歌單/歌曲不見了


請先確認消失的歌曲/歌單為「離線歌曲」或「我的歌單」。

【1】消失的是「我的歌單」
KKBOX 提供歌單自動同步的功能,方便你透過裝置【A】編輯了歌單,編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲/歌單,當你改登入裝置【B】時,就不會再找到該資訊。

發生此狀況時,請在第一時間透過本頁下方的【線上交談/回報問題】回報,我們將儘速協助。


【2】消失的是「離線歌曲」
如果曾移除過 KKBOX App,離線歌曲檔案將會連同 App 一併清除。

如果沒有執行過上述操作,可能造成離線歌曲消失的可能原因有:
1)變更手機(裝置),離線歌曲將不會自動同步至其他裝置上。
2)離線歌曲數量已超過上限,此時系統會從最少收聽的歌曲開始刪除。請參考下方的【存放歌曲的上限設定】調整設定。

※請留意:
由於離線歌曲是存放在裝置上的,一旦檔案被刪除後,我們無法透過任何方式恢復,請重新下載。

請先確認消失的歌曲/歌單為「離線歌曲」或「我的歌單」。

【1】消失的是「我的歌單」
KKBOX 提供歌單自動同步的功能,方便你透過裝置【A】編輯了歌單,編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲/歌單,當你改登入裝置【B】時,就不會再找到該資訊。

發生此狀況時,請在第一時間透過本頁下方的【線上交談/回報問題】回報,我們將儘速協助。


【2】消失的是「離線歌曲」
如果你曾執行以下操作,離線歌曲檔案會被清除。
1)移除 KKBOX App
2)透過手機中的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」執行「清除快取」及「清除資料」。

如果沒有執行過上述操作,可能造成離線歌曲消失的可能原因有:
1)變更手機(裝置),離線歌曲將不會自動同步至其他裝置上,請透過新裝置重新下載。
2)離線歌曲數量已超過上限,此時系統會從最少收聽的歌曲開始刪除。請參考下方的【存放歌曲的上限設定】調整設定。
3)如果儲存位置是設定在記憶卡,可能是記憶卡損毀或接觸不良無法讀取資料,建議重新插拔記憶卡試試。
 ※將存放有離線歌曲音檔的 SD 卡轉移至其他裝置上後,KKBOX 並無法正常讀取該 SD 卡上的資訊。請透過新裝置重新下載。

※請留意:離線歌曲是存放在裝置上的。一旦歌曲被刪除後,我們無法透過任何方式恢復,麻煩請重新下載。

請先確認消失的歌曲/歌單為「離線歌曲」或「我的歌單」。

【1】消失的是「我的歌單」
KKBOX 提供歌單自動同步的功能,方便你透過裝置【A】編輯了歌單,編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲/歌單,當你改登入裝置【B】時,就不會再找到該資訊。

發生此狀況時,請在第一時間透過本頁下方的【線上交談/回報問題】回報,我們將儘速協助。


【2】消失的是「離線歌曲」
※新 KKBOX Windows(版本編號 22.X)沒有提供離線播放功能。
如果曾移除過 KKBOX App,離線歌曲檔案將會連同 App 一併清除。

如果沒有執行過上述操作,可能造成離線歌曲消失的可能原因有:
1)變更裝置,離線歌曲將不會自動同步至其他裝置上。
2)離線歌曲數量已超過上限,此時系統會從最少收聽的歌曲開始刪除。

※請留意:由於離線歌曲是存放在裝置上的,一旦檔案被刪除後,我們無法透過任何方式恢復,麻煩請重新下載。

#歌單不見 #歌單消失 #歌曲不見 #歌曲消失

KKBOX 提供歌單自動同步的功能,方便你透過裝置【A】編輯了歌單,編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲/歌單,當你改登入裝置【B】時,就不會再找到該資訊。

發生此狀況時,請在第一時間透過本頁下方的【線上交談/回報問題】回報,我們將儘速協助。


KKBOX 提供歌單自動同步的功能,方便你透過裝置【A】編輯了歌單,編輯後的歌單資料將會自動同步至裝置【B】上。
假設你曾透過裝置【A】刪除了歌曲/歌單,當你改登入裝置【B】時,就不會再找到該資訊。

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