家庭共享計劃介紹 - 如何成為子帳戶


透過主帳戶的邀請,並成功成為家庭共享計劃的子帳戶,即可以享有白金會員身份!

1. 收到邀請電郵時,點擊「接受邀請」進入登入/註冊頁面。
 ※已是 KKBOX 會員請登入你個人的帳號(勿輸入主帳戶的帳號密碼)。

2. 填寫並且確認個人資料正確無誤後,點擊「提交」進行驗證。


 3. 驗證成功後即進入「加入家庭共享計劃成功頁」。
 ※出現「您的資訊有誤,請再次確認個人資訊」訊息時,請再次確認填寫的資料是否正確。
 ※如果帳號目前為白金會員身分,則會跳出訊息提醒,必須等到轉為「一般會員」身分後,才能加入計劃。



Q1. 家庭共享計劃是否有使用限制?
A1:有的。家庭共享計劃僅限 KKBOX Hong Kong 會員加入使用。

Q2. 我已經有 KKBOX 帳號,但是帳號的電郵信箱跟收到邀請電郵的信箱不同,還是可以使用既有的帳號加入嗎?
A2:可以的。接受家庭成員邀請後,使用既有的 KKBOX 帳號登入,並完成申請程序即可。

Q3. 家人說有邀請我,但我沒有收到邀請電郵,該怎麽辦?
A3:邀請電郵可能被歸類至垃圾郵件,請一併查看雜件箱。
同時也可以請主帳戶重新發送邀請電郵,或是確認發送的電郵信箱地址是否正確。如有任何問題,請與客戶服務團隊聯絡。

Q4. 我之前訂閱的方案還有剩餘天數,可以成為家庭成員嗎?
A4:子帳戶需要將白金會員天數使用完畢後,才可以成功加入家庭成員。

Q5. 我是子帳戶,主帳戶跟發生了金錢糾紛,該怎麽解決?
A5:身為子帳戶你可以自行退出該家庭成員,但是很抱歉,KKBOX 無法介入主帳戶與子帳戶之間的糾紛。

Q6. 我是子帳戶,在填寫地址資訊的時候出現「你輸入的地址資訊有誤,請再次確認。」的錯誤訊息,該怎麼解決?
A6:請戶長透過 會員中心 →「我的方案」→「我的方案」→「編輯家庭成員」即可看到當時所填寫的地址資訊,並且確認填寫與戶長一模一樣的地址(包括中英文、英文大小寫、空格、標點符號...等)。

Q7. 我是子帳戶,戶長退租後我是否還可繼續使用?
A7:可以的!在戶長退租後,子帳戶成員是可以將剩餘天數使用完畢!

Q8. 如何退出家庭計劃?
A8:請透過 會員中心 →「我的方案」並且點擊「退出家庭成員」即可。
※一旦退出後,除非主帳戶戶長再次邀請,否則無法再次加入該戶長的家庭共享計劃成員。 

或許你是想問其他問題? 你可以參考

  1. 現在只要一人購買,可為你個人,及最多兩名住在同一地址的親友享有白金會員身份!
    加入家庭共享計劃的成員可以擁有個別 KKBOX 帳號(無須共用同帳號),並且保留各自的播放清單,讓各位輕鬆享受聽音樂的樂趣!

    1. 到 付費中心,選擇訂家庭共享計劃。
     ※請務必確認要購買的計劃,購買完成後將無法轉換,必須先取消訂閱後,重新購買。


    2. 註冊或是登入你既有的帳號,請先確認個人資料。


    3. 確認並且完成付款後,就可以點擊「邀請家庭成員」開始邀請你的家人成為子帳戶。
     ※也可以稍後再進行邀請,日後的邀請方式請參閱下方的【邀家人成為子成員】的步驟3。
     ※取消/終止家庭共享計劃之前請務必確認你的家人已成功加入。一旦計劃取消/終止後,家人將無法透過任何方式加入!



    【邀家人成為子成員】
    1. 進入「管理家庭成員」畫面後,點擊「邀請新成員」進行邀請。


    2. 輸入家人的姓名及電郵信箱,並點擊「傳送邀請」發送邀請信給家人。
     ※輸入電郵信箱不需要是家人的 KKBOX 帳號,只要是家人可以接收到電郵的信箱即可。


    3. 主帳戶持有人可以隨時透過 會員中心 →「我的方案」→「編輯家庭成員」確認子帳戶的邀請狀態。
    同時可以進行:
     ● 居住地址:確認當時申請時所填寫的居住地址
     ● 重新邀請:再次發送邀請仍未加入成功的子帳戶
     ● 取消邀請:點擊右上方的按鈕取消邀請
     ● 移除子帳戶:移除既有家庭子帳戶



    Q1. 家庭共享計劃是否有購買/使用限制?
    A1:家庭共享計劃僅限 KKBOX Hong Kong 會員購買;家庭成員也必須是 KKBOX Hong Kong 會員帳號持有人。
    現階段僅接受信用卡,或是透過 3HK、SmarTone 購買。


    Q2. 發現邀請電郵的收件信箱輸入錯誤了,該怎麽辦?
    A2:請盡速透過 會員中心 →「我的方案」→「編輯家庭成員」取消錯誤的邀請後,重新發送至正確的電郵信箱即可。


    Q3. 家人說沒有收到邀請電郵,該怎麽辦?
    A3:請盡速透過 會員中心 →「我的方案」→「編輯家庭成員」點擊子帳戶右側的「重新發送認證」即可重新發送。
    發現收件人的電郵信箱有誤,請參考Q2。


    Q4. 我目前的計劃還沒有結束,可以買家庭共享計劃嗎?
    A4:
    ■ 透過寬頻網路 / 電訊商 / iTunes App Store / Google Play 訂閱服務,必須先終止訂閱後,才能改訂購家庭共享計劃。
    ■ 購買計次(例如:180天)計劃,可以直接購買家庭共享計劃(※)。
    ■ 使用信用卡且透過官方訂閱 KKBOX 服務,可以直接購買家庭共享計劃(※)。
     ※系統將自動保留帳號內未使用完畢的白金會員天數,家庭共享計劃終止後就可繼續使用;保留的天數為你個人的使用期限,子帳戶將無法使用。


    Q5. 我是主帳戶,跟子帳戶發生了金錢糾紛,該怎麽解決?
    A5:身為主帳戶你可以考慮移除該子帳戶,但很抱歉,KKBOX 無法介入主帳戶與子帳戶之間的糾紛。


    Q6. 終止家庭共享計劃後,是否能繼續使用 KKBOX 服務?

    A6:在終止計劃後,戶長及子帳戶成員可將付費使用期限使用完畢;
    付費期限過後,戶長及子帳戶將轉為一般會員身分。

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