【香港會員】沒有收到驗證碼
為了確保你的帳號安全，KKBOX 會在以下情形發送驗證碼至你的 KKBOX 帳號：
- 註冊新帳號
- 變更帳號
- 進行帳號與 email信箱或電話號碼進行綁定時
- 透過較陌生的裝置／系統判斷為風險較高的網域登入帳號
沒有收到 email 驗證信的可能原因包含：
- 密碼確認信件為透過系統寄發。因部份免費郵箱可能會阻擋系統寄發的信件，建議也查看雜件匣。
- 當填寫的 email 郵箱有誤（例如：Gmail 不小心輸入成 Gamil、字母O輸入成數字0），導致信件無法成功寄達。
- 若帳號的 email 信箱已失效，由於驗證碼無法改寄送至其他 email，請參考下列做法：
●帳號已有綁定電話號碼：建議改透過電話號碼完成驗證後，將 email 信箱改為其他有效的信箱。
●帳號尚未綁定電話號碼：請點選本頁下方的【變更會員帳號】文章中的「回報問題」來信申請變更帳號。
當你的 KKBOX 帳號是電話號碼格式／你輸入了電話號碼格式的帳號時，驗證碼將透過短訊寄送至手機號碼
沒有收到 SMS 短訊驗證碼的可能原因包含：
已確認手機／email 信箱都沒問題，但仍收不到驗證碼，或是帳號無法改透過其他方式完成驗證，請盡速點擊下方的【回報問題】聯絡我們，我們在核對會員資料無誤後，進一步的協助你！
沒有收到 SMS 短訊驗證碼的可能原因包含：
- 當下手機位於訊號不佳的地點或位置，建議移動到訊號較穩定的地點後重新操作。
- 若你曾在手機上有操作過封鎖短訊/門號等動作，電信業者端可能會主動把你加入「拒收SMS」名單，請先致電所屬電信業者客服中心確認並且解除設定，屆時再請重新操作即可。
- 你開啟了「來電攔截 App」功能，請確認關 App 的設定後，重新操作。
- 你的SMS收件夾容量不足，建議清除較舊的內容並且重新開機後，再次操作。
- 若帳號的電話號碼已非你本人持有，由於驗證碼無法改寄送至其他電話號碼，如果你的帳號已有綁定email信箱，建議改透過 email 完成驗證後，將電話號碼改為目前使用中的電話號碼。
已確認手機／email 信箱都沒問題，但仍收不到驗證碼，或是帳號無法改透過其他方式完成驗證，請盡速點擊下方的【回報問題】聯絡我們，我們在核對會員資料無誤後，進一步的協助你！
