如果已確認付費成功，但帳號卻沒有升級更新為白金會員，請參考以下幾個可能的情境：

【1】系統尚未即時自動更新狀態
請先登出 KKBOX 帳號後，再重登入。

【2】KKBOX 未收到 Apple 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store 付費，但 KKBOX 未收到 Apple 回傳交易成功的訊息，KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考：已透過 iTunes App Store 付費，KKBOX 服務卻仍未開通

【3】透過 3電訊登記了 KKBOX
當你透過3電訊登記 KKBOX 服務，KKBOX 服務將開通在 付費電話號碼（例如：852XXXX、853XXX） 的新帳號上，請改使用新帳號登入使用服務。
※透過 3電訊登記後你會收到一封 SMS 短訊，請使用短訊內的密碼登入。
※※透過 3電訊登記的 KKBOX 服務無法開通在電郵信箱的帳號上。

【4】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號，你可能是付費到其他的帳號，請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。

如果仍然無法使用 KKBOX 完整服務，請透過 線上客服快易通 來信回報。