プレミアム会員なのに30秒しか聴けない場合は?


プレミアム会員なのに楽曲が30秒しか聞けない場合は別の無料会員アカウントでログインした可能性があります。
下記にてログインしたアカウントを確認しましょう。

1. 右下の「More」をタップします。

2. 「無料会員」と表示する場合は、別のアカウントでプレミアム会員へグレードアップした可能性があります。
一度下方の「ログイン・ログアウト方法」を参照し、改めてプレミアム会員アカウントで再ログインします。


もし、再ログインしていてもフルサービースが利用できない場合は、下方の「決済情報の確認方法」を参照の上、決済情報を オンラインサポート まで提供し、カスタマーサービスより確認します。


プレミアム会員なのに楽曲が30秒しか聞けない場合は別の無料会員アカウントでログインした可能性があります。
下記にてログインしたアカウントを確認しましょう。

1. 左上にある「≡」→「More」をタップします。

2. 「無料会員」と表示する場合は、別のアカウントでプレミアム会員へグレードアップした可能性があります。
一度下方の「ログイン・ログアウト方法」を参照し、改めてプレミアム会員アカウントで再ログインします。


もし、再ログインしていてもフルサービースが利用できない場合は、下方の「決済情報の確認方法」を参照の上、決済情報を オンラインサポート まで提供し、カスタマーサービスより確認します。


【 KKBOX Windows】

プレミアム会員なのに楽曲が30秒しか聞けない場合は別の無料会員アカウントでログインした可能性があります。
下記にてログインしたアカウントを確認しましょう。

1. KKBOXの右上にある会員画像をクリックします。
「無料会員」と表示する場合は、別のアカウントでプレミアム会員へグレードアップした可能性があります。
一度下方の「ログイン・ログアウト方法」を参照し、改めてプレミアム会員アカウントで再ログインします。


【 KKBOX UWP】
1. 左下にある「。。。」→「アカウント」を選択します。


2. 「無料会員」と表示する場合は、別のアカウントでプレミアム会員へグレードアップした可能性があります。
一度下方の「ログイン・ログアウト方法」を参照し、改めてプレミアム会員アカウントで再ログインします。


もし、再ログインしていてもフルサービースが利用できない場合は、下方の「決済情報の確認方法」を参照の上、決済情報を  まで提供し、カスタマーサービスより確認します。


プレミアム会員なのに楽曲が30秒しか聞けない場合は別の無料会員アカウントでログインした可能性があります。
下記にてログインしたアカウントを確認しましょう。

1. KKBOXの右上にある会員画像をクリックします。
「無料会員」と表示する場合は、別のアカウントでプレミアム会員へグレードアップした可能性があります。
一度下方の「ログイン・ログアウト方法」を参照し、改めてプレミアム会員アカウントで再ログインします。


もし、再ログインしていてもフルサービースが利用できない場合は、下方の「決済情報の確認方法」を参照の上、決済情報を オンラインサポート まで提供し、カスタマーサービスより確認します。

ご質問とは異なっていました?こちらをご参照くださいませ。


  1. アカウントを確認するにはau ID/注文番号、または決済番号が必要となります。
    下記にて利用の決済方法の決済情報を確認してください。

    ●ドコモケータイ払いの決済番号:
    携帯電話の「マイメニュー」→「継続課金一覧」→「KKBOX」もしくは「収納代行会社GMO」をタップします。
    (収納代行会社GMOの場合は、連絡情報では「店舗名:KKBOX」と表示する)

    ●auかんたん決済のau ID:
     
    携帯電話の「au ID 設定」というアイコンをタップします。

    ●ソフトバンクまとめて支払いの注文番号:
    1. My Softbank にログインします。
    2. ページ右上の「メニュー」→「ソフトバンクまとめて支払い」を選択します。
    3. 「ご利用履歴」を選択します。
    4. KKBOX の詳細の「確認する」を選択し、注文番号が表示されます。

    ●ワイモバイルまとめて支払い注文番号:
    1. My Y!mobile にログインします。
    2. ページ右上の「メニュー」→「オンライン利用案内」を選択します。
    3. 「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」を選択します。
    4. 「ご利用履歴」を選択します。
    5. KKBOX の詳細の「確認する」を選択し、「注文番号」が表示されます。

    ●楽天ペイの注文番号:
    楽天ペイの下段にある「利用履歴」の
    「XXXXXXXXXX-[YYYYMMDD]-XXXXXXXXXX」の番号が注文番号です。

    ※au IDでのログイン方法は こちらをご参考ください。

    【 KKBOX Windows】

    ■ ログアウト方法:
    KKBOX右上にある会員画像をクリックし、一番下方にある「ログアウト」をクリックします。


    ■ ログイン方法:
    KKBOX を起動し、アカウントとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
    KKBOX アカウントはFacebook/Apple IDとコネクト(リンク)されている場合は「Facebook 」または「Apple ID でサインインする」でログインできます。


    【 KKBOX UWP】

    ■ログアウト方法:
    1. 左下の「。。。」→「アカウント」を選択します。


    2. 一番下方にある「ログアウト」を選択します。


    ■ログイン方法:
    1. 「ログイン」を選択します。


    2. 「メールアドレス/携帯電話番号」を選択し、アカウントとパスワードを入力し、ログインします。
    KKBOX アカウントはFacebook とコネクト(リンク)されている場合は「Facebook」をでログインできます。

    ※au IDでのログイン方法は こちら をご参考ください。

    ■ ログアウト方法:
    KKBOX右上にある会員画像をクリックし、一番下方にある「ログアウト」をクリックします。


    ■ ログイン方法:
    KKBOX を起動し、アカウントとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
    KKBOX アカウントはFacebook/Apple IDとコネクト(リンク)されている場合は「Facebook 」または「Apple ID でサインインする」でログインできます。

    ※au IDでのログイン方法は こちら をご参考ください。

    ■ログアウト方法:
    1. KKBOX 左上にある「≡」→「More」をタップします。
    2. 画面下方の「ログアウト」をタップします。

    ■ログイン方法:
    1. KKBOX を起動し、「ログイン」をタップします。


    2. 「メールアドレス/携帯電話番号」をタップし、アカウントとパスワードを入力し、ログインします。
    KKBOX アカウントはFacebook とコネクト(リンク)されている場合は「Facebook」でログインできます。

    ※au IDでのログイン方法は こちら をご参考ください。

    ■ログアウト方法:
    アプリ右下の「More」をタップし、画面下方の「ログアウト」をタップします。

    ■ログイン方法:

    1. KKBOX を起動し、「ログイン」をタップします。


    2. 「メールアドレス/携帯電話番号」をタップし、アカウントとパスワードを入力し、ログインします。
    KKBOX アカウントはFacebook とコネクト(リンク)されている場合は「Facebook」でログインできます。

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