【台灣會員】Ozone 超粉計畫活動說明


針對近期推出的「超粉計畫:為 Ozone 應援」我們整理了一些購買指定方案後,O.A.O. 可能會遇到,或是想了解的資訊喔!


▼沒收到發票,怎麼辦?▼

請到你的垃圾郵件匣,或是「垃圾桶」查看信件是否存在。

仍找不到該通知信,別擔心,KKBOX 會員中心有記錄發票的資訊!
》查詢方式,請參考本頁下方的【沒有收到電子發票】說明。


▼已經透過超商/郵局繳費成功了,為什麼服務還沒有開通?▼

透過超商、郵局代收服務繳費後,入賬需要約3個工作天(不包含六日、國定例假日)處理,因此無法立即開通服務,請務必保留收據並耐心等候


▼登錄發票時,日期要輸入哪一天?▼

請輸入發票上顯示的日期。


▼登錄發票後畫面顯示「未通過」、「等待審核」,該怎麼辦▼

請至 https://forms.gle/813ERtnpnoPYebXY9 填寫並重新提供你的資料,我們將與後台資料進行核對;處理時程約20 - 30 個工作天(不包含例假日、國定假日)。


▼登錄時輸入了錯誤的資訊,或是沒有填寫完畢的欄位!有方法補救嗎?▼

請至 https://forms.gle/813ERtnpnoPYebXY9 填寫並提供正確的資訊,以利相關單位比對購買資訊進行核對;處理時程約20 - 30 個工作天(不包含例假日、國定假日)。


▼發票登錄/表單填寫完畢了,我會收到審核結果通知嗎?▼

我們預計最晚在 2024年9月27日透過簡訊通知審核結果。


▼小卡寄送問題▼

Q1: 小卡什麼時候會寄送?
A1: 完成登記後,我們將與後台資料進行核對,並依序以掛號的方式寄發超粉小卡給有購買『Ozone 超粉計畫』的會員;處理時程約20 - 30 個工作天(不包含例假日、國定假日) ,請耐心等候!

Q2: 我買了多組方案,登記的地址都是同一個,小卡會分開寄送嗎?
A2: 購買一組以上的 Ozone 方案,且登記同一個地址時,小卡會合併寄送(同一封掛號信),不會分開寄送。


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