忘記密碼


為保護會員資料與帳號的安全,重新設定密碼之前,請詳閱以下注意事項:
1. 設定至少8個字元的密碼。
2. 不可使用近三次使用過的密碼。
3. 建議使用數字、英文字母大小寫、符號【穿插】的字串。
4. 避免設定容易猜測的密碼(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+電話、p@ssw0rd ...等)。


■ 帳號是 email 格式帳號:
1. 到 忘記密碼 輸入帳號後,點擊「確認」。
2. 到信箱收取「重新設定密碼」通知並依照畫面指示重新設定密碼。


※請留意:
密碼確認信件為透過系統寄發。因部份免費信箱可能會阻擋系統寄發的信件,建議也查看雜件箱。
一直無法收到信件,建議參考本頁下方的【變更會員帳號】申請將帳號改為其他(有效且確認可收信的)電郵信箱。

■ 帳號是電話號碼格式帳號:
1. 到 忘記密碼 ,輸入會員帳號(無須輸入852 或 853 國際區碼)後,點擊「確認」後不要關閉目前的畫面
 ※系統在偵測你輸入的是電話號碼格式的帳號時,將自動在帳號欄位顯示所在地區的國旗圖示。
  當下顯示的並非香港/澳門地區國旗,請點擊國旗圖示後,依照帳號的國際區號點擊選單中的「Hong Kong」或「Macau」即可。


2. 依照畫面指示輸入短訊中的驗證碼後,即可重新設定密碼。



或許你是想問其他問題? 你可以參考


  1. 無論是要將 email 帳號綁定一組電話號碼,或是將電話號碼格式帳號綁定一組 email 信箱,只要完成驗證後,你即可選擇用電話號碼或 email 登入同一組 KK ID,不需要另外申請變更!

    ※請留意:
    1. 僅能使用【未註冊過 KKBOX】的電話/email 進行綁定。
    2. 透過電信商(台灣的 中華電信/台灣之星/亞太電信 及 香港的 3電訊)訂閱服務時所產生的【電話號碼格式帳號】尚無法綁定 email。
    3. 僅填寫「聯絡資料」的連絡電話不等同完成綁定。電話號碼必須顯示在「基本資料」,才是完成綁定。


    方法如下:
    1)登入 會員中心 後,進入「個人資訊」。
    2)選擇將電話號碼格式帳號綁定 email 信箱將 email 帳號綁定電話號碼


    → 點擊【手機】欄位右側的「立即新增」。


    →輸入電話號碼並點擊「發送驗證碼」。
    ※完成驗證之前請勿關閉本畫面。



    → 依照指示輸入驗證碼。



    → 點擊【EMAIL】欄位右側的「立即新增」。
    →輸入 email 信箱並點擊「發送驗證碼」。


    → 依照指示登入 email 信箱並透過收到的通知信完成驗證。



    3)點擊「返回會員中心」,確認【基本資料】有「Email」及「手機」兩項資訊,即表示你已經完成綁定了!


    仍然有變更帳號的需求,請點擊本頁下方的【沒有】來信申請。

    ※請留意:
    1. 來信申請變更帳號之前,請務必確認已解除 KK ID 與 Facebook/Apple ID 的綁定。
     》查詢即解除的方法,請參考最下方的【解除已連結的 Facebook/Apple ID】說明。

    2. 我們無法直接變更帳號的電話號碼。
    來信申請將帳號的電話號碼【123456】變更至電話號碼【654321】之前,請先
    使用電話號碼【654321】註冊一組新 KK ID。

    3. KKBOX 沒有提供合併帳號的服務。
    當我們將【帳號A】變更至【帳號B】後,變更的僅有「帳號(email/電話號碼)」,原本的付費紀錄、歌單...等資料將維持不變。

    例如:

    變更帳號之前變更帳號之後
    帳號A:ABC@gmail.com
    信用卡訂購
    10張歌單
    ----------
    帳號B:123@gmail.com
    無付費紀錄
    1張歌單
    帳號A:123@gmail.com
    信用卡訂購
    10張歌單
    ----------
    帳號B:ABC@gmail.com
    無付費紀錄
    1張歌單
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