歌單／歌曲不見了
請先確認消失的歌曲／歌單為「離線歌曲」或「我的歌單」。
【1】消失的是「我的歌單」
KKBOX 提供歌單自動同步的功能，方便你透過裝置【A】編輯了歌單，編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲／歌單，當你改登入裝置【B】時，就不會再找到該資訊。
發生此狀況時，請在第一時間透過本頁下方的【線上交談／回報問題】回報，我們將儘速協助。
【2】消失的是「離線歌曲」
如果曾移除過 KKBOX App，離線歌曲檔案將會連同 App 一併清除。
如果沒有執行過上述操作，可能造成離線歌曲消失的可能原因有：
1）變更手機（裝置），離線歌曲將不會自動同步至其他裝置上。
2）離線歌曲數量已超過上限，此時系統會從最少收聽的歌曲開始刪除。請參考下方的【存放歌曲的上限設定】調整設定。
※請留意：
由於離線歌曲是存放在裝置上的，一旦檔案被刪除後，我們無法透過任何方式恢復，請重新下載。
請先確認消失的歌曲／歌單為「離線歌曲」或「我的歌單」。
【1】消失的是「我的歌單」
KKBOX 提供歌單自動同步的功能，方便你透過裝置【A】編輯了歌單，編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲／歌單，當你改登入裝置【B】時，就不會再找到該資訊。
發生此狀況時，請在第一時間透過本頁下方的【線上交談／回報問題】回報，我們將儘速協助。
【2】消失的是「離線歌曲」
如果你曾執行以下操作，離線歌曲檔案會被清除。
1）移除 KKBOX App。
2）透過手機中的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」執行「清除快取」及「清除資料」。
2）透過手機中的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」執行「清除快取」及「清除資料」。
如果沒有執行過上述操作，可能造成離線歌曲消失的可能原因有：
1）變更手機（裝置），離線歌曲將不會自動同步至其他裝置上，請透過新裝置重新下載。
2）離線歌曲數量已超過上限，此時系統會從最少收聽的歌曲開始刪除。請參考下方的【存放歌曲的上限設定】調整設定。
3）如果儲存位置是設定在記憶卡，可能是記憶卡損毀或接觸不良無法讀取資料，建議重新插拔記憶卡試試。
※將存放有離線歌曲音檔的 SD 卡轉移至其他裝置上後，KKBOX 並無法正常讀取該 SD 卡上的資訊。請透過新裝置重新下載。
※請留意：離線歌曲是存放在裝置上的。一旦歌曲被刪除後，我們無法透過任何方式恢復，麻煩請重新下載。
※將存放有離線歌曲音檔的 SD 卡轉移至其他裝置上後，KKBOX 並無法正常讀取該 SD 卡上的資訊。請透過新裝置重新下載。
※請留意：離線歌曲是存放在裝置上的。一旦歌曲被刪除後，我們無法透過任何方式恢復，麻煩請重新下載。
請先確認消失的歌曲／歌單為「離線歌曲」或「我的歌單」。
【1】消失的是「我的歌單」
KKBOX 提供歌單自動同步的功能，方便你透過裝置【A】編輯了歌單，編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲／歌單，當你改登入裝置【B】時，就不會再找到該資訊。
發生此狀況時，請在第一時間透過本頁下方的【線上交談／回報問題】回報，我們將儘速協助。
【2】消失的是「離線歌曲」
離線歌曲是存放在裝置上，一旦檔案被刪除後，我們無法透過任何方式恢復，麻煩請重新下載。
離線歌曲的檔案會在執行以下操作時一併清除：
1）移除 KKBOX App。
2）在新 KKBOX Windows（版本 23.X）上清除快取資訊（KKBOX 左上角的「...」→「疑難排解」→「清除快取並重新啟動」）。
#歌單不見 #歌單消失 #歌曲不見 #歌曲消失
請先確認消失的歌曲／歌單為「離線歌曲」或「我的歌單」。
【1】消失的是「我的歌單」
KKBOX 提供歌單自動同步的功能，方便你透過裝置【A】編輯了歌單，編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲／歌單，當你改登入裝置【B】時，就不會再找到該資訊。
發生此狀況時，請在第一時間透過本頁下方的【線上交談／回報問題】回報，我們將儘速協助。
【2】消失的是「離線歌曲」
離線歌曲是存放在裝置上，一旦檔案被刪除後，我們無法透過任何方式恢復，麻煩請重新下載。
離線歌曲的檔案會在執行以下操作時一併清除：
1）移除 KKBOX App。
2）在新 KKBOX Windows（版本 23.X）上清除快取資訊（KKBOX 左上角的「...」→「疑難排解」→「清除快取並重新啟動」）。
KKBOX 提供歌單自動同步的功能，方便你透過裝置【A】編輯了歌單，編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲／歌單，當你改登入裝置【B】時，就不會再找到該資訊。
發生此狀況時，請在第一時間透過本頁下方的【線上交談／回報問題】回報，我們將儘速協助。
