已付費成功,KKBOX 帳號卻未升級


稍早才成功訂購,帳號卻沒有升級為付費會員,可能的原因有:


【1】系統尚未即時自動更新狀態
請先登出 KKBOX 帳號後,再重登入。

【2】KKBOX 未收到 Apple/Google 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store/Google Play 付費,但 KKBOX 未收到 Apple/Google 回傳交易成功的訊息,KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考下方的【已透過 iTunes App Store/Google Play 付費,服務卻未開通】說明排除問題。

【3】透過 3電訊登記了 KKBOX
透過 3電訊 登記 KKBOX 時,服務將自動開通在付費電話號碼(852XXXX)的帳號上,你無需另外操作註冊帳號,請改使用新帳號登入即可。
 ※透過 3電訊 登記後你會收到一封 SMS 短訊,請使用短訊內的密碼登入。
 ※※透過 3電訊 登記的 KKBOX 服務無法開通在電郵信箱的帳號上。

【4
】透過 SmarTone/中國移動(香港)登記了 KKBOX
透過 SmarTone/中國移動(香港)登記 KKBOX 服務時,你將收到一封 SMS 短訊,請依照 SMS 的指示激活 KKBOX 服務。
如果沒有收到該 SMS 短訊,請優先聯繫你的電訊商。

【5】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號,你可能是付費到其他的帳號,請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。


如果你是突然無法使用完整服務,請先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看近期的交易紀錄。
發現近期沒有付費成功的紀錄,可能的原因有:


【1】Apple 通知我們你已取消了訂閱。
由於 KKBOX 無法自行終止你在 iTunes App Store 的訂閱,建議優先查看你的 Apple ID 的訂閱紀錄。
有任何問題,還請向 Apple 反應。

【2】你登入了其他非付費中的帳號
當你有多組帳號,很可能是登入到非付費中的帳號。請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。
確認登入其他的帳號,只要重新登入你的付費會員帳號,就可以繼續使用 KKBOX 服務了!

【3】
付費管道異動/付款失敗導致服務終止
當有帳單逾期繳費、信用卡異動(卡片更新、升等)、轉台...等情形,都可能造成自動付款失敗,而導致 KKBOX 服務終止。
同時,一旦服務終止後,我們無法透過任何方式恢復你的訂閱,請透過  付費中心 重新訂購。


仍然無法使用 KKBOX 完整服務,請點擊本頁下方的【沒有】來信反應。

#無法使用 #不能聽完整歌曲 #不能用完整服務 #只能聽30秒 #付費失敗 #扣款失敗 #過數失敗 #無法扣款 #無法付費 #未更新 #沒有更新 #已扣數 #已轉帳 #無服務 #無續到

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 雖然你已經透過 iTunes App Store 付費成功,但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息,KKBOX 服務就無法及時更新/開通。
    請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX,系統將自動比對回傳的收據,確認無誤後服務會立即開通!

    1. 點擊右下角的「更多」→「訂閱方案」。
    2. 點擊「手動上傳 iTunes 付費收據」。


    3. 點擊本次已購買卻尚未開通的收據紀錄後,點擊右上方的「上傳」。


    4. 上傳成功後,收據紀錄將顯示「已上傳」。


    但如果查詢不到本次購買的收據紀錄、或是無法成功透過「手動上傳 iTunes 付費收據」上傳收據紀錄,建議可以依照以下兩種方式處理:
    【方式1】
    向 Apple 申請退費。

    【方式2】
    將 App Store 的訂閱取消完畢後,點擊本頁下方的【沒有】來信將以下兩項資訊提供給我們。我們確認資料正確無誤後,將為你開通使用天數。
    ● iTunes App Store 寄送給你的收據畫面截圖。
    ● 顯示 App Store 訂閱到期日(「2021年XX月XX日到期」)的畫面截圖,範例如下:


    ■KKBOX Windows(正式版)
    ■ 登出
    點擊右上角的大頭貼圖示,點擊「登出」即可。



    ■ 登入
    輸入既有的 K0KBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號:可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。




    ■KKBOX Windows(Beta版本)

    ■ 登出
    點擊右上角的大頭貼圖示,點擊「登出」即可。



    ■ 登入
    輸入既有的 K0KBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。
     ※出現【要開啟「KKBOX」嗎?】訊息時,點擊【開啟「KKBOX」】即可。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號:可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。


    ■KKBOX Mac(正式版)
    ■ 登出
    點擊右上角的大頭貼圖示後,點擊下方的「登出」。


    ■ 登入
    輸入既有的 KKBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。


    ■KKBOX Mac(Beta版本)

    ■ 登出
    點擊右上角的大頭貼圖示,點擊「登出」即可。



    ■ 登入
    輸入既有的 K0KBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。
     ※出現【要開啟「KKBOX」嗎?】訊息時,點擊【開啟「KKBOX」】即可。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號:可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。


    ■ 登出
    點擊右下角的「更多」→ 點擊畫面最下方的「登出」。

    ■ 登入
    1. 點擊「登入」。


    2. 點擊「電子信箱或手機號碼」登入。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。
    已連結「Facebook」帳號可選擇透過「Facebook」登入;也可以點擊「使用 Apple 登入」,將你的 KKBOX 帳號連結 Apple ID。


    ■ 登出
    點擊右下角的「更多」→ 點擊畫面最下方的「登出」。

    ■ 登入
    1. 點擊「登入」。


    2. 點擊「電子信箱或手機號碼」登入。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。
    已連結 Facebook 的帳號可選擇透過「Facebook」登入;也可以點擊「使用 Apple 登入」,將你的 KKBOX 帳號連結 Apple ID。


    ■ 登出
    點擊左上角的大頭貼圖示,點擊「登出」即可。



    ■ 登入
    輸入既有的 K0KBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號:可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。



    已完成訂閱,帳號卻沒有開通(仍然顯示付費升級的訊息),可能是 Play 商店未將交易成功訊息傳達至 KKBOX 所造成的。
    請依照以下步驟將 Google Play Store 收據手動上傳:

    1. 點擊 KKBOX 右下角的「更多」→「訂閱方案」。

    2. 點擊畫面最下方的「手動上傳Google Play Store 付費收據」,選擇收據並且完成上傳後,應可完成開通。


    已透過手動上傳Google Play Store 收據後帳號仍然無法開通,請點擊本頁下方的【沒有】並來信提供 Google Play Store 收據的完整畫面。

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若此回答無法解決你的問題,請點選下方的「沒有」來回報給客服。

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