家庭共享計劃介紹 - 如何成為主帳戶
付費中心 ，選擇訂家庭共享計劃。 ※取消/終止家庭共享計劃之前請務必確認你的家人已成功加入。一旦計劃取消/終止後，家人將無法透過任何方式加入！
【邀家人成為子成員】 1. 進入「管理家庭成員」畫面後，點擊「邀請新成員」進行邀請。
2. 輸入家人的姓名及電郵信箱，並點擊「傳送邀請」發送邀請信給家人。
※輸入電郵信箱不需要是家人的 KKBOX 帳號，只要是家人可以接收到電郵的信箱即可。
3. 主帳戶持有人可以隨時透過
會員中心 →「我的方案」查看申請時所填寫的居住地址。
點擊「編輯家庭成員」亦可進行：
● 重新邀請：再次發送邀請仍未加入成功的子帳戶
● 取消邀請：點擊右上方的按鈕取消邀請
● 移除子帳戶：移除既有家庭子帳戶
Q1. 家庭共享計劃是否有購買/使用限制？ A1：家庭共享計劃僅限 KKBOX Hong Kong 會員購買；家庭成員也必須是 KKBOX Hong Kong 會員帳號持有人。
現階段僅接受信用卡，或是透過 3HK、SmarTone 購買。
Q2. 發現邀請電郵的收件信箱輸入錯誤了，該怎麽辦？ A2：請盡速透過
會員中心 →「我的方案」→「編輯家庭成員」取消錯誤的邀請後，重新發送至正確的電郵信箱即可。
Q3. 家人說沒有收到邀請電郵，該怎麽辦？ A3：請盡速透過
會員中心 →「我的方案」→「編輯家庭成員」點擊子帳戶右側的「重新發送認證」即可重新發送。
發現收件人的電郵信箱有誤，請參考Q2。
Q4. 我目前的計劃還沒有結束，可以買家庭共享計劃嗎？ A4：
■ 透過寬頻網路 / 電訊商 / iTunes App Store / Google Play 訂閱服務，必須先終止訂閱後，才能改訂購家庭共享計劃。
■ 購買計次（例如：180天）計劃，可以直接購買家庭共享計劃（※）。
■ 使用信用卡且透過官方訂閱 KKBOX 服務，可以直接購買家庭共享計劃（※）。
※系統將自動保留帳號內未使用完畢的白金會員天數，家庭共享計劃終止後就可繼續使用；保留的天數為你個人的使用期限，子帳戶將無法使用。
Q5. 我是主帳戶，跟子帳戶發生了金錢糾紛，該怎麽解決？ A5：身為主帳戶你可以考慮移除該子帳戶，但很抱歉，KKBOX 無法介入主帳戶與子帳戶之間的糾紛。
A6：在終止計劃後，戶長及子帳戶成員可將付費使用期限使用完畢；
付費期限過後，戶長及子帳戶將轉為一般會員身分。
或許你是想問其他問題? 你可以參考
■ 我是「會員」 ■我是「白金會員」 會員中心 →「我的方案」查詢付費方式。※僅有透過 iTunes App Store／ Google Play 訂閱時，才會顯示相關訂購紀錄。 找不到 KKBOX 的訂閱紀錄，可能代表 你不是透過目前登入的 Apple ID／ Google 帳號 訂閱的，請改登入其他 Apple ID／ Google 帳號。 ----------------------------------- ※※※取消的程序需要1～3個工作日處理※※※
透過主帳戶的邀請，並成功成為家庭共享計劃的子帳戶，即可以享有白金會員身份！
1. 收到邀請電郵時，點擊「接受邀請」進入登入/註冊頁面。
※已是 KKBOX 會員請登入
你個人的帳號 （勿輸入主帳戶的帳號密碼）。
2. 填寫並且確認個人資料正確無誤後，點擊「提交」進行驗證。
3. 驗證成功後即進入「加入家庭共享計劃成功頁」。
※出現「您的資訊有誤，請再次確認個人資訊」訊息時，請再次確認填寫的資料是否正確。
※如果帳號目前為白金會員身分，則會跳出訊息提醒，必須等到轉為「一般會員」身分後，才能加入計劃。
Q1. 家庭共享計劃是否有使用限制？ A1：有的。家庭共享計劃僅限 KKBOX Hong Kong 會員加入使用。
Q2. 我已經有 KKBOX 帳號，但是帳號的電郵信箱跟收到邀請電郵的信箱不同，還是可以使用既有的帳號加入嗎？
A2：可以的。接受家庭成員邀請後，使用既有的 KKBOX 帳號登入，並完成申請程序即可。
Q3. 家人說有邀請我，但我沒有收到邀請電郵，該怎麽辦？
A3：邀請電郵可能被歸類至垃圾郵件，請一併查看雜件箱。
同時也可以請主帳戶重新發送邀請電郵，或是確認發送的電郵信箱地址是否正確。如有任何問題，請與客戶服務團隊聯絡。
Q4. 我之前訂閱的方案還有剩餘天數，可以成為家庭成員嗎？
A4：子帳戶需要將白金會員天數使用完畢後，才可以成功加入家庭成員。
Q5. 我是子帳戶，主帳戶跟發生了金錢糾紛，該怎麽解決？
A5：身為子帳戶你可以自行退出該家庭成員，但是很抱歉，KKBOX 無法介入主帳戶與子帳戶之間的糾紛。
Q6. 我是子帳戶，在填寫地址資訊的時候出現「你輸入的地址資訊有誤，請再次確認。」的錯誤訊息，該怎麼解決? A6：請戶長透過
會員中心 →「我的方案」查看當時所填寫的地址資訊。
請填寫與戶長一模一樣的地址（包括中英文、英文大小寫、空格、標點符號...等）。
Q7. 我是子帳戶，戶長退租後我是否還可繼續使用? A7：可以的！在戶長退租後，子帳戶成員是可以將剩餘天數使用完畢！
Q8. 如何退出家庭計劃？
A8：請透過
會員中心 →「我的方案」並且點擊「退出家庭成員」即可。
※一旦退出後，除非主帳戶戶長再次邀請，否則無法再次加入該戶長的家庭共享計劃成員。
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