【Android】Android OS 8.0 或以上播歌中斷停止問題


當針對 KKBOX 開啟了「背景受限」功能時,可能會造成 KKBOX 播放歌曲時發生不正常的運作,或是讓 KKBOX 被強制關閉終止。
由於KKBOX 只有在播放歌曲或下載歌曲時會比較耗電,在待機或是沒有播放歌曲時的用電量很少,請不用擔心 KKBOX 在背景可能會耗電的問題。

請參考以下狀況步驟進行相關設定:

■ 我要完全的關閉 KKBOX,不要 KKBOX 繼續在背景運作
點擊「更多」→「設定」→「離開」。
※ KKBOX Android 6.6.20 以前的版本:點擊「≡」→「設定」→「離開」。

■ 我不想要通知列表內出現 KKBOX 的推播通知
點擊裝置上的「設定」App →「應用程式」→「KKBOX」→「通知」→ 關閉「系統狀態」。
 ※一旦關閉「系統狀態」,原本顯示在通知欄的 KKBOX 播放控制區塊將不再顯示。

■ 我要 KKBOX 在背景正常的播放歌曲
請參考以下步驟變更裝置的系統設定:
 ※使用 Samsung/Sony 裝置請參考相關操作步驟
 ※使用 小米/紅米 及 華為手機請參考本頁下方的相關連結。

【1】
1-1. 點擊裝置上的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」→「電池」後,開啟「允許背景活動」。
1-2. 回到「電池」畫面,點擊「電池效能最佳化」,將上方的「未套用最佳化設定」選單改為「所有應用程式」後,尋找 KKBOX 並關閉該選項。
1-3. 回到「設定」畫面,點擊「電池」並確認「省電模式」為關閉狀態。

【2】若使用行動數據播放歌曲:
1-1. 點擊裝置上的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」→「行動數據」後,開啟「允許在背景使用行動數據」。
1-2. 回到「設定」畫面,點擊「網路和網際網路」並確認「數據節省模式」為關閉狀態。
※若有開啟數據節省模式,請透過「設定」→「應用程式」→「KKBOX」→「行動數據」後,開啟「允許在數據節省模式開啟時無限量使用行動數據」。

-----【Samsung 三星手機】-----
【1】
1-1. 點擊裝置上的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」→「電池」後,開啟「允許背景活動」。
1-2. 回到「電池」畫面,點擊「最佳化電池用量」,將上方「應用程式位最佳化」選單改為「全部」,尋找 KKBOX 並關閉該選項。
1-3. 回到「電池」畫面,點擊「用電模式」→ 確認「最佳化省電模式」為關閉狀態;「最佳化」為啟用狀態。
1-4. 回到「電池」畫面,點擊「應用程式電力管理」後,確認「休眠應用程式」及「深度休眠應用程式」裡面沒有 KKBOX。
1-5. 回到「應用程式電力管理」畫面,將 KKBOX 新增至「不會進入休眠的應用程式」。

【2】若較常使用行動數據播放歌曲:
2-1. 點擊裝置上的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」→「行動數據」並開啟「允許在背景使用行動數據」。
2-2. 回到「設定」畫面,點擊「連接」→「數據使用量」→ 確認「數據節省工具」為關閉狀態。
※有開啟數據節省模式,則透過「設定」→「應用程式」→「KKBOX」→「行動數據」後,開啟「允許在數據節省模式開啟時無限量使用行動數據」。

-----【SONY 手機】-----
【1】
1-1. 點擊裝置上的「設定」→「應用程式」→「KKBOX」→「電池」後,開啟「允許背景活動」。
1-2. 回到「電池」畫面,確認「STAMINA 模式」及「Ultra STAMINA 模式」為關閉狀態。

【2】若較常使用行動數據播放歌曲:
2-1. 回到「設定」畫面,點擊「應用程式」→「KKBOX」→「行動數據」後,開啟「允許在背景使用行動數據」。
2-2. 回到「設定」畫面,點擊「網路和網際網路」→「數據用量」後,確認「數據節省模式」為關閉狀態。
※有開啟數據節省模式,則透過「設定」→「應用程式」→「KKBOX」→「行動數據」後,開啟「允許在數據節省模式開啟時無限量使用行動數據」。

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  1. 當使用小米手機時遇到歌曲中斷停止的狀況,請參考以下小米官方提供的暫時緩解的方法:
    → 打開 KKBOX 程式
    → 回到手機桌面
    → 按一下菜單鍵
    → 進入近期開啟的程式 (也就是後台運行的地方)
    → 找到 KKBOX 程式並在 KKBOX LOGO圖示上輕輕滑動一下( KKBOX 圖示上會出現一個小鎖的標誌)

    已依照上述方法操作後,但播歌問題持續發生,麻煩請向 小米 反映此狀況。


    由於 HUAWAI 本身內建的受保護應用程式,須將 KKBOX APP 另行啟動保護才可避免線上串流音樂無法正常播放的問題。

    請參考下列三個 HUAWAI 官方提供的排除方法,並在設定完成後重新開機。


    【方法一:將KKBOX設定為受保護的應用程式】
    1. 進入「手機管理員」→「電池管理員」→「受保護的應用程式」。
    2. 在「受保護的應用程式」頁面下將 KKBOX 設定開啟,使其在已保護的狀態。

    當 KKBOX顯示「已保護」則表示設定已完成。


    【方法二:將KKBOX設定為可在螢幕關閉後持續執行】
    1. 進入「手機管理員」→「電池管理員」→「電力耗用防火牆(功率密集型應用程式)」
    2. 點擊「KKBOX」→「螢幕關閉後持續執行」後,即可繼續在背景使用。


    【方法三:將KKBOX設定為設定鎖定螢幕後不要自動關閉的程式】
    1. 進入「設定」→「電池」→「在畫面鎖定後關閉程式」
    2. 點擊「KKBOX」右側的開關,將 KKBOX 設定為「不關閉」。

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