稍早才成功訂購，帳號卻沒有升級為付費會員，可能的原因有：

【1】系統尚未即時自動更新狀態
請先登出 KKBOX 帳號後，再重登入。

【2】KKBOX 未收到 Apple／Google 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store／Google Play 付費，但 KKBOX 未收到 Apple／Google 回傳交易成功的訊息，KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考下方的【已透過 iTunes App Store／Google Play 付費，服務卻未開通】說明排除問題。

【3】透過 3香港 登記了 KKBOX
透過 3香港 登記 KKBOX 時，服務將自動開通在付費電話號碼（852XXXX）的帳號上，你無需另外操作註冊帳號，請改使用新帳號登入即可。
註一：透過 3香港 登記後你會收到一封 SMS 短訊，請使用短訊內的密碼登入。
註二：透過 3香港 登記的 KKBOX 服務無法開通在電郵信箱的帳號上。

【4】透過 SmarTone／中國移動（香港）登記了 KKBOX
透過 SmarTone／中國移動（香港）登記 KKBOX 服務時，你將收到一封 SMS 短訊，請依照 SMS 的指示激活 KKBOX 服務。
如果沒有收到該 SMS 短訊，請優先聯繫你的電訊商。

【5】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號，你可能是付費到其他的帳號，請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。

如果你是突然無法使用完整服務，請先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看近期的交易紀錄。
發現近期沒有付費成功的紀錄，可能的原因有：

【1】Apple 通知我們你已取消了訂閱。
由於 KKBOX 無法自行終止你在 iTunes App Store 的訂閱，建議優先查看你的 Apple ID 的訂閱紀錄。
有任何問題，還請向 Apple 反應。

【2】你登入了其他非付費中的帳號
當你有多組帳號，很可能是登入到非付費中的帳號。請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。
確認登入其他的帳號，只要重新登入你的付費會員帳號，就可以繼續使用 KKBOX 服務了！

【3】付費管道異動／付款失敗導致服務終止
當有帳單逾期繳費、信用卡異動（卡片更新、升等）、轉台...等情形，都可能造成自動付款失敗，而導致 KKBOX 服務終止。
同時，一旦服務終止後，我們無法透過任何方式恢復你的訂閱，請透過  付費中心 重新訂購。


仍然無法使用 KKBOX 完整服務，請透過下方的【線上交談／回報問題】聯繫我們，我們將盡速跟進。