已付費成功,KKBOX 帳號卻未升級更新


已確認付費成功,帳號卻沒有升級更新為付費會員,請參考以下幾個可能的情境:

【1】系統尚未即時自動更新狀態
請先登出 KKBOX 帳號後,再重登入。

【2】KKBOX 未收到 Apple 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store 付費,但 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易成功的訊息,KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考下方的【已透過 iTunes App Store 付費,KKBOX 服務卻仍未開通】說明排除問題。

【3】透過 3電訊登記了 KKBOX
透過 3電訊 登記 KKBOX 服務時,服務將自動開通在付費電話號碼(852XXXX、853XXX)的帳號上,你無需另外操作註冊帳號,請改使用新帳號登入即可。
 ※透過 3電訊 登記後你會收到一封 SMS 短訊,請使用短訊內的密碼登入。
 ※※透過 3電訊 登記的 KKBOX 服務無法開通在電郵信箱的帳號上。

【4】透過 SmarTone/中國移動(香港)登記了 KKBOX
透過 SmarTone/中國移動(香港)登記 KKBOX 服務時,你將收到一封 SMS 短訊,請依照 SMS 的指示激活 KKBOX 服務。
如果沒有收到該 SMS 短訊,請優先聯繫你的電訊商。


【5】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號,你可能是付費到其他的帳號,請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。


仍然無法使用 KKBOX 完整服務,請點擊本頁下方的【沒有】來信反應。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 雖然你已經透過 iTunes App Store 付費成功,但如果 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易完成的消息,KKBOX 服務就無法及時更新/開通。
    請依照以下方式將 iTunes 付費收據手動回傳給 KKBOX,系統將自動比對回傳的收據,確認無誤後服務會立即開通!

    1. 點擊右下角的「更多」→「訂閱方案」。
    2. 點擊「手動上傳 iTunes 付費收據」。


    3. 點擊本次已購買卻尚未開通的收據紀錄後,點擊右上方的「上傳」。


    4. 上傳成功後,收據紀錄將顯示「已上傳」。


    但如果查詢不到本次購買的收據紀錄、或是無法成功透過「手動上傳 iTunes 付費收據」上傳收據紀錄,建議可以依照以下兩種方式處理:
    【方式1】
    向 Apple 申請退費。

    【方式2】
    將 App Store 的訂閱取消完畢後,點擊本頁下方的【沒有】來信將以下兩項資訊提供給我們。我們確認資料正確無誤後,將為你開通使用天數。
    ● iTunes App Store 寄送給你的收據畫面截圖。
    ● 顯示 App Store 訂閱到期日(「2021年XX月XX日到期」)的畫面截圖,範例如下:


    ■KKBOX Windows(正式版)
    ■ 登出
    點擊右上角的大頭貼圖示,點擊「登出」即可。



    ■ 登入
    輸入既有的 K0KBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號:可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。




    ■KKBOX Windows(Beta版本)

    ■ 登出
    點擊右上角的大頭貼圖示,點擊「登出」即可。



    ■ 登入
    輸入既有的 K0KBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。
     ※出現【要開啟「KKBOX」嗎?】訊息時,點擊【開啟「KKBOX」】即可。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號:可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。


    ■KKBOX Mac(正式版)
    ■ 登出
    點擊右上角的大頭貼圖示後,點擊下方的「登出」。


    ■ 登入
    輸入既有的 KKBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。


    ■KKBOX Mac(Beta版本)

    ■ 登出
    點擊右上角的大頭貼圖示,點擊「登出」即可。



    ■ 登入
    輸入既有的 K0KBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。
     ※出現【要開啟「KKBOX」嗎?】訊息時,點擊【開啟「KKBOX」】即可。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號:可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。


    ■ 登出
    點擊右下角的「更多」→ 點擊畫面最下方的「登出」。

    ■ 登入
    1. 點擊「登入」。


    2. 點擊「電子信箱或手機號碼」登入。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。
    已連結「Facebook」帳號可選擇透過「Facebook」登入;也可以點擊「使用 Apple 登入」,將你的 KKBOX 帳號連結 Apple ID。


    ■ 登出
    點擊右下角的「更多」→ 點擊畫面最下方的「登出」。

    ■ 登入
    1. 點擊「登入」。


    2. 點擊「電子信箱或手機號碼」登入。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。
    已連結 Facebook 的帳號可選擇透過「Facebook」登入;也可以點擊「使用 Apple 登入」,將你的 KKBOX 帳號連結 Apple ID。


    ■ 登出
    點擊左上角的大頭貼圖示,點擊「登出」即可。



    ■ 登入
    輸入既有的 K0KBOX 帳號:請點擊「登入」。
     ※帳號及密碼均為半形英數字,輸入時也請留意前後沒有輸入空格。


    已連結 Facebook/Apple ID的帳號:可透過「其他登入方式」後,選擇其他方式登入。


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