「為什麼我登入帳號之後，歌單都不見了？」
如果你擁有多個帳號，即使在同一台裝置上登入，歌單資料也是不互通的。
範例： 你在【付費帳號 Y】有 25 張歌單，若改登入【免費帳號 X】，將無法看到 Y 帳號的歌單。

你可以這樣確認：請點擊 KKBOX 右下角「我的」→ 畫面右上角的「齒輪圖示」，即可查看目前登入的【KK ID】。
如果發現登入到錯誤帳號，只要點擊同畫面最下方的「登出」，就能重新登入正確的帳號。

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「我不小心刪除了歌單，能夠恢復嗎？」
「歌單突然不見了，怎麼辦？」
KKBOX 具備同步功能，若你在【裝置 A】刪除了歌單或歌曲，【裝置 B】也會同步移除。
由於目前 App 內沒有提供自行恢復的功能，請點擊本頁下方的「回報問題」並來信提供「消失的歌單／歌曲名稱」及「消失或刪除的大約日期」，我們將會進一步協助你。

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「我不小心刪除了離線歌曲，怎麼辦？」
「我重新下載了 KKBOX，為什麼離線歌曲會不見？」
由於「本機離線歌曲」是儲存在你的手機或電腦裝置空間內，資料不會上傳至雲端伺服器，因此會隨著 App 的刪除而一併被清除。
一旦離線歌曲被刪除，我們無法透過後端系統進行恢復。如果該歌曲仍在 KKBOX 架上，請點擊歌曲重新下載即可。