已付費成功,KKBOX 帳號卻沒有升級


稍早才成功訂購,帳號卻沒有升級為付費會員,可能的原因有:

【1】系統還在處理你的訂單。
已確認交易完成,請於 KKBOX App 登出帳號後,再重登入,以利系統更新你的會員資料。

【2】KKBOX 未收到 Apple/Google Play 回傳的交易訊息
當你透過 iTunes App Store/Google Play 付費,但 KKBOX 未收到 Apple/Google 回傳交易成功的訊息,KKBOX 服務就無法即時開通。
請參考下方的【已在 iTunes App Store/Google Play 訂閱 KKBOX,服務卻仍未開通】說明。

【3】透過中華電信/台灣之星申購了 KKBOX 服務
當你透過中華電信/台灣之星 申購 KKBOX ,KKBOX 將開通在 付費電話號碼(例如:09XXXXX) 的新帳號上,請改使用新帳號登入使用服務。
 ※透過中華電信/台灣之星 申購服務後,你會收到一封密碼簡訊,請使用該密碼登入使用。
 ※※透過中華電信/台灣之星申購的 KKBOX 並無法開通在 email 格式的帳號上。

【4】付費到其他的帳號
如果你有多組帳號,你可能是付費到其他的帳號,請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。

【5】使用便利商店/郵局代收款項
便利商店/郵局代收流程需三個工作天處理,敬請保留收據並耐心等候。
帳務中心在確認入帳後將立即開通帳號,並寄發「KKBOX會員繳款通知信」給你,付費會員使用期限將從系統啟用日開始起算。


如果你是突然無法使用完整服務,請先登入 會員中心 →「付費紀錄」查看近期的交易紀錄。
發現近期沒有付費成功的紀錄,可能的原因有:


【1】Apple 通知我們你已取消了訂閱。
由於 KKBOX 無法自行終止你在 iTunes App Store 的訂閱,建議優先查看你的 Apple ID 的訂閱紀錄。
有任何問題,還請向 Apple 反應。

【2】你登入了其他非付費中的帳號
當你有多組帳號,很可能是登入到非付費中的帳號。請查看目前登入的帳號是否為訂購時所登入的帳號。
確認登入其他的帳號,只要重新登入你的付費會員帳號,就可以繼續使用 KKBOX 服務了!

【3】
付費管道異動/付款失敗導致服務終止
當有帳單逾期繳費、信用卡異動(卡片更新、升等)、攜碼至其他電訊公司...等情形,都可能造成自動付款失敗,而導致 KKBOX 服務終止。
同時,一旦服務終止後,我們無法透過任何方式恢復你的訂閱,請透過  付費中心 重新訂購。


仍然無法使用 KKBOX 完整服務,請透過下方的【線上交談/回報問題】反應,我們將盡速協助你。

#無法使用 #不能聽完整歌曲 #不能用 #只能聽30秒 #付費失敗 #扣款失敗 #無法扣款 #無法付費

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