳 #無服務 #無續到

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