沒有收到/無法完成 email 信箱的驗證


■ 沒有收到 email 驗證信的可能原因包含:
1. 填寫的 email 信箱有誤,將導致信件無法成功寄達。
例如:Gmail 不小心輸入成 Gamil、O(字母)輸入成0(數字)。

2. 免費的電郵信箱(例如:Yahoo!、Hotmail)可能將註冊確認信誤判為垃圾郵件歸類至垃圾信件匣/雜件箱,甚至遭到系統阻擋導致無法順利投遞。
建議先到垃圾信件匣(雜件箱)確認看看。仍未收到確認信,請點擊下方的【沒有】來信反應。
 

■ 未能及時完成 email 信箱的驗證:
驗證信的有效期限為發出後的 24小時。
未能及時完成驗證,請點擊下方的【沒有】來信反應,我們將重新發送 email 驗證。

或許你是想問其他問題? 你可以參考


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    歡迎透過 KKBOX App 或是 這裡 選擇你想要的方式進行註冊,完成註冊後即可立即登入 KKBOX App 並獲得免費體驗天數。

    ■ 使用「手機號碼」註冊:
    你將需要完成電話號碼的驗證。

    ■ 使用「E-mail」註冊:
    請務必確認填寫的 email 是否正確(例如:Gmail 誤輸入為 Gmail,1誤輸入為I),以避免無法完成信箱的驗證,收不到會員通知、密碼變更確認信、KKBOX 活動資訊...等通知。

    ■ 使用「使用 Apple 登入」註冊:
    註冊完成後,系統會將 KKBOX 帳號與 Apple ID 連結,方便後透過登入畫面上的「使用 Apple 登入」按鈕直接登入 KKBOX。
     ●選擇「分享我的電郵地址」:KKBOX 帳號會是你的 Apple ID 的 email 信箱。
     ●選擇「隱藏我的電郵地址」:KKBOX 帳號是一個 英數組合@privaterelay.appleid.com 的 email 信箱。
      》進一步了解請參考 Apple 官方說明:「使用 Apple 登入」功能的「隱藏我的電郵地址」選項


    註冊帳號之後,有任何使用上的問題,請透過本頁下方的【沒有】來信提供相關畫面截圖及帳號資訊,我們將儘速查詢確認。


    為保護會員資料與帳號的安全,重新設定密碼之前,請詳閱以下注意事項:
    1. 設定至少8個字元的密碼。
    2. 不可使用近三次使用過的密碼。
    3. 建議使用數字、英文字母大小寫、符號【穿插】的字串。
    4. 避免設定容易猜測的密碼(例如:kkboxpassword、名字+生日、名字+電話、p@ssw0rd ...等)。

    ■ 帳號是 email 格式帳號:
    ※當你的 KKBOX 帳號是 (英數組合)@privaterelay.appleid.com 時,你將收不到「重新設定密碼」通知。
    建議透過本頁下方的【沒有】來信反應,我們確認資料無誤後將提供你一組新密碼。

    1. 到 忘記密碼 輸入帳號後,點擊「確認」。
    2. 到信箱收取「重新設定密碼」通知並依照畫面指示重新設定密碼。


    ※請留意:
    密碼確認信件為透過系統寄發。由於部份免費信箱(尤其Yahoo!、Hotmail)會阻擋系統寄發的信件,建議也查看垃圾信件匣。
    一直無法收到信件,建議來信申請將帳號改為其他(有效且確認可收信的)電郵信箱。

    ■ 帳號是電話號碼格式帳號:
    1. 到 忘記密碼 ,輸入會員帳號 → 點擊「確認」後不要關閉目前的畫面


    2. 依照畫面指示輸入短訊中的驗證碼後,即可重新設定密碼。




    ※小提醒:
    當登入的畫面上顯示「登入失敗,請重新確認您的登入資訊」訊息時,代表你輸入的帳號、密碼有誤。
    建議:
    1)以半形字元輸入密碼、帳號。

      半形字元    全形字元  
    @
    123123
    ABCABC

    2)沒有輸入多餘的空格。
    3)密碼的英文字母有大小寫之分,請確認輸入的大小寫是否正確。


    KK ID(即是 KKBOX 帳號)可以是 email 信箱或是電話號碼。
    當透過台灣的 中華電信/台灣之星/亞太電信 或 香港的 3電訊 訂閱 KKBOX 服務時,你的帳號就是付費的電話號碼。
    》登出/登入 KKBOX 方式請參考下方的【登出/登入 KK ID】說明。

    ■檢查 Email 地址/電話號碼:
    到 忘記密碼 輸入 email/電話號碼後點擊「確認」,即可查看該 email/電話號碼的帳號使否存在。
    若帳號存在,你可以在收到重設密碼通知/訊息後,依照指示重新設定密碼,然後使用該 email/電話號碼的帳號及新密碼登入。

    ■ 當輸入的帳號是存在的


    ■ 當輸入的帳號是不存在的

    #忘記帳號 #忘記會員帳號 #找不到帳號 #會員帳號 #查詢會員 #查詢帳號 #忘記ID #KKBOX帳號


    如果你曾使用過 Android 裝置上的「顯示儲存密碼」功能,請先透過以下方式查看是否有紀錄你的 KKBOX 帳號及密碼:

     ※請留意:
     操作方式可能依照各 Android OS 版本有異,詳情請參考 Google Support

    1)開啟裝置上的「Google 設定」後點擊「Google 帳戶」。
    2)將畫面上方的「首頁」、「個人資訊」...等項目向左滑動,點擊「安全性」。
    3)點擊【登入其他網站】底下的「已儲存的密碼」。
    4)如果出現 KKBOX 相關的資訊,點擊畫面右上方的齒輪圖示,啟用「顯示儲存密碼的選項」及「自動登入」功能。
    5)回到 KKBOX 的登入畫面,點擊「登入」,你就可以點擊【選擇以一個 Google Smart Lock 儲存的「KKBOX」帳戶】畫面中的帳號登入KKBOX。


    如果你曾使用過 iOS 裝置上的「自動填寫密碼」功能,請先透過以下方式查看是否有紀錄你的 KKBOX 帳號及密碼:

     ※請留意:
     操作方式可能依照各 iOS 版本有異,詳情請參考 Apple Support

    1)點擊 iOS 裝置上的「設定」→「密碼與帳號」→「網站與 App 密碼」。
    2)如果出現 KKBOX 相關的資訊,點擊畫面左上方的「< 帳號」回到上一頁後,點擊「自動填寫密碼」啟用該功能。
    3)回到 KKBOX 的登入畫面,點擊「登入」後,鍵盤的上方應會出現 KKBOX 帳號供你點擊並且登入。


    無論是要將 email 帳號綁定一組電話號碼,或是將電話號碼格式帳號綁定一組 email 信箱,只要完成驗證後,你即可選擇用電話號碼或 email 登入同一組 KK ID,不需要另外申請變更!

    ※請留意:
    1. 僅能使用【未註冊過 KKBOX】的電話/email 進行綁定。
    2. 透過電信商(台灣的 中華電信/台灣之星/亞太電信 及 香港的 3電訊)訂閱服務時所產生的【電話號碼格式帳號】尚無法綁定 email。
    3. 僅填寫「聯絡資料」的連絡電話不等同完成綁定。電話號碼必須顯示在「基本資料」,才是完成綁定。


    方法如下:
    1)登入 會員中心 後,進入「個人資訊」。
    2)選擇將電話號碼格式帳號綁定 email 信箱將 email 帳號綁定電話號碼


    → 點擊【手機】欄位右側的「立即新增」。


    →輸入電話號碼並點擊「發送驗證碼」。
    ※完成驗證之前請勿關閉本畫面。



    → 依照指示輸入驗證碼。



    → 點擊【EMAIL】欄位右側的「立即新增」。
    →輸入 email 信箱並點擊「發送驗證碼」。


    → 依照指示登入 email 信箱並透過收到的通知信完成驗證。



    3)點擊「返回會員中心」,確認【基本資料】有「Email」及「手機」兩項資訊,即表示你已經完成綁定了!


    仍然有變更帳號的需求,請點擊本頁下方的【沒有】來信申請。

    ※請留意:
    1. 來信申請變更帳號之前,請務必確認已解除 KK ID 與 Facebook/Apple ID 的綁定。
     》查詢即解除的方法,請參考最下方的【解除已連結的 Facebook/Apple ID】說明。

    2. 我們無法直接變更帳號的電話號碼。
    來信申請將帳號的電話號碼【123456】變更至電話號碼【654321】之前,請先
    使用電話號碼【654321】註冊一組新 KK ID。

    3. KKBOX 沒有提供合併帳號的服務。
    當我們將【帳號A】變更至【帳號B】後,變更的僅有「帳號(email/電話號碼)」,原本的付費紀錄、歌單...等資料將維持不變。

    例如:

    變更帳號之前變更帳號之後
    帳號A:ABC@gmail.com
    信用卡訂購
    10張歌單
    ----------
    帳號B:123@gmail.com
    無付費紀錄
    1張歌單
    帳號A:123@gmail.com
    信用卡訂購
    10張歌單
    ----------
    帳號B:ABC@gmail.com
    無付費紀錄
    1張歌單
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